北京市主題酒店發(fā)展研究

定　價(jià)：￥52.00

作　者：	鄭潔著
出版社：	經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	各部門經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì) 旅游經(jīng)濟(jì) 酒店管理

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ISBN：	9787519600167	出版時(shí)間：	2017-01-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本專著將依據(jù)黨的十八大、《我國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《服務(wù)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中的指導(dǎo)原則，從顧客感知的視角出發(fā)，對主題酒店的發(fā)展進(jìn)行研究。本專著分為上篇和下篇。上篇為理論篇，以感知服務(wù)質(zhì)量理論作為研究基礎(chǔ)，構(gòu)建分析模型，對主題酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了理論研究，并對北京市典型主題酒店感知服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查研究。下篇是案例篇。本專著立足于北京市，選取了北京以及國內(nèi)外多家典型主題酒店進(jìn)行了剖析，望給主題酒店的研究者、經(jīng)營者提供參考，促進(jìn)我國主題酒店健康、規(guī)范、有序發(fā)展。

作者簡介

　　鄭潔，女，北京城市學(xué)院國際語言文化學(xué)部教師、副教授，全國文化主題飯店國家級評審員。從教年以來，先后參與完成8部教材、著作的編著，各類學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文多篇。

圖書目錄

上篇理論篇
第一章緒論
第二章顧客感知服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論
第三章主題酒店相關(guān)研究
第四章主題酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究
第五章基于顧客感知服務(wù)質(zhì)量的北京市主題酒店發(fā)展研究
下篇案例篇
第一章海外篇：巴厘島硬石酒店
第二章海外篇：拉斯維加斯主題酒店
第三章國內(nèi)篇：成都鶴翔山莊
第四章國內(nèi)篇：深圳威尼斯皇冠假日酒店
第五章國內(nèi)篇：山東曲阜闕里賓舍
第六章北京篇：北京張?jiān)垤潮H酒莊
第七章北京篇：北京紅墻花園酒店
第八章北京篇：北京頤和安縵酒店
第九章北京篇：北京閱微莊四合院酒店
第十章北京篇：北京蔓蘭酒店
第十一章北京篇：北京瑜舍酒店
第十二章北京篇：北京邁克之家主題酒店
第十三章北京篇：北京格瑞斯藝術(shù)主題酒店
第十四章北京篇：影驛站主題酒店
第十五章北京篇：什剎海皮影文化酒店
后記