龍江導游業(yè)務(wù)實訓教程

定　價：￥28.00

作　者：	洪德剛，謝萍，曲華
出版社：	北京航空航天大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512422155	出版時間：	2016-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	124	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《龍江導游業(yè)務(wù)實訓教程》是中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)理實一體化教學配套教材。《龍江導游業(yè)務(wù)實訓教程》共由8個項目組成，主要內(nèi)容包括：接團準備工作、迎接服務(wù)、沿途導游講解、景點講解、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、其他服務(wù)及送團與結(jié)團工作。每個項目均包括項目描述和任務(wù)分解。每個任務(wù)均包括任務(wù)描述、任務(wù)目標、任務(wù)實施、操作訓練、任務(wù)評價和課后任務(wù)六大模塊。全書以導游基本工作流程為基礎(chǔ)，結(jié)合典型工作任務(wù)安排設(shè)計，突出教學的實操性與目的性。《龍江導游業(yè)務(wù)實訓教程》可作為黑龍江省中等職業(yè)學校旅游服務(wù)與管理專業(yè)理實一體化教學用書，也可作為有志于從事導游工作的讀者的學習資料。

作者簡介

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圖書目錄

項目一接團準備工作
任務(wù)一認知行程單與接待計劃
任務(wù)二落實行程
任務(wù)三接團準備
項目二迎接服務(wù)
任務(wù)一認找旅游團
任務(wù)二清點人數(shù)和行李
任務(wù)三核對行程
任務(wù)四致歡迎詞
項目三沿途導游講解
任務(wù)一風光講解和風情介紹
任務(wù)二旅途娛樂互動
任務(wù)三景點簡介
項目四景點講解
任務(wù)一景點內(nèi)容講解
任務(wù)二講解技巧
項目五餐飲服務(wù)
任務(wù)一餐前的問詢服務(wù)
任務(wù)二旅游團餐服務(wù)
任務(wù)三地方風味餐服務(wù)
項目六住宿服務(wù)
任務(wù)一辦理人住及退房
任務(wù)二住宿常見問題的處理
項目七其他服務(wù)
任務(wù)一購物服務(wù)
任務(wù)二文化娛樂活動
項目八送團與結(jié)團工作
任務(wù)一送團準備
任務(wù)二送行服務(wù)
任務(wù)三結(jié)團工作
參考文獻