阿里巴巴實戰(zhàn)運營

第一章 店鋪及產(chǎn)品GPS無敵定位系統(tǒng) 17
一、產(chǎn)品的發(fā)展與差異化 18
（一）產(chǎn)品的4大發(fā)展時期 18
（二）好產(chǎn)品的標準 19
（三）產(chǎn)品的十個設(shè)計原則 19
（四）怎樣和其他商家不一樣 19
二、客戶與競爭對手 21
（一）好客戶與差客戶的區(qū)別 21
（二）客戶憑什么買你的 22
（三）怎么區(qū)分誰是你的客戶 22
（四）制造你和競爭對手的差異化 23
三、自我產(chǎn)品1688市場定位技巧 26
（一）為什么要定位？ 27
（二）1688市場定位入口 27
（三）1688市場定位秘籍 30
（四）布局謀略 37
第二章 排名因素抄底大揭秘 42
一、產(chǎn)品搜索排序規(guī)則介紹 42
（一）相關(guān)性 42
（二）交易因素 44
（三）信息質(zhì)量 48
（四）公司因素 49
（五）點擊轉(zhuǎn)化率 50
（六）服務質(zhì)量 51
（七）個性化 51
（八）反作弊 51
（九）其他因素 51
二、公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議 52
三、阿里巴巴中國站搜索反作弊規(guī)則介紹 52
（一）虛假交易 53
（二）重復鋪貨 53
（三）標題堆砌 54
（四）類目放錯 56
（五）虛假價格 57
（六）標題屬性不一致 58
（七）圖片不合格 59
第三章 阿里巴巴店鋪診斷 61
一、店鋪及產(chǎn)品定位明確 62
二、產(chǎn)品信息數(shù)量 62
三、在線接待能力 62
四、我們的臉：店招 64
五、輪播圖 64
六、網(wǎng)站布局 64
七、標題SEO 65
八、產(chǎn)品分類 66
九、產(chǎn)品主圖 67
十、是否使用五星級產(chǎn)品信息模板 68
十一、產(chǎn)品的屬性是否完整 76
十二、是否參加了阿里巴巴的活動 77
十三、產(chǎn)品詳情頁 78
十四、關(guān)聯(lián)營銷 79
十五、客服及培訓 80
第四章 店鋪裝修乾坤大挪移 80
一、做好阿里巴巴店招核心點 81
（一）確定好店鋪整體的風格 81
（二）裝修大方向 81
二、專業(yè)店鋪的核心因素 82
三、專業(yè)的旺鋪店招進入渠道 82
（一）輸入自己的用戶名和密碼 82
（二）免費模板的應用與管理 84
（三）自定義店招設(shè)計技巧 85
四、店招打造核心技法 86
（一）店招的四大作用 86
（二）好店招包含的要點 88
（三）店招設(shè)計排版技法 88
（四）店招設(shè)計注意法則 89
五、無敵輪播圖制造公式 90
（一）輪播圖概述 90
（二）輪播圖設(shè)計你犯過的錯 93
（三）輪播圖的五種類型 94
（四）輪播圖的五大必備要素 96
（五）輪播圖賣點提煉寶典 97
六、文案提煉秘笈 102
第五章 推廣圖與主圖六脈神劍 104
一、推廣圖設(shè)計技巧 104
（一）推廣圖是什么 104
（二）一張推廣圖應該包含什么樣的特點 106
（三）推廣圖技法大全 107
二、主圖設(shè)計捷徑 109
（一）主圖的意義 109
（二）主圖的內(nèi)容 109
（三）好差主圖對比 110
（四）關(guān)于主圖的制作 113
（五）關(guān)于主圖排版美觀 115
（六）關(guān)于主圖制作 117
（七）主圖制作主要事項 122
第六章 關(guān)鍵詞的查找與選擇 122
一、關(guān)鍵詞的查找 122
（一）站內(nèi)常用關(guān)鍵詞查詢方法 122
（二）站外關(guān)鍵詞延升工具 128
二、關(guān)鍵詞選擇 131
（一）關(guān)鍵詞細分技巧 131
（二）選擇關(guān)鍵詞的原則 131
（三）關(guān)鍵詞還可以用網(wǎng)民的搜索類型 131
（四）關(guān)鍵詞如何定位 132
（五）選擇關(guān)鍵詞的方法 132
（六）巧用相關(guān)搜索 134
（七）查看同行排名靠前或優(yōu)秀網(wǎng)站的關(guān)鍵詞 134
（八）其他B2B關(guān)鍵詞設(shè)計的4種方法 134
第七章 首頁標題SEO尚方寶劍 136
一、產(chǎn)品標題的構(gòu)成 136
二、挖掘和確定產(chǎn)品標題中的關(guān)鍵詞 137
三、寫產(chǎn)品標題的原則 138
四、寫產(chǎn)品標題要注意什么 139
五、如何優(yōu)化產(chǎn)品標題 140
（一）避免使用大量的類似或重復標題 140
（二）標題中不要故意堆砌一些品牌名稱或關(guān)鍵詞 140
（三）不要使用特殊符號 141
（四）標題中可以添加商品的屬性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店鋪 141
（五）注意敏感詞過濾 141
六、標題寫法技巧 141
第八章 詳情頁留客吸心大法 142
一、產(chǎn)品詳情面制作的主要三個因素 143
（一）圖文并茂 143
（二）分段說明 143
（三）要突出特色 143
二、詳情頁內(nèi)容分布技巧 143
（一）做一個好的內(nèi)頁規(guī)劃或是向?qū)?143
（二）關(guān)聯(lián)營銷（做好爆款引流和引導營銷） 143
（三）客戶最想解決的問題(客戶的痛點和需求點） 145
（四）你要的產(chǎn)品我有解決辦法 146
（五）產(chǎn)品的獨特賣點 147
（六）產(chǎn)品好在什么地方 148
（七）用了的客戶都說好（消費者的好評） 148
（八）打消客戶的顧慮，用服務說話（包括正品、物流、買家保障） 148
（九）給客戶他（她）需要的好處（給客戶馬上下單的理由） 148
（十）采購了客戶還想采購啥？（再次推薦與再次關(guān)聯(lián)） 148
第九章 數(shù)據(jù)分析決勝必殺技 149
一、阿里指數(shù) 149
（一）行業(yè)大盤 149
（二）屬性細分 149
（三）阿里排行 149
（四）行業(yè)大盤 152
（五）屬性細分 153
（六）采購商素描 155
二、淘寶指數(shù) 164
（一）輸入自己的產(chǎn)品 165
（二）點擊市場趨勢 165
（三）地域細分 165
（四）市場細分 166
（五）排行榜——搜索排行、成交排行 166
三、生意參謀 167
（一）店鋪最新動態(tài) 167
（二）人 168
（三）貨 168
（四）錢 170
（五）專題 170
（六）工具 171
第十章 爆款的選擇與打造 173
一、爆款的重要性 173
二、打造爆款的準備工作 174
（一）選好款式 174
（二）價格梯隊策略 174
（三）店鋪能力 174
三、如何選擇爆款？ 175
（一）爆款的選擇 175
（二）四個選款關(guān)鍵詞 177
（三）爆款有三種類型 179
四、打造爆款的宣傳 182
（一）耐心引導 182
（二）多報名一些專場活動 182
（三）店鋪輪播圖布局 183
（四）店內(nèi)自媒體營銷 183
五、爆款的成長 184
（一）爆款初期 184
（二）中期（推廣期） 188
（三）后期（清倉期） 188
第十一章 站內(nèi)付費推廣秘密捷徑 188
一、標王 188
（一）標王有三大優(yōu)勢 189
（二）購買標王要做的準備 189
（三）無線與PC標王攻略 190
二、網(wǎng)銷寶 194
（一）網(wǎng)銷寶的優(yōu)勢 194
（二）網(wǎng)銷寶的展現(xiàn)位置 195
（三）網(wǎng)銷寶的優(yōu)點 195
（四）開通網(wǎng)銷寶享有的服務和特權(quán) 196
（五）網(wǎng)銷寶營銷設(shè)置技巧 196
第十二章 站內(nèi)營銷無敵組合拳 207
一、營銷推廣的作用 207
二、營銷活動及營銷工具設(shè)計萬花筒 208
（一）包郵 208
（二）滿減 209
（三）清倉 210
（四）混批 211
（五）優(yōu)惠券 212
（六）滿就送 214
（七）限時系列（限時包郵、限時折扣） 214
（八）會員體系設(shè)置 215
（九）其他營銷 221
三、營銷推廣讓銷量瘋狂 223
（一）營銷推廣無敵組合拳 223
（二）免費拿樣 227
（三）一件代發(fā) 230
四、產(chǎn)業(yè)帶 241
（一）為什么要入駐 241
（二）旺鋪尊貴顯示 241
（三）專場活動的機會 241
（四）其他優(yōu)勢 241
五、伙拼 242
（一）報名需求 243
（二）報名流程 243
（三）報名時間及技巧 244
六、快訂 245
（一）快訂交易流程 246
（二）快訂成交技巧 247
七、淘工廠 248
（一）工廠交易流程 248
（二）如何線上交易 248
八、商友圈、生意經(jīng)、專欄 250
九、實力商家 250
（一）作用 251
（二）三種實力商家 251
（三）收費標準 252
（四）入駐步驟 253
（五）專享特權(quán)及標志 253
十、閃電批、今日團 253
（一）閃電批 253
（二）日團 254
十一、關(guān)聯(lián)營銷 255
（一）關(guān)聯(lián)營銷的位置 255
（二）關(guān)聯(lián)營銷的三種方式 257
十二、精準營銷與詢盤管理。 257
（一）精準營銷的位置 257
（二）如何應用精準營銷 258
第十三章 站外免費黃金引流渠道 262
一、其他B2B推廣引流 263
（一）選擇此類平臺的辦法與技巧 263
（二）如何選擇合適的引流B2B平臺 263
二、問答推廣 265
三、論壇的推廣 266
四、博客推廣 267
五、微博推廣 269
六、微信推廣 270
七、QQ群或者郵件推廣 271
（一）QQ群 271
（二）郵件推廣 272
八、圖片推廣 272
九、SNS營銷 273
（一）常見的SNS平臺 273
（二）SNS營銷的作用 273
（三）SNS怎么做營銷推廣 274
第十四章 金牌客服通道密碼 275
一、金牌客服的種種誤區(qū) 276
二、金牌客服的定位 276
（一）普通客服 276
（二）成交型客服 277
（三）客服定位的重要性 277
三、客服的溝通技巧 278
（一）巧妙回復客戶，建立下一步聯(lián)系，讓客戶黏在你這里，形成附著力 279
（二）學會傾聽客戶心聲，挖掘客戶未被滿足的需求。 279
（三）學會認同與換位思考，巧妙化解糾紛 281
（四）學會把控客戶心理 281
（五）認清客服的幾個角色 282
四、客服的必備銷售技巧 282
（一）四顆心：信心、愛心、恒心、耐心 282
（二）五個“胃”（位） 283