人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)

目 錄
第1篇 人員測(cè)評(píng)基礎(chǔ)篇
第1章 人員測(cè)評(píng)導(dǎo)論 3
學(xué)習(xí)目標(biāo) 3
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 3
導(dǎo)入案例 4
1．1 人員測(cè)評(píng)概述 4
1．1．1 人員測(cè)評(píng)的相關(guān)概念 4
1．1．2 人員測(cè)評(píng)的主要類(lèi)型 6
1．2 人員測(cè)評(píng)的流程及應(yīng)用 12
1．2．1 人員測(cè)評(píng)的流程 12
1．2．2 人員測(cè)評(píng)在人力資源管理中的應(yīng)用 16
1．3 人員測(cè)評(píng)實(shí)例 17
1．3．1 勝任力素質(zhì)模型 17
1．3．2 建立人員測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系 18
1．3．3 指標(biāo)體系的分析 18
1．3．4 測(cè)評(píng)指標(biāo)量化 19
1．3．5 測(cè)評(píng)方案 21
1．3．6 測(cè)評(píng)實(shí)施 21
1．3．7 試測(cè)及分析、撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告并跟蹤評(píng)估結(jié)果 21
1．4 人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程 22
1．4．1 西方國(guó)家人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程 22
1．4．2 我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程 23
課后測(cè)試題 26
第2章 人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ) 28
學(xué)習(xí)目標(biāo) 28
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 28
導(dǎo)入案例 29
2．1 人員測(cè)評(píng)的量化理論 29
2．1．1 人員測(cè)評(píng)量化的內(nèi)涵 29
2．1．2 人員測(cè)評(píng)量化的形式 30
2．2 人員測(cè)評(píng)的勝任力理論 34
2．2．1 勝任力的內(nèi)涵 34
2．2．2 常見(jiàn)的幾種勝任力模型 35
2．2．3 構(gòu)建勝任力模型收集數(shù)據(jù)的主要方法 38
2．2．4 構(gòu)建勝任力模型的注意事項(xiàng) 40
2．3 人員測(cè)評(píng)的其他基礎(chǔ) 41
2．3．1 人員測(cè)評(píng)的素質(zhì)論基礎(chǔ) 41
2．3．2 人員測(cè)評(píng)的方法論基礎(chǔ) 43
2．3．3 人員測(cè)評(píng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 44
2．4 人員測(cè)評(píng)理論基礎(chǔ)實(shí)例 45
2．4．1 勝任力模型的建立過(guò)程 46
2．4．2 勝任力模型系統(tǒng)的運(yùn)用 48
課后測(cè)試題 49
第3章 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 52
學(xué)習(xí)目標(biāo) 52
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 52
導(dǎo)入案例 53
3．1 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系概述 54
3．1．1 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)涵 54
3．1．2 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素 55
3．1．3 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的價(jià)值 57
3．2 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題 57
3．2．1 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則 57
3．2．2 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方式 58
3．2．3 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法 60
3．3 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 62
3．3．1 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu) 62
3．3．2 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu) 63
3．3．3 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的步驟 64
3．4 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)實(shí)例 69
3．4．1 明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的客體與目的 70
3．4．2 確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素 70
3．4．3 確定素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu) 70
3．4．4 篩選與表述人員測(cè)評(píng)指標(biāo) 71
3．4．5 確定人員測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重 71
3．4．6 規(guī)定人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法和測(cè)評(píng)方法 72
3．4．7 試測(cè)、修改、完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 73
課后測(cè)試題 75
第2篇 人員測(cè)評(píng)技術(shù)篇
第4章 書(shū)面信息分析法 79
學(xué)習(xí)目標(biāo) 79
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 79
導(dǎo)入案例 80
4．1 履歷表分析法 80
4．1．1 履歷表分析法概述 80
4．1．2 履歷表分析法實(shí)例 88
4．2 申請(qǐng)表分析法 89
4．2．1 申請(qǐng)表分析法概述 89
4．2．2 申請(qǐng)表分析法實(shí)例 93
4．3 推薦信分析法 94
4．3．1 推薦信分析法概述 94
4．3．2 推薦信核查 94
4．4 個(gè)人檔案分析法 95
4．4．1 個(gè)人檔案的含義 95
4．4．2 個(gè)人檔案的類(lèi)型 96
4．4．3 檔案分析法的缺陷 97
課后測(cè)試題 97
第5章 心理測(cè)量法 100
學(xué)習(xí)目標(biāo) 100
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 100
導(dǎo)入案例 101
5．1 心理測(cè)量法概述 101
5．1．1 心理測(cè)量的相關(guān)概念 101
5．1．2 常用的心理測(cè)量法 102
5．1．3 心理測(cè)試的類(lèi)型 105
5．1．4 心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化 106
5．2 智力測(cè)試 108
5．2．1 智力的構(gòu)成和衡量 108
5．2．2 智力測(cè)試的常用工具 109
5．3 能力傾向測(cè)試 111
5．3．1 能力傾向測(cè)試概述 111
5．3．2 一般能力傾向測(cè)試 112
5．3．3 特殊能力傾向測(cè)試 115
5．4 人格測(cè)試 120
5．4．1 人格測(cè)試概述 120
5．4．2 人格測(cè)試的工具 121
課后測(cè)試題 125
第6章 筆試測(cè)評(píng)法 128
學(xué)習(xí)目標(biāo) 128
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 128
導(dǎo)入案例 129
6．1 筆試測(cè)評(píng)法概述 129
6．1．1 筆試測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 129
6．1．2 筆試測(cè)評(píng)的類(lèi)型 130
6．1．3 筆試測(cè)評(píng)的實(shí)施程序 131
6．2 雙向細(xì)目表的編制 133
6．2．1 雙向細(xì)目表概述 133
6．2．2 雙向細(xì)目表的類(lèi)型 135
6．3 筆試題的設(shè)計(jì)與編寫(xiě) 138
6．3．1 筆試題的設(shè)計(jì)形式 138
6．3．2 編制試題的常用技巧 141
6．3．3 筆試試卷的編制 142
6．3．4 筆試的實(shí)施與管理 145
課后測(cè)試題 147
第7章 面試測(cè)評(píng)法 150
學(xué)習(xí)目標(biāo) 150
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 150
導(dǎo)入案例 151
7．1 面試測(cè)評(píng)法概述 151
7．1．1 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 151
7．1．2 面試測(cè)評(píng)的類(lèi)型 154
7．1．3 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容 156
7．1．4 面試測(cè)評(píng)的流程 157
7．2 面試題目的編制 160
7．2．1 面試題目的編制原則 160
7．2．2 面試題目的編制要求 161
7．2．3 面試題目的編制類(lèi)型 164
7．2．4 面試題目的編制步驟 165
7．3 面試測(cè)評(píng)的實(shí)施 166
7．3．1 面試測(cè)評(píng)的組織模式 166
7．3．2 面試測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 166
7．3．3 面試成績(jī)的評(píng)定 167
7．3．4 面試測(cè)評(píng)實(shí)施中的操作技巧 169
7．4 面試測(cè)評(píng)法實(shí)例 172
7．4．1 建立外銷(xiāo)主管崗位勝任特征模型 172
7．4．2 確定面試測(cè)評(píng)要素并設(shè)計(jì)問(wèn)題 173
7．4．3 實(shí)施面試測(cè)評(píng) 175
7．4．4 面試總結(jié)階段 175
課后測(cè)試題 175
第8章 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù) 178
學(xué)習(xí)目標(biāo) 178
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 178
導(dǎo)入案例 179
8．1 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)概述 179
8．1．1 人才評(píng)價(jià)中心的內(nèi)涵 179
8．1．2 人才評(píng)價(jià)中心的主要形式 181
8．2 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)的實(shí)施 184
8．2．1 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)的實(shí)施流程 184
8．2．2 影響人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)有效性的因素 185
8．2．3 測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋原則 186
8．2．4 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)實(shí)施中的注意事項(xiàng) 187
8．3 公文筐測(cè)驗(yàn) 189
8．3．1 公文筐測(cè)驗(yàn)的內(nèi)涵 189
8．3．2 公文筐測(cè)驗(yàn)的操作流程 190
8．3．3 公文筐測(cè)驗(yàn)的注意事項(xiàng) 193
8．4 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 194
8．4．1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)涵 194
8．4．2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 195
8．4．3 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng) 199
8．5 人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 200
8．5．1 銷(xiāo)售經(jīng)理的任職資格 201
8．5．2 銷(xiāo)售經(jīng)理的評(píng)價(jià)維度 201
8．5．3 測(cè)評(píng)工作流程 201
8．5．4 采用的人才評(píng)價(jià)中心技術(shù) 202
8．5．5 評(píng)價(jià)者及相關(guān)培訓(xùn) 202
8．5．6 評(píng)價(jià)結(jié)果的整合 202
課后測(cè)試題 202
第3篇 人員測(cè)評(píng)實(shí)施篇
第9章 人員測(cè)評(píng)的組織實(shí)施 207
學(xué)習(xí)目標(biāo) 207
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 207
導(dǎo)入案例 208
9．1 人員測(cè)評(píng)組織實(shí)施的一般流程 209
9．1．1 確定人員測(cè)評(píng)目的 209
9．1．2 構(gòu)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 210
9．1．3 制訂測(cè)評(píng)實(shí)施方案 210
9．1．4 組織實(shí)施人員測(cè)評(píng) 211
9．1．5 分析報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果 212
9．2 人員測(cè)評(píng)實(shí)施的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 212
9．2．1 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí) 212
9．2．2 成立項(xiàng)目小組人員 212
9．2．3 選擇測(cè)評(píng)人員 212
9．2．4 培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員 213
9．2．5 建立必要的后勤保障 213
9．3 人員測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì) 213
9．3．1 人員測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容 213
9．3．2 設(shè)計(jì)人員測(cè)評(píng)方案的注意事項(xiàng) 214
9．3．3 人員測(cè)評(píng)方法選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 215
9．4 人員測(cè)評(píng)中的誤差及防范 218
9．4．1 測(cè)評(píng)本身引起的誤差及防范 218
9．4．2 施測(cè)過(guò)程中引起的誤差及防范 219
9．4．3 被測(cè)評(píng)者引起的誤差及防范 219
9．4．4 評(píng)價(jià)人員引起的誤差及防范 220
9．5 人員測(cè)評(píng)組織實(shí)施實(shí)例 221
9．5．1 明確測(cè)評(píng)目的，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí) 222
9．5．2 構(gòu)建素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 222
9．5．3 制訂素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施計(jì)劃 224
9．5．4 組織實(shí)施人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 225
課后測(cè)試題 227
第10章 人員測(cè)評(píng)質(zhì)量分析 229
學(xué)習(xí)目標(biāo) 229
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 229
導(dǎo)入案例 230
10．1 人員測(cè)評(píng)的信度分析 231
10．1．1 測(cè)評(píng)信度概述 231
10．1．2 信度的分類(lèi)及估計(jì)方法 232
10．2 人員測(cè)評(píng)的效度分析 239
10．2．1 測(cè)評(píng)效度概述 239
10．2．2 效度的分類(lèi)及估計(jì)方法 239
10．3 人員測(cè)評(píng)的項(xiàng)目分析 246
10．3．1 項(xiàng)目難度 246
10．3．2 項(xiàng)目區(qū)分度 247
10．3．3 項(xiàng)目獨(dú)立性 247
10．3．4 項(xiàng)目選項(xiàng)質(zhì)量 249
課后測(cè)試題 249
第11章 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告與運(yùn)用 251
學(xué)習(xí)目標(biāo) 251
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 251
導(dǎo)入案例 252
11．1 人員測(cè)評(píng)報(bào)告概述 252
11．1．1 人員測(cè)評(píng)報(bào)告的意義 252
11．1．2 人員測(cè)評(píng)報(bào)告的基本內(nèi)容 253
11．1．3 人員測(cè)評(píng)報(bào)告的類(lèi)型 255
11．2 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的處理 258
11．2．1 數(shù)據(jù)綜合 259
11．2．2 內(nèi)容分析 260
11．3 人員測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě) 263
11．3．1 人員測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě)原則 263
11．3．2 撰寫(xiě)人員測(cè)評(píng)報(bào)告的注意事項(xiàng) 264
11．3．3 個(gè)體測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě) 265
11．3．4 總體測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě) 268
11．4 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的運(yùn)用 268
11．4．1 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的運(yùn)用范圍 268
11．4．2 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的運(yùn)用誤區(qū) 269
11．4．3 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的跟蹤 270
課后測(cè)試題 271
參考文獻(xiàn) 274