員工幫助計劃：高級運營手冊

定　價：￥49.80

作　者：	趙然著
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787030522375	出版時間：	2017-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	240	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是**本與人力資源與社會保障部高級職業(yè)資格對接的培訓(xùn)用書，也填補了國內(nèi)所有心理學(xué)本科、碩士專業(yè)EAP教材的空白。本書涵蓋了以下五個部分的內(nèi)容：中外EAP發(fā)展的歷史沿革；EAP服務(wù)組織中，如何分析組織需求，根據(jù)組織需求設(shè)計EAP服務(wù)項目并進行需求評估；EAP運營部分，包含EAP招標(biāo)書設(shè)計、EAP推廣、項目運營以及EAP服務(wù)效果評估；EAP核心技術(shù)，共分七個部分進行詳細介紹；最后重點介紹EAP服務(wù)的倫理標(biāo)準(zhǔn)及典型案例。

作者簡介

　　趙然。MD，Ph.D。中央財經(jīng)大學(xué)心理系主任、教授，碩士生導(dǎo)師。研究領(lǐng)域：員工幫助計劃、組織行為學(xué)、健康心理學(xué)、焦點解決短程治療實踐與研究等。國際EAP協(xié)會（EAPA）中國分會主席，中國心理學(xué)會員工心理促進工作委員會副主任，勞動與社會保障部認證首批心理咨詢師培訓(xùn)師。美國EAPA會員、APS會員、APA會員。臨床督導(dǎo)時間達1000小時，有超過4000小時的個體和團體心理咨詢實踐。近10年致力于為組織提供壓力管理、行為干預(yù)的EAP咨詢服務(wù)和臨床督導(dǎo)工作。在企業(yè)心理健康服務(wù)方面，完成了包括**機關(guān)工作委員會工會、商務(wù)部、國務(wù)院發(fā)展研究中心、騰訊、阿里巴巴集團、雅虎中國、聯(lián)想集團、中國銀行、中石油、中石化等企事業(yè)單位有關(guān)EAP、組織行為、壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)和干預(yù)項目。

圖書目錄

序言前言第一章EAP的歷史與哲學(xué)理念第一節(jié)EAP的定義第二節(jié)EAP的核心理念第三節(jié)EAP的發(fā)展歷史第四節(jié)EAP在全球的發(fā)展現(xiàn)狀第五節(jié)EAP的未來發(fā)展趨勢本章小結(jié) 第二章EAP的服務(wù)模式與核心技術(shù) 第一節(jié)EAP的服務(wù)范圍和價值第二節(jié)EAP的服務(wù)模式第三節(jié)EAP的八大核心技術(shù) 本章小結(jié) 第三章EAP組織服務(wù)與需求評估第一節(jié)組織需求評估第二節(jié)組織現(xiàn)狀調(diào)研及分析第三節(jié)員工心理健康現(xiàn)狀調(diào)研及分析第四節(jié)EAP組織服務(wù)典型案例本章小結(jié) 第四章EAP項目的設(shè)計及招投標(biāo) 第一節(jié)明確組織需求與供應(yīng)商資質(zhì)評估第二節(jié)EAP項目設(shè)計第三節(jié)確定EAP項目報價第四節(jié)EAP投標(biāo)書與服務(wù)合同本章小結(jié) 第五章EAP項目運營的準(zhǔn)備工作第一節(jié)EAP顧問委員會第二節(jié)EAP政策聲明第三節(jié)EAP項目操作手冊第四節(jié)EAP項目人員設(shè)置第五節(jié)EAP硬件設(shè)施第六節(jié)EAP服務(wù)的保密性本章小結(jié) 第六章EAP服務(wù)運營實施第一節(jié)EAP服務(wù)的宣傳推廣第二節(jié)EAP轉(zhuǎn)介服務(wù) 第三節(jié)EAP——管理者的有效管理工具第四節(jié)EAP個案管理第五節(jié)EAP客戶記錄本章小結(jié) 第七章EAP項目評估第一節(jié)EAP項目評估的功能與方法第二節(jié)EAP評估的步驟第三節(jié)投資回報率第四節(jié)EAP服務(wù)報告本章小結(jié) 第八章EAP心理咨詢技術(shù) 第一節(jié)短程咨詢技術(shù)的特點及核心技術(shù) 第二節(jié)動機面詢第三節(jié)焦點解決短程治療第四節(jié)認知行為療法第五節(jié)正念療法第六節(jié)接納承諾療法本章小結(jié) 第九章EAP危機干預(yù) 第一節(jié)EAP危機干預(yù)的常見類型第二節(jié)EAP危機干預(yù)的價值第三節(jié)危機事件評估第四節(jié)危機干預(yù)的流程：準(zhǔn)備、應(yīng)對和復(fù)原第五節(jié)EAP危機干預(yù)——CISD 第六節(jié)EAP危機干預(yù)典型案例本章小結(jié) 第十章EAP職業(yè)倫理的原則與案例第一節(jié)EAP服務(wù)的倫理意義與原則第二節(jié)EAP典型倫理案例及決策步驟本章小結(jié) 參考文獻附錄