高情商的說話之道

基礎之行
CHAPTER 01 摒棄“我必須說話”的理所當然
聊天時可以不說話？！ / 002
誘導對方說話，通過傾聽業(yè)績飆升 / 006
都喜歡和“讓自己說話”的人相處 / 011
不必故意取悅對方 / 015
聊天不需要豐富的知識儲備 / 019
聊天時90% 的時間要讓對方說話！ / 023
聊天達人：越是站在旋渦中心的人越沉默 / 028

CHAPTER 02 明確聊天目的，便可大方地沉默
明確聊天目的，心情也會變輕松 / 034
聊天的五個目的 / 037
目的① 消除懷疑：我不是壞人 / 040
目的② 表達親近感：我很好說話 / 045
目的③ 顯示靈敏度：其實我很機靈 / 051
目的④ 表現(xiàn)坦率：我很好學，虛心求教 / 057
目的⑤ 表達善意：我對你感興趣 / 062
提高聊天的準確度 / 066
聊天達人：講話有趣的人只不過是在欺負對方 / 069

實踐之旅
CHAPTER 03 讓對方滔滔不絕的聊天話題
聊對方身邊的事 / 074
對方最熟悉的話題就是“名字”！ / 077
不會即興發(fā)揮的人需提前準備話題 / 082
以眼前的物品為話題 / 086
好銷售不聊天氣 / 091
新聞無須看內(nèi)容 / 095
對年長者要虛心求教 / 099
炫耀才華的陷阱 / 102
聊天達人：默默不語的人竟然是頂級銷售 / 104

CHAPTER 04 一個“簡單的問題”就能讓對方滔滔不絕
人會不由自主地回答問題 / 108
告訴對方我要提問了 / 111
重復對方說話的內(nèi)容 / 116
當兩個人乘坐長途火車時 / 121
關注對方的變化 / 125
表達真實想法 / 130
不要什么都問 / 134
聊天達人：聊天的機會有三次 / 138

CHAPTER 05 最小的“反應”，最大的效果
反應也是一種聊天手段 / 144
排除雜念，100% 地關注對方說話的內(nèi)容 / 147
無法用語言表達的感情 / 150
常問“為什么” / 155
巧妙轉(zhuǎn)換話題 / 160
遇到沉默寡言的人要等待 / 164
遇到話癆要忍耐 / 169
我也想要 / 173
聊天最后傳達的是你的個性 / 177
聊天達人：要表現(xiàn)得像對方跟自己搭話一樣 / 179

CHAPTER 06 不用說話的聊天—七個練習
① 從菜單找話題 / 182
② 聚會時換座位 / 185
③ 表達感想 / 187
④ 改變作戰(zhàn)形式 / 190
⑤ 提前30 分鐘到場 / 192
⑥ 轉(zhuǎn)移焦點 / 194
⑦ 展示真實的自己 / 196
結(jié) 語 / 200