人力資源管理

第一章 人力資源管理概論 1
第一節(jié) 人力資源概述 ....... 4
一、人力資源的含義 ... 5
二、人力資源的特征 ... 6
三、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 ... 7
第二節(jié) 人力資源管理的演變與發(fā)展 ..... 8
一、人力資源管理產(chǎn)生的基礎(chǔ) .......... 8
二、人力資源管理的演變過程 ........ 10
第三節(jié) 人力資源管理的主要內(nèi)容與基本任務(wù) ......... 12
一、人力資源管理的主要內(nèi)容 ........ 12
二、人力資源管理的目標(biāo)和基本任務(wù) ....... 14
三、人力資源管理者的角色和應(yīng)具備的素質(zhì) ...... 15
第四節(jié) 轉(zhuǎn)型期中國(guó)人力資源管理的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) ..... 18
一、轉(zhuǎn)型期人力資源管理的挑戰(zhàn) .... 18
二、轉(zhuǎn)型期人力資源管理的機(jī)會(huì) .... 20
本章小結(jié) ...... 23
通關(guān)密碼 ...... 24
復(fù)習(xí)與思考 ... 24
第二章 人力資源管理理論基礎(chǔ) .. 29
第一節(jié) 人力資本理論 ..... 34
一、人力資本 .. 34
二、人力資本理論 ..... 35
第二節(jié) 戰(zhàn)略人力資源管理理論 36
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的興起 .... 36
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵 .... 37
第三節(jié) 高績(jī)效工作系統(tǒng) . 39
一、高績(jī)效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵 . 39
二、高績(jī)效工作系統(tǒng)的構(gòu)成 . 40
第四節(jié) 勝任特征理論與勝任力模型 ... 44
一、員工勝任力概述 . 44
二、勝任力模型 ......... 48
本章小結(jié) ...... 55
通關(guān)密碼 ...... 56
復(fù)習(xí)與思考 ... 57
第三章 人力資源規(guī)劃 ...... 64
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 ........ 67
一、人力資源規(guī)劃的含義..... 67
二、人力資源規(guī)劃的作用..... 68
三、人力資源規(guī)劃的分類..... 69
四、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容..... 71
五、人力資源規(guī)劃程序 ........ 73
第二節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè) ........ 74
一、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟 . 75
二、人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)方法 .... 76
第三節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè) ........ 82
一、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟 . 82
二、人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)方法 .... 82
第四節(jié) 人力資源供需平衡 ........ 85
一、人力資源供求平衡的概念 ........ 85
二、人力資源不平衡的調(diào)整 . 86
第五節(jié) 人力資源規(guī)劃編制 ........ 88
一、編制人力資源規(guī)劃的步驟 ........ 88
二、編制人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容 89
第六節(jié) 人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)估 ... 91
一、預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量 ........ 91
二、主要影響因素與需求的相關(guān)度 91
三、對(duì)組織內(nèi)部事務(wù)的熟悉程度 .... 91
四、人力資源規(guī)劃的重要程度 ........ 92
五、人事部門與職能部門之間的關(guān)系 ....... 92
六、人力資源規(guī)劃落實(shí)程度 . 92
七、信息交流的難易程度..... 92
八、規(guī)劃是否有實(shí)施的可行性 ........ 92
第七節(jié) 人力資源管理信息系統(tǒng) 92
一、人力資源管理信息系統(tǒng)過程 .... 92
二、人力資源信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能 .... 94
三、員工隱私和人力資源信息系統(tǒng) 97
第八節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃 ....... 99
本章小結(jié) ..... 100
通關(guān)密碼 ..... 101
復(fù)習(xí)與思考 . 101
第四章 工作分析與設(shè)計(jì) 104
第一節(jié) 工作分析概述 ... 107
一、工作分析的概念 .......... 107
二、工作分析的內(nèi)容 .......... 108
三、工作分析的作用 .......... 111
四、國(guó)內(nèi)工作分析面臨的挑戰(zhàn) ...... 112
第二節(jié) 工作分析的步驟與方法 ......... 114
一、工作分析的步驟 .......... 114
二、工作分析的方法 .......... 116
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì) 130
一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則 .......... 130
二、工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素 ...... 131
三、工作設(shè)計(jì)的方法 .......... 133
四、工作設(shè)計(jì)的類型 .......... 136
第四節(jié) 工作分析和戰(zhàn)略人力資源管理 ........ 138
一、工作分析和員工能力... 138
二、工作－生活平衡與工作設(shè)計(jì) .. 139
三、工作設(shè)計(jì)：下一步挑戰(zhàn) .......... 139
本章小結(jié) ..... 140
通關(guān)密碼 ..... 140
復(fù)習(xí)與思考 . 141
第五章 員工招聘與選拔 .. 145
第一節(jié) 招聘概述 147
一、招聘的定義 ....... 147
二、招聘的目的 ....... 147
三、招聘的意義 ....... 148
四、招聘的原則與要求 ...... 149
第二節(jié) 招募 ........ 150
一、組建招聘團(tuán)隊(duì) ... 150
二、確定招聘規(guī)模 ... 151
三、確定招聘渠道 ... 152
四、制訂招聘簡(jiǎn)章 ... 158
第三節(jié) 甄選 ........ 161
第四節(jié) 錄用 ........ 168
一、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的合成 .......... 168
二、員工錄用的原則 .......... 169
三、員工錄用的過程 .......... 170
本章小結(jié) ..... 172
通關(guān)密碼 ..... 173
復(fù)習(xí)與思考 . 173
第六章 員工培訓(xùn) 178
第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 ... 180
一、培訓(xùn)與開發(fā)的含義 ...... 180
二、培訓(xùn)的目標(biāo) ....... 180
三、戰(zhàn)略性培訓(xùn)的特點(diǎn)、要求與作用 ..... 181
四、培訓(xùn)的種類 ....... 183
五、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理 ...... 184
第二節(jié) 培訓(xùn)的方法 ....... 188
一、演示法 .... 189
二、專家傳授法 ....... 191
三、團(tuán)體建設(shè)法 ....... 194
第三節(jié) 培訓(xùn)的過程與管理 ...... 196
一、培訓(xùn)的過程 ....... 196
二、培訓(xùn)的組織和管理 ...... 203
本章小結(jié) ..... 204
通關(guān)密碼 ..... 205
復(fù)習(xí)與思考 . 205
第七章 績(jī)效管理 211
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 ... 214
一、績(jī)效 ........ 214
二、績(jī)效管理系統(tǒng) ... 217
三、績(jī)效管理的目的 .......... 221
四、績(jī)效管理的作用 .......... 222
五、有效績(jī)效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ...... 223
第二節(jié) 績(jī)效管理的過程 .......... 225
一、界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ...... 225
二、設(shè)定員工工作目標(biāo)、任務(wù)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ........ 226
三、持續(xù)監(jiān)督績(jī)效進(jìn)度 ...... 226
四、執(zhí)行績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 ...... 227
五、績(jī)效評(píng)估資訊的使用... 227
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法 ... 228
一、個(gè)體評(píng)估方法 ... 228
二、多人評(píng)估體系 ... 236
第四節(jié) 績(jī)效考核實(shí)務(wù) ... 240
一、績(jī)效考核的原則 .......... 241
二、績(jī)效考核的分類 .......... 242
三、績(jī)效考核的周期 .......... 244
四、績(jī)效考核結(jié)果處理 ...... 244
五、績(jī)效考核的誤區(qū) .......... 245
本章小結(jié) ..... 248
通關(guān)密碼 ..... 248
復(fù)習(xí)與思考 . 249
第八章 職業(yè)生涯管理 .... 255
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 ...... 258
一、職業(yè)生涯 258
二、職業(yè)生涯管理 ... 261
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 ...... 266
一、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 .......... 266
二、職業(yè)選擇理論 ... 270
三、職業(yè)錨理論 ....... 274
第三節(jié) 職業(yè)生涯發(fā)展 ... 278
一、職業(yè)生涯發(fā)展的定義... 278
二、職業(yè)發(fā)展階段 ... 278
三、職業(yè)發(fā)展的重要意義... 280
四、職業(yè)生涯發(fā)展的實(shí)施過程 ...... 281
第四節(jié) 職業(yè)生涯管理體系 ...... 285
一、職業(yè)生涯管理體系定義 .......... 285
二、構(gòu)建職業(yè)生涯管理體系要求 .. 285
第五節(jié) 職業(yè)生涯管理面臨的特殊挑戰(zhàn) ........ 288
一、來自宏觀環(huán)境的挑戰(zhàn)... 288
二、來自所在組織的挑戰(zhàn)... 288
本章小結(jié) ..... 289
通關(guān)密碼 ..... 290
復(fù)習(xí)與思考 . 290
第九章 薪酬管理 295
第一節(jié) 薪酬管理概述 ... 297
一、薪酬的基本概念 .......... 297
二、薪酬的功能 ....... 301
三、薪酬管理 302
第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì) ... 303
一、薪酬體系及特點(diǎn) .......... 303
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的一般流程 ...... 303
三、基于職位的薪酬體系設(shè)計(jì) ...... 304
四、基于技能的薪酬體系設(shè)計(jì) ...... 310
·IX·
目 錄
五、基于勝任力的薪酬體系設(shè)計(jì) .. 313
第三節(jié) 寬帶薪酬 315
本章小結(jié) ..... 317
通關(guān)密碼 ..... 318
復(fù)習(xí)與思考 . 318
第十章 員工福利管理 .... 323
第一節(jié) 員工福利的概念 .......... 325
一、員工福利 325
二、薪酬、工資與員工福利的關(guān)系 ......... 328
第二節(jié) 員工福利的分類 .......... 331
一、按員工福利的功能劃分 .......... 331
二、按員工福利的支付時(shí)間劃分 .. 332
三、按員工福利的法律強(qiáng)制性劃分 ......... 333
四、按員工福利的選擇性劃分 ...... 336
五、按員工福利提供的內(nèi)容劃分 .. 337
六、按員工福利的提供形式劃分 .. 337
第三節(jié) 員工福利設(shè)置的影響因素 ..... 337
一、影響福利的因素 .......... 338
二、福利制度的發(fā)展 .......... 339
第四節(jié) 彈性福利計(jì)劃 ... 340
一、彈性福利的定義 .......... 340
二、彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn) .......... 340
三、彈性福利計(jì)劃的種類及實(shí)施步驟 ..... 342
本章小結(jié) ..... 344
通關(guān)密碼 ..... 345
復(fù)習(xí)與思考 . 345
第十一章 員工關(guān)系管理 349
第一節(jié) 員工關(guān)系管理概述 ...... 351
一、員工關(guān)系 351
二、員工關(guān)系管理 ... 353
第二節(jié) 員工與組織的心理契約 ......... 361
一、心理契約的概念 .......... 361