贏在天貓：寫給天貓店長的店鋪盈利之道

目錄
第一部分 奠 基
第1 章 天貓掃盲課.......................................... 2
1.1 天貓頁面介紹........................................ 2
1.1.1 天貓首頁基本介紹....................... 2
1.1.2 天貓搜索欄介紹........................... 5
1.1.3 天貓首頁其他區(qū)域....................... 8
1.2 天貓基本規(guī)則......................................15
1.2.1 基本規(guī)則..................................... 15
1.2.2 重點規(guī)則提示............................. 18
1.3 天貓買賣流程......................................23
1.3.1 買家購物流程............................. 23
1.3.2 賣家銷售流程............................. 26
1.4 天貓入駐概覽......................................29
1.4.1 天貓招商品牌............................. 29
1.4.2 天貓招商標準............................. 30
1.4.3 入駐資費標準............................. 32
第2 章 新手經營課........................................34
2.1 電商經營平臺列舉..............................34
2.1.1 平臺排名及選擇建議.................. 34
2.1.2 平臺介紹與建議.......................... 35
2.2 天貓新店建設流程..............................36
第3 章 新手合作課.........................................39
3.1 開店軟件選擇......................................39
3.1.1 工具與服務訂購.......................... 39
3.1.2 開店常用軟件——手機APP...... 41
3.1.3 開店常用軟件——數(shù)據(jù)軟件...... 42
3.1.4 開店常用軟件——崗位軟件...... 43
3.2 視覺服務合作......................................45
3.2.1 選擇視覺服務公司...................... 46
3.2.2 后臺服務..................................... 46
3.2.3 拍攝服務..................................... 48
3.2.4 設計裝修服務.............................. 50
3.3 運營服務合作......................................51
3.3.1 代運營現(xiàn)狀................................. 51
3.3.2 服務公司選擇.............................. 52
3.3.3 收費方式..................................... 53
3.3.4 部分外包..................................... 55
3.4 培訓咨詢服務......................................55
3.4.1 電商培訓..................................... 55
3.4.2 咨詢服務..................................... 57
3.5 其他電商服務......................................58
第4 章 成敗探索課........................................60
4.1 失敗電商有哪些誤區(qū).........................60
4.1.1 單槍匹馬或人心渙散——
最不值......................................... 60
4.1.2 產品固化或無產品話語權——
最憋屈......................................... 61
4.1.3 資金鏈斷裂或砸錢太猛——
最可惜......................................... 63
4.1.4 受到違規(guī)處罰或遭遇敲詐——
最冤枉......................................... 64
4.1.5 關于沒生意的特別探討.............. 65
4.2 成功電商有什么規(guī)律.........................67
4.2.1 個性與減法................................. 67
4.2.2 重塑形象..................................... 70
4.2.3 其他方式..................................... 71
第5 章 新店引路課........................................73
5.1 自身條件分析......................................73
5.1.1 資金條件..................................... 73
5.1.2 貨源及供應鏈............................. 74
5.1.3 人脈............................................. 75
5.1.4 現(xiàn)金流......................................... 75
5.1.5 地域優(yōu)勢..................................... 76
5.1.6 市場占有率................................. 78
5.1.7 品牌知名度................................. 78
5.1.8 人員儲備..................................... 79
5.1.9 個人技能..................................... 80
5.1.10 個人愛好................................... 80
5.2 新手天貓玩法課..................................80
5.2.1 沒資金、沒貨源、沒特長
的“三無”型店主...................... 80
5.2.2 本身是工廠型公司，有貨源、
有資金......................................... 82
5.2.3 品牌公司，供應鏈完備、
資金雄厚..................................... 83
5.2.4 除了錢別的都沒有的
“土豪”朋友要開天貓.............. 84
5.2.5 投資者、投機者的開店方法...... 84
第二部分 起 步
第6 章 新手數(shù)據(jù)課.........................................88
6.1 新手名詞解析課..................................88
6.1.1 運營............................................. 88
6.1.2 寶貝（SKU）.............................. 88
6.1.3 流量............................................. 89
6.1.4 銷量............................................. 89
6.1.5 客單價......................................... 90
6.1.6 轉化率......................................... 90
6.1.7 跳失率......................................... 91
6.1.8 停留時間..................................... 91
6.1.9 PC/無線....................................... 92
6.1.10 收藏........................................... 92
6.1.11 加購（購物車）........................ 93
6.1.12 豆腐塊....................................... 94
6.1.13 搜索排名................................... 94
6.1.14 推薦位....................................... 94
6.1.15 刷信用、刷銷量....................... 94
6.2 市場調研數(shù)據(jù)......................................95
6.2.1 百度指數(shù)..................................... 95
6.2.2 阿里指數(shù)................................... 100
6.3 店內數(shù)據(jù)調研....................................105
6.3.1 數(shù)據(jù)工具——千牛.................... 105
6.3.2 數(shù)據(jù)工具——生意參謀............ 107
第7 章 電商團隊課......................................117
7.1 新店人員配置與架構.......................117
7.2 人員配置.............................................122
7.2.1 根據(jù)發(fā)展定配置....................... 123
7.2.2 根據(jù)特性定配置....................... 127
7.3 員工到崗及相關配備.......................129
7.3.1 招聘渠道................................... 130
7.3.2 崗位流程................................... 133
7.3.3 新人入崗流程........................... 133
7.4 店內管理.............................................137
7.4.1 數(shù)據(jù)跟蹤................................... 137
7.4.2 視覺規(guī)劃................................... 140
7.4.3 人員規(guī)劃................................... 140
7.4.4 產品體系................................... 141
7.4.5 崗位跟蹤................................... 142
7.4.6 項目活動................................... 144
7.5 場地設備.............................................145
7.5.1 場地建議................................... 145
7.5.2 設備準備................................... 147
第8 章 電商產品課......................................149
8.1 首發(fā)商品選款....................................149
8.1.1 行業(yè)數(shù)據(jù)調研........................... 149
8.1.2 消費者調研............................... 154
8.1.3 產品定價................................... 156
8.1.4 新店籌備................................... 159
8.2 商品資料準備....................................160
8.2.1 商品資料登記............................ 160
8.2.2 商品賣點挖掘............................ 163
8.2.3 圖像資料準備............................ 164
8.3 店鋪商品發(fā)布....................................169
8.3.1 發(fā)布方式................................... 169
8.3.2 發(fā)布流程................................... 171
第三部分 崛 起
第9 章 視覺建設課.......................................174
9.1 線下視覺和品牌視覺.......................174
9.1.1 線下公司視覺現(xiàn)狀.................... 174
9.1.2 Logo 標準.................................. 175
9.1.3 色彩標準................................... 176
9.1.4 字體標準................................... 178
9.2 店鋪裝修實施....................................181
9.2.1 新店發(fā)布時間............................ 181
9.2.2 新店裝修重點............................ 182
9.2.3 PC 端裝修要點.......................... 183
9.2.4 手機端裝修要點........................ 187
第10 章 流量導入課....................................189
10.1 免費流量解析..........