消費(fèi)金融真經(jīng)：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)全流程指南（原書第2版）

　　本書作者在書中提到：“如果有更多的金融從業(yè)人員閱讀本書，并將書中提煉的消費(fèi)金融管理原則有效地應(yīng)用于業(yè)務(wù)中，2007年的金融危機(jī)則有可能避免”。戴維·勞倫斯（David Lawrence）和阿琳·所羅門（Arlene Solomon）在本書中總結(jié)了從業(yè)35年的金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合了頂*咨詢公司和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的案例?！皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”是貫穿本書的核心理念，“五大原則”是管理消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的精髓。本書前幾章先后從金融產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)、信用評估與審核、潛在客戶營銷、已有客戶管理，以及催收的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方法等業(yè)務(wù)全流程的角度，介紹了各環(huán)節(jié)具體的管理原則和操作技巧，并以郵件營銷和基于場景的消費(fèi)貸款，主要是車貸和商品貸等實(shí)際應(yīng)用為例，介紹這些原則與技巧的應(yīng)用方式。后續(xù)幾章介紹了消費(fèi)金融管理的核心——產(chǎn)品利潤分析，以及管理監(jiān)控指標(biāo)體系構(gòu)建和組織架構(gòu)建設(shè)，最后一章總結(jié)了經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的消費(fèi)信貸管理思路。本書既有高屋建瓴的決策指導(dǎo)，又有切實(shí)可行的操作技巧。

　　戴維·勞倫斯（David Lawrence），現(xiàn)任D.B. Lawrence & Co.公司的總裁，具有四十多年的消費(fèi)信貸管理經(jīng)驗(yàn)。他曾在花旗銀行就職九年多，歷任消費(fèi)信貸部高級信用官，以及信貸政策委員會(huì)代表。他在花旗銀行首次開發(fā)了針對高管的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程；也是1984年花旗出版的《風(fēng)險(xiǎn)與收益：消費(fèi)者借貸的技巧》和1992年P(guān)rentice Hall出版的《消費(fèi)信貸工作手冊》兩部書的作者。戴維也是《消費(fèi)信貸雜志》的主編，他是管控大體量消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的行業(yè)領(lǐng)軍人物。在加入花旗銀行之前，戴維曾在福特汽車公司的多個(gè)部門任職21年。其間創(chuàng)建了福特在澳大利亞、菲律賓、日本和中國臺灣等地區(qū)的車貸業(yè)務(wù)。阿琳·所羅門（Arlene Solomon），在廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。除了通常的機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)外，阿琳的公司（阿琳·所羅門商務(wù)咨詢有限公司）還設(shè)計(jì)和開發(fā)培訓(xùn)和溝通項(xiàng)目。這些工作經(jīng)常涉及與專家在復(fù)雜領(lǐng)域的合作。因此既需要專業(yè)知識也需要培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。阿琳的公司參與設(shè)計(jì)了面向高管的培訓(xùn)，內(nèi)容包括規(guī)劃和實(shí)施消費(fèi)信貸管理、營銷、廣告投放和數(shù)據(jù)處理，以及產(chǎn)品、銷售和一般管理。戴維和阿琳在消費(fèi)金融領(lǐng)域開發(fā)并提供培訓(xùn)和交流已有25年的歷史。張宇，現(xiàn)任天創(chuàng)信用服務(wù)有限公司首席風(fēng)險(xiǎn)官和易寶集團(tuán)副總裁，曾任美國前五大銀行Capital One風(fēng)險(xiǎn)決策高級管理職位，曾在馬上消費(fèi)金融負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)風(fēng)控，對運(yùn)用國內(nèi)外征信、第三方數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)搭建風(fēng)控和盈利模型進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在Capital One任職的十余年中三次榮獲CEO卓越獎(jiǎng)，首次將復(fù)雜機(jī)器學(xué)習(xí)模型引入金融行業(yè)并運(yùn)用于信用決策，設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)了三代Capital One核心信用審批模型，率先在業(yè)界實(shí)現(xiàn)個(gè)人精準(zhǔn)評估框架，大幅提高了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的深度和廣度。目前負(fù)責(zé)天創(chuàng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略布局、規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)和風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，幫助金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建包括貸前、貸中、貸后的全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系，設(shè)計(jì)和實(shí)施消費(fèi)信貸、小微信貸等多領(lǐng)域的風(fēng)控策略和模型。他畢業(yè)于美國賓夕法尼亞州立大學(xué)和南京大學(xué)。