人力資源管理

第一章 導(dǎo)論 1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　1
【案例導(dǎo)入】　1
第一節(jié)　人力資源　1
一、　人力資源的含義　1
二、　人力資源的性質(zhì)　5
第二節(jié)　人力資源管理　7
一、　人力資源管理的含義　7
二、　人力資源管理的功能　10
三、　人力資源管理的目標(biāo)　11
四、　人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)　13
五、　人力資源管理的環(huán)境　19
六、　人力資源管理的發(fā)展與挑戰(zhàn)　24
第三節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理　28
一、　戰(zhàn)略性人力資源管理的含義　28
二、　戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征　29
三、　戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　30
【本章小結(jié)】　35
第二章　人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　37
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　37
【案例導(dǎo)入】　37
第一節(jié)　戰(zhàn)略管理概述　37
一、　戰(zhàn)略管理的概念　37
二、　戰(zhàn)略管理的過(guò)程　40
三、　組織戰(zhàn)略的類(lèi)型　45
第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略　49
一、　人力資源戰(zhàn)略的含義　49
二、　人力資源戰(zhàn)略的類(lèi)型　49
三、　企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略　52
第三節(jié)　人力資源規(guī)劃　53
一、　人力資源規(guī)劃概述　53
二、　人力資源規(guī)劃的程序　56
三、　人力資源需求、供給預(yù)測(cè)和平衡　59
【本章小結(jié)】　68
第三章　組織架構(gòu)與設(shè)計(jì)　69
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　69
【案例導(dǎo)入】　69
第一節(jié)　組織架構(gòu)的含義與類(lèi)型　69
一、　組織架構(gòu)的含義　69
二、　組織架構(gòu)的類(lèi)型　70
第二節(jié)　組織設(shè)計(jì)概述　77
一、　組織設(shè)計(jì)的概念　77
二、　組織設(shè)計(jì)理論概述　77
三、　組織設(shè)計(jì)的原則　79
第三節(jié)　組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素　80
一、　組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素　80
二、　組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素　87
【本章小結(jié)】　90
第四章　組織文化　92
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　92
【案例導(dǎo)入】　92
第一節(jié)　組織文化概述　92
一、　組織文化的含義與類(lèi)型　92
二、　組織文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展　94
三、　組織文化的結(jié)構(gòu)　95
四、　組織文化的功能　98
第二節(jié)　組織文化建設(shè)　100
一、　組織文化的形成　100
二、　組織文化的維系與傳承　102
三、　組織文化的變革　104
第三節(jié)　組織文化與人力資源管理　106
一、　組織文化與人力資源管理的相互作用　106
二、　基于組織文化的人力資源管理的主要職能　107
【本章小結(jié)】　109
第五章　工作設(shè)計(jì)與分析　111
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　111
【案例導(dǎo)入】　111
第一節(jié)　工作設(shè)計(jì)　111
一、　工作設(shè)計(jì)的含義　111
二、　工作設(shè)計(jì)的方法　112
三、　工作特征模型　115
第二節(jié)　工作分析概述　116
一、　工作分析的含義　116
二、　有關(guān)工作分析的基本術(shù)語(yǔ)　117
三、　工作分析的作用和意義　118
四、　工作分析的原則　120
第三節(jié)　工作分析的程序和工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)　121
一、　工作分析的程序　121
二、　工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)　123
第四節(jié)　工作分析的方法　127
一、　定性方法　127
二、　定量方法　131
【本章小結(jié)】　137
第六章　勝任素質(zhì)　138
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　138
【案例導(dǎo)入】　138
第一節(jié)　勝任素質(zhì)概述　138
一、　勝任素質(zhì)的起源　138
二、　勝任素質(zhì)的含義與特點(diǎn)　139
三、　勝任素質(zhì)的結(jié)構(gòu)與類(lèi)型　140
第二節(jié)　勝任素質(zhì)模型概述　143
一、　勝任素質(zhì)模型的概念、特點(diǎn)與要素　143
二、　勝任素質(zhì)模型研究及實(shí)踐概況　145
三、　勝任素質(zhì)詞典　147
第三節(jié)　勝任素質(zhì)模型的建立　149
一、　勝任素質(zhì)模型建立的原則　149
二、　勝任素質(zhì)模型建立的流程　150
三、　勝任素質(zhì)模型建立的方法　151
第四節(jié)　勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用　154
一、　將勝任素質(zhì)模型導(dǎo)入戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　154
二、　基于勝任素質(zhì)的人力資源管理　155
【本章小結(jié)】　159
第七章　招募與甄選　161
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　161
【案例導(dǎo)入】　161
第一節(jié)　員工招聘概述　161
一、　招聘的含義與目標(biāo)　161
二、　招聘的意義　162
三、　招聘的原則　163
四、　招聘與人力資源管理其他職能活動(dòng)的關(guān)系　164
五、　招聘的程序　164
六、　招聘的執(zhí)行部門(mén)與職責(zé)劃分　170
第二節(jié)　員工招募的渠道與方法　170
一、　內(nèi)部招募的渠道與方法　170
二、　外部招募的渠道與方法　172
三、　內(nèi)部招募與外部招募的比較　175
第三節(jié)　員工甄選測(cè)評(píng)的方法與技術(shù)　175
一、　員工甄選方法應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)　175
二、　面試　177
三、　心理測(cè)驗(yàn)　180
四、　評(píng)價(jià)中心技術(shù)　182
五、　其他甄選測(cè)評(píng)方法與技術(shù)　183
【本章小結(jié)】　185
第八章　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)　186
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　186
【案例導(dǎo)入】　186
第一節(jié)　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述　186
一、　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義與類(lèi)型　186
二、　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義與原則　187
三、　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本學(xué)習(xí)原理　189
四、　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與人力資源管理其他職能的關(guān)系　192
第二節(jié)　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的程序　192
一、　分析培訓(xùn)需求　193
二、　設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)　195
三、　擬定培訓(xùn)計(jì)劃　196
四、　開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)　197
五、　評(píng)估培訓(xùn)效果　198
第三節(jié)　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法　200
一、　在職培訓(xùn)　200
二、　脫產(chǎn)培訓(xùn)　201
第四節(jié)　管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)　204
一、　管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述　204
二、　管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法　205
三、　培訓(xùn)方法的比較　207
四、　繼任計(jì)劃　208
【本章小結(jié)】　209
第九章　績(jī)效管理　210
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　210
【案例導(dǎo)入】　210
第一節(jié)　績(jī)效管理概述　210
一、　績(jī)效的含義與性質(zhì)　210
二、　績(jī)效管理的含義與特征　212
三、　績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的異同　213
四、　績(jī)效管理同人力資源管理其他職能的關(guān)系　214
第二節(jié)　戰(zhàn)略性績(jī)效管理　215
一、　戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型　215
二、　績(jī)效管理工具　217
第三節(jié)　績(jī)效管理的環(huán)節(jié)　232
一、　績(jī)效計(jì)劃　232
二、　績(jī)效監(jiān)控　238
三、　績(jī)效評(píng)價(jià)　242
四、　績(jī)效反饋　248
第四節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià)的方法　253
一、　比較法　253
二、　量表法　256
三、　描述法　259
四、　績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較　261
【本章小結(jié)】　262
第十章　薪酬管理　263
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　263
【案例導(dǎo)入】　263
第一節(jié)　薪酬管理概述　263
一、　薪酬的含義與功能　263
二、　薪酬管理的含義與意義　265
三、　影響薪酬管理的主要因素　266
四、　戰(zhàn)略性薪酬管理　268
五、　薪酬管理的模型與決策　270
六、　薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　272
第二節(jié)　基本薪酬體系　273
一、　職位薪酬體系　273
二、　技能薪酬體系　285
三、　基本薪酬發(fā)展趨勢(shì)　290
第三節(jié)　績(jī)效薪酬體系　294
一、　個(gè)體績(jī)效薪酬　294
二、　群體績(jī)效薪酬　300
第四節(jié)　員工福利管理　303
一、　員工福利的內(nèi)容　303
二、　員工福利的設(shè)計(jì)與管理　304
三、　彈性福利計(jì)劃　305
【本章小結(jié)】　307
第十一章　員工激勵(lì)　308
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　308
【案例導(dǎo)入】　308
第一節(jié)　員工激勵(lì)概述　308
一、　員工激勵(lì)的含義與類(lèi)型　308
二、　員工激勵(lì)的過(guò)程與作用　309
三、　員工激勵(lì)的基本原則　311
第二節(jié)　激勵(lì)理論及應(yīng)用　312
一、　內(nèi)容型激勵(lì)理論　312
二、　過(guò)程型激勵(lì)理論　317
三、　激勵(lì)理論的整合　323
四、　激勵(lì)理論的應(yīng)用　324
第三節(jié)　員工激勵(lì)的主要方法　325
一、　物質(zhì)激勵(lì)　325
二、　非物質(zhì)激勵(lì)　327
【本章小結(jié)】　328