學會表達懂得溝通：卡耐基魅力口才與溝通藝術(shù)

第1章　精準表達，高效溝通——如何被人領會和接受？
巧妙掌握說話的時機 / 003
把話說明白的學問 / 004
別用質(zhì)問的語氣說話 / 005
講話開好頭的竅門 / 006
說話前先調(diào)整呼吸 / 007
問話需要高明的口才 / 008
對答如流的奧秘 / 010
高明的插話技巧 / 011
會說不如會聽 / 013
給談話打一個圓滿的句號 / 015
第2章　巧妙表達，聰明溝通——如何把握語言的分寸？
開玩笑的學問 / 019
克服交談羞怯癥的妙法 / 020
人人渴望被稱贊 / 021
說出“不”字的高招 / 024
示弱——抵消嫉妒的妙方 / 026
譏諷——一把雙刃劍 / 027
從不道歉的人交不到朋友 / 029
第3章　逆向表達，迂回溝通——如何糾正別人的錯誤？
忠言不必逆耳 / 033
巧妙轉(zhuǎn)移對方的注意力 / 035
“打斷戰(zhàn)術(shù)”的使用 / 036
以靜制動的技巧 / 037
禮貌中斷對方談話的技巧 / 038
讓領導同意你的觀點 / 038
從稱贊和誠心感激著手 / 040
間接提醒他人注意自己的錯誤 / 046
發(fā)問，而不是直接下命令 / 049
讓他人保住面子 / 051
要誠懇地認同和慷慨地贊美 / 055
給人一個美名，讓人為此去努力 / 058
給人高尚的“頭銜”，激發(fā)其責任感與榮譽心 / 062
第4章　機智表達，理性溝通——如何隨機應變地交談？
讓舊話題生出新意 / 067
熟語的感染力 / 068
數(shù)字在言談中的威力 / 069
自嘲在交談中的妙用 / 070
交談中的模糊語言 / 071
借口幫你擺脫窘境 / 073
第5章　策略表達，輕松說服——如何讓對方不知不覺聽你的？
準確分析，選擇切入點 / 077
迅速攻占對方的心 / 080
先向?qū)Ψ角俜锤暌粨? / 083
欲擒故縱，效果極佳 / 085
緩和緊張形勢，制造和諧氣氛 / 086
運用幽默發(fā)展客戶 / 088
第6章　魅力表達，情感溝通——如何讓別人快速喜歡你？
到處受歡迎的方法 / 093
幫你留下美好印象的微笑 / 104
微笑在圣誕節(jié)的價值 / 111
牢記他人的名字 / 112
談論對方感興趣的事情 / 120
如何使別人立刻喜歡你 / 121
第7章　魅力表達，贏得友誼——人際交往的藝術(shù)
從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論 / 125
尊重別人的意見，切勿指出對方錯了 / 131
如果你錯了，就要迅速、真誠地承認 / 141
以親切和悅的態(tài)度軟化對方的防衛(wèi)心 / 148
從觀點一致的問題談起，能避免爭執(zhí) / 149
給他人說話的機會，使之能暢所欲言 / 151
讓他人覺得某個想法是他自己的 / 152
學會說“我一點也不怪你有這種感覺……” / 158
激發(fā)人類潛在的高貴品質(zhì) / 165
把你的想法戲劇化地表現(xiàn)出來 / 170
第8章　當眾表達，即興溝通——講話演說的藝術(shù)
獲得演說基本技巧的捷徑 / 177
克服上臺的恐懼，培養(yǎng)自信心 / 180
將經(jīng)驗與熱情溶入你的言語之中 / 181
進行演講前周密的準備 / 182
表現(xiàn)熱烈，你便會感到熱烈 / 186
與聽眾共同感受自己的演講 / 188
目標明確的簡短演講 / 190
演講要清楚明了 / 193
找出聽眾與你演講的契合點 / 195
與你的聽眾達成和諧 / 197
發(fā)表一場有個性的演說 / 200
以讀書來擴大你的文字儲存量 / 203
注重你的形象與臺風 / 204
三種特殊的演講 / 208
清晰、有力、強勁的表達 / 211
后記　每一天都是改變自我的練習 / 213