一開口就讓人喜歡你

第一章 初次見面，這樣說話讓人印象深刻
笑著說話更討人喜歡 003
初次見面，自我介紹要得體 006
主動打招呼，讓彼此熟悉起來 009
善用肢體語言表達(dá)和傳遞你的感情 013
運用眼神說話，增強你的吸引力 017
找好話題，把握好說話的主動權(quán) 020
好聲音為你的口才加分 023
第一次就記住對方的名字，贏得對方的好感 026
第二章 打動人心，把話說到人的心坎里
真誠的話最能打動人 033
見人說人話，見“鬼”說“鬼”話 036
察言觀色，讀懂對方的心理 039
適宜的場合說適宜的話 042
講究贊美的技巧，說得對方心里舒坦 045
巧妙拒絕，讓對方愉快地接受 048
學(xué)會傾聽是對他人最好的尊重 052
語言是銀，沉默是金 056
投其所好，談對方感興趣的話題 059
聽懂他人的弦外之音 063
第三章 開口見心，心口結(jié)合的說話技巧
以退為進更能達(dá)到預(yù)期的目的 069
換位思考，你會發(fā)現(xiàn)不同的一面 072
迂回說話，繞著彎子說服對方 076
制造心理共鳴，讓他人自覺地認(rèn)同你 079
利用權(quán)威效應(yīng)，誘使對方堅信不疑 082
巧妙激將，讓對方就范 085
不斷重復(fù)，掌控對方的潛意識 088
說服他人改變想法，說服即是被制約 091
利用“自己人效應(yīng)”說服他人 096
第四章 笑傲職場，用語言魅力增強自身影響力
把話說到領(lǐng)導(dǎo)的心坎里 101
巧妙進言，讓領(lǐng)導(dǎo)心悅地接受 105
不斷地肯定和贊揚你的下屬 108
如何從容面對考官提出的問題 112
以商量的口吻對員工下達(dá)命令 117
與同事說話的語言技巧 120
良藥不苦口，批評下屬有技巧 124
如何向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪的請求 127
第五章 能說會道，就這樣打動客戶的心
喚起客戶的好奇心 133
設(shè)身處地為客戶著想 136
有效的提問，讓你贏得客戶 140
越明確的數(shù)字資料越能給人信任感 144
快速成交的口才技巧 147
運用心理戰(zhàn)術(shù)，贏得客戶的心 152
客戶對什么感興趣，你就談什么 156
第六章 巧詞妙語，在談判中占據(jù)主動
事先做足功課，掌握談判的主動權(quán) 163
投石問路，打探對方真實意圖 166
適時沉默，無聲勝有聲 170
輕松回答對方的提問 174
轉(zhuǎn)移話題，打破談判僵局 177
不要輕易地做出單方面讓步 182
有效說服，促成談判成功 186
第七章 妙語應(yīng)變，創(chuàng)造輕松的交往氣氛
巧妙打圓場，幫他人奪回面子 193
自我解嘲，談笑間打破窘局 197
臨危不亂，言語在胸冷靜應(yīng)對麻煩事 200
面對刁難妙語應(yīng)對 203
面臨窘境，用幽默與其周旋 207
給人留面子，別讓對方下不了臺 210
恰當(dāng)?shù)挠哪荏w現(xiàn)你的智慧 215
第八章 出口成章，我為演講狂
突破恐懼，演講從此不緊張 223
巧妙開場，一句話引起聽眾的興趣 226
學(xué)會講故事 230
巧用道具，讓你的演講更生動 232
完美收尾，讓聽眾記住你的演講 234
時刻充滿熱情，發(fā)掘聽眾的興奮點 239
第九章 小心雷區(qū)，有些話還是不說為妙
看情況說話，別“哪壺不開提哪壺” 245
別人的隱私，要么拒之門外，要么爛在肚里 248
切莫逞一時口快而刺傷他人 252
不咄咄逼人，要得理饒人 257
不要亂開玩笑，否則會惹人反感 260
提高說話質(zhì)量，盡量通俗易懂 263
不要與人進行不必要的爭論 266
把話說到點子上，不要喋喋不休 271