觀(guān)察力：職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的藝術(shù)（手繪圖解版）

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	速溶綜合研究所著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志人在職場(chǎng) 擇業(yè)/職業(yè)規(guī)劃

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ISBN：	9787115472298	出版時(shí)間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	219	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　不管是在工作中，還是生活中，不會(huì)觀(guān)察造成的不良后果很多人都能有所體會(huì)。你知道如何才能達(dá)到上司的要求嗎？你知道如何通過(guò)觀(guān)察改善人際關(guān)系嗎？你知道如何準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理嗎？觀(guān)察力不僅僅是一種個(gè)人能力，還是一種關(guān)系到工作效率的技能。會(huì)觀(guān)察的人，往往能事半功倍地完成工作。而不會(huì)觀(guān)察的人，只能眼睜睜錯(cuò)過(guò)許多本應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)?！队^(guān)察力職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的藝術(shù) 手繪圖解版》共分7章，用49個(gè)小技巧讓你的觀(guān)察力變得快速、精準(zhǔn)，讓你快速掌握觀(guān)察技能，抓住每一個(gè)屬于你的機(jī)會(huì)?！队^(guān)察力職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的藝術(shù) 手繪圖解版》適用對(duì)象為大學(xué)生、職場(chǎng)新人、企業(yè)管理者等。

作者簡(jiǎn)介

　　速溶綜合研究所（簡(jiǎn)稱(chēng)：速溶綜研）是致力于為讀者提供豐富多彩地輕松閱讀從而增長(zhǎng)知識(shí)的研究所。我們用圖解的形式讓更多的人收獲更廣泛的知識(shí)。我們由不同領(lǐng)域的專(zhuān)家組成，承擔(dān)著不同專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的圖解制作和研究的工作。讓復(fù)雜難懂但又很實(shí)用的知識(shí)變成人人都能看懂的圖解，讓每一個(gè)讀者都能享受到自我啟發(fā)的樂(lè)趣，收獲更多的知識(shí)。

圖書(shū)目錄

第 1章什么是觀(guān)察力
1．善于觀(guān)察是推動(dòng)工作的重要手段　012
2．觀(guān)察力的本質(zhì)是指紋驗(yàn)證　016
3．善于觀(guān)察能改善人際關(guān)系　020
4．學(xué)會(huì)放低姿態(tài)去觀(guān)察　024
教你如何從書(shū)架上找到感興趣的話(huà)題　028
第　2章公司內(nèi)的觀(guān)察力
1．從對(duì)方的角度看事物　034
2．工作物件上的觀(guān)察　038
3．會(huì)議上的觀(guān)察很重要　042
4．觀(guān)看表情還不夠　046
5．物以類(lèi)聚，人以群分　050
6．從稱(chēng)呼上看人際關(guān)系　054
7．從說(shuō)話(huà)的措辭上看出文化修養(yǎng)　058
8．學(xué)會(huì)用客戶(hù)的眼光審視工作　062
教你如何觀(guān)察衣著與性格的關(guān)系　066
第3章　公司外的觀(guān)察力
1．生活用具上的觀(guān)察　072
2．從口頭禪觀(guān)察人的性格　076
3．從垃圾袋觀(guān)察對(duì)方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力　080
4．從餐巾紙觀(guān)察餐廳　084
5．從距離看親密程度　088
6．抓住對(duì)方的眼神　092
7．尋找隱藏的真相　096
教你如何從寵物身上觀(guān)察飼主的性格　100
第4章　走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的觀(guān)察力
1．從細(xì)節(jié)上觀(guān)察客戶(hù)的職業(yè)　106
2．從握手看客戶(hù)態(tài)度　110
3．找到有決策權(quán)的關(guān)鍵人物　114
4．準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)的類(lèi)型　118
5．從客戶(hù)高層觀(guān)察信賴(lài)度　122
6．頻繁點(diǎn)頭不代表贊同　126
7．送別前的真心話(huà)　130
教你如何觀(guān)察名片　134
第5章　心理學(xué)中的觀(guān)察力
1．從點(diǎn)菜看人的從眾心理　140
2．手摸脖頸是心有愧疚的表現(xiàn)　144
3．打電話(huà)時(shí)低頭的人通常很正直　148
4．電梯里的觀(guān)察　152
5．過(guò)于謙虛的人通常希望得到認(rèn)可　156
教你如何提起對(duì)方的興趣　160
第6章　人情體察中的觀(guān)察力
1．體察是想象對(duì)方的心情　166
2．體察能讓你的現(xiàn)狀好轉(zhuǎn)　170
3．體察是誰(shuí)都能學(xué)會(huì)的技術(shù)　174
4．毫無(wú)體察心的人很容易被識(shí)破　178
5．心情會(huì)在舉手投足間體現(xiàn)　182
6．越是親近的人越要體察　186
教你如何分析對(duì)方的性格類(lèi)型　190
第7觀(guān)察力中的小技巧
1．從嘴角觀(guān)察是不是假笑　196
2．從合不來(lái)的人身上尋找優(yōu)點(diǎn)　200
3．學(xué)會(huì)與對(duì)方同步　204
4．持續(xù)提高觀(guān)察力的精準(zhǔn)度　208
5．磨練自己的全局視點(diǎn)　212
教你如何關(guān)心對(duì)方感興趣的事　216
主要參考&引用　220