工作分析與職位評價

第1章工作分析概述1
本章知識點1
案例導(dǎo)入1
1.1工作分析的概念及相關(guān)術(shù)語2
1.2工作分析的作用7
1.3工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式10
1.4工作分析的歷史及發(fā)展趨勢12
思考題17
案例分析18
第2章工作分析流程19
本章知識點19
案例導(dǎo)入19
2.1工作分析的原則、關(guān)鍵點及模型圖20
2.2工作分析的一般流程23
思考題41
案例分析42
第3章工作分析的基礎(chǔ)性方法45
本章知識點45
案例導(dǎo)入45
3.1工作分析觀察法46
3.2工作分析訪談法52
3.3工作實踐法60
3.4文獻分析法62
3.5工作日志法63
3.6主題專家會議法66
3.7問卷調(diào)查法68
思考題80
案例分析80
第4章以工作為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng)性方法84
本章知識點84
案例導(dǎo)入84
4.1關(guān)鍵事件法(CIT)86
4.2職能工作分析法(FJA)92
4.3任務(wù)清單分析法(TIA)105
思考題116
案例分析117
第5章以人為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng)性方法121
本章知識點121
案例導(dǎo)入121
5.1職位分析問卷法(PAQ)123
5.2管理職位描述問卷法(MPDQ)134
5.3工作要素分析法(JEM)143
5.4臨界特質(zhì)分析法(TTA)146
思考題152
案例分析152
第6章工作分析系統(tǒng)性方法的比較154
本章知識點154
案例導(dǎo)入154
6.1工作分析系統(tǒng)性方法的信度155
6.2工作分析系統(tǒng)性方法的效度158
6.3工作分析系統(tǒng)性方法的應(yīng)用性163
6.4工作分析系統(tǒng)性方法的實用性165
思考題166
案例分析166
第7章工作說明書的編寫169
本章知識點169
案例導(dǎo)入169
7.1工作說明書概述171
7.2工作說明書范例及內(nèi)容安排197
思考題208
案例分析209
第8章工作設(shè)計211
本章知識點211
案例導(dǎo)入211
8.1工作設(shè)計概述212
8.2工作設(shè)計的思想演變及發(fā)展217
8.3工作設(shè)計的目標(biāo)、程序與方法220
8.4工作設(shè)計的新思路224
8.5工作調(diào)查226
8.6工作再設(shè)計230
思考題236
案例分析236
第9章職位評價概述238
本章知識點238
案例導(dǎo)入238
9.1職位評價簡介240
9.2職位評價指標(biāo)體系247
思考題263
案例分析264
第10章職位評價實施方法267
本章知識點267
案例導(dǎo)入267
10.1排列法269
10.2分類法273
10.3點數(shù)法277
10.4因素比較法281
10.5海氏職位評價系統(tǒng)285
10.6職位評價方法的比較與選擇293
思考題295
案例分析295
附錄298
附錄1某操作職位工作分析觀察表298
附錄2工作分析結(jié)構(gòu)化訪談表302
附錄3工作分析半結(jié)構(gòu)化訪談提綱304
附錄4工作日志范例305
附錄5企業(yè)人力資源部任務(wù)清單307
附錄6PAQ問卷311
附錄7明尼蘇達滿意問卷316
附錄8因素權(quán)重分配法中平均隨機一致性指標(biāo)RI取值參考表321
后記322
參考文獻323