旅游電子商務(wù)（旅游管理專業(yè)）

學(xué)習(xí)情境1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃
項(xiàng)目1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
任務(wù)1．1 了解旅游電子商務(wù)的基本概念
1．1．1 電子商務(wù)基本常識(shí)
1．1．2 旅游電子商務(wù)的特征和功能
任務(wù)1．2 旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
1．2．1 國(guó)際旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．2 我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．3 世界旅游電子商務(wù)新趨勢(shì)
項(xiàng)目2 旅游電子商務(wù)的應(yīng)用模式
任務(wù)2．1 電子商務(wù)平臺(tái)基本常識(shí)
2．1．1 商務(wù)模式的概念
2．1．2 電子商務(wù)模式的內(nèi)容
2．1．3 電子商務(wù)模式主要類型
任務(wù)2．2 B2B旅游電子商務(wù)模式應(yīng)用
2．2．1 B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)
2．2．2 B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)
2．2．3 B2B電子商務(wù)交易模式
2．2．4 B2B模式在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用
任務(wù)2．3 B2C旅游電子商務(wù)模式應(yīng)用
2．3．1 B2C電子商務(wù)的主要模式
2．3．2 B2C電子商務(wù)企業(yè)類型
2．3．3 B2C電子商務(wù)的收益模式
2．3．4 B2C模式在旅游電子商務(wù)的應(yīng)用
項(xiàng)目3 旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)
任務(wù)3．1 旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃基礎(chǔ)
3．1．1 旅游業(yè)價(jià)值鏈
3．1．2 旅游電子商務(wù)流程
任務(wù)3．2 B2B、B2C模式旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
3．2．1 中小旅游企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的可行路徑
3．2．2 中小旅游企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問題
任務(wù)3．3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃
3．3．1 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架及設(shè)計(jì)原則
3．3．2 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的框架模型
3．3．3 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
3．3．4 電子商務(wù)網(wǎng)站的具體實(shí)現(xiàn)工具及網(wǎng)站構(gòu)建費(fèi)用
3．3．5 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
3．3．6 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的功能模塊
3．3．7 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施
學(xué)習(xí)情境2 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用
項(xiàng)目4 旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)4．1 旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研
4．1．1 中國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史
4．1．2 中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
4．1．3 旅游電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響
4．1．4 旅游電子商務(wù)存在的問題和發(fā)展趨勢(shì)
任務(wù)4．2 旅行社電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略
4．2．1 旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略要素
4．2．2 旅行社電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式
4．2．3 旅行社電子商務(wù)交易過(guò)程
4．2．4 旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的合作模式
任務(wù)4．3 構(gòu)建旅行社電子商務(wù)體系
4．3．1 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
4．3．2 電子商務(wù)服務(wù)商
4．3．3 旅行社電子商務(wù)的參與主體
4．3．4 支付結(jié)算和物流配送體系
項(xiàng)目5 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)
任務(wù)5．1 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)
5．1．1 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站類型
5．1．2 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（以途牛網(wǎng)為例）
5．1．3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)（以途牛網(wǎng)為例）
任務(wù)5．2 旅游電子商務(wù)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5．2．1 傳統(tǒng)支付方式
5．2．2 現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)
5．2．3 電子現(xiàn)金
5．2．4 電子支票支付系統(tǒng)
5．2．5 數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)
5．2．6 數(shù)字錢包
5．2．7 移動(dòng)支付
5．2．8 網(wǎng)絡(luò)銀行
5．2．9 第三方支付平臺(tái)
5．2．1 0電子支付在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用
項(xiàng)目6 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用
任務(wù)6．1 旅行社業(yè)務(wù)流程重組
6．1．1 旅行社業(yè)務(wù)流程分析
6．1．2 旅行社業(yè)務(wù)流程重組
任務(wù)6．2 在線旅行社客戶關(guān)系管理
6．2．1 在線旅行社客戶關(guān)系管理認(rèn)知
6．2．2 在線旅行社客戶服務(wù)中心系統(tǒng)
6．2．3 在線旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)（以攜程旅行網(wǎng)為例）
任務(wù)6．3 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例
6．3．1 BsR國(guó)際旅游有限公司的特色競(jìng)爭(zhēng)力
6．3．2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)英國(guó)湯姆森假日公司的發(fā)展
6．3．3 美國(guó)運(yùn)通旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6．3．4 網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略開啟STA英國(guó)公司業(yè)績(jī)新紀(jì)元
學(xué)習(xí)情境3 酒店電子商務(wù)應(yīng)用
項(xiàng)目7 酒店電子商務(wù)認(rèn)知
任務(wù)7．1 酒店電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研
7．1．1 酒店電子商務(wù)的起源及其動(dòng)因
7．1．2 酒店電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
7．1．3 酒店電子商務(wù)的內(nèi)容
7．2．4 電子商務(wù)對(duì)酒店銷售的影響
任務(wù)7．2 酒店電子商務(wù)應(yīng)用模式
7．2．1 酒店電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀
7．2．2 酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
7．2．3 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
7．2．4 酒店電子商務(wù)的盈利模式
項(xiàng)目8 酒店電子商務(wù)流程分析
任務(wù)8．1 酒店業(yè)務(wù)過(guò)程分析
8．1．1 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展概述
8．1．2 酒店業(yè)務(wù)流程再造
8．1．3 酒店業(yè)務(wù)過(guò)程分析
任務(wù)8．2 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流程分析
8．2．1 酒店賓客信息流程分析及管理
8．2．2 酒店前臺(tái)信息系統(tǒng)的信息處理流程
8．2．3 酒店后臺(tái)信息系統(tǒng)的信息處理流程
項(xiàng)目9 酒店電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
任務(wù)9．1 酒店電子商務(wù)體系設(shè)計(jì)
9．1．1 酒店電子商務(wù)網(wǎng)站
9．1．2 酒店計(jì)算機(jī)接口系統(tǒng)
9．1．3 酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
任務(wù)9．2 酒店電子商務(wù)功能設(shè)計(jì)
9．2．1 酒店企業(yè)電子商務(wù)的功能
9．2．2 酒店管理信息系統(tǒng)前臺(tái)子系統(tǒng)功能需求
9．2．3 酒店管理信息系統(tǒng)后臺(tái)子系統(tǒng)的功能需求
項(xiàng)目10 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
任務(wù)10．1 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
10．1．1 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起與發(fā)展
10．1．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)備
任務(wù)10．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
10．2．1 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
10．2．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
10．2．3 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)情境4 旅游目的地電子商務(wù)應(yīng)用
項(xiàng)目11 旅游目的地電子商務(wù)認(rèn)知
任務(wù)11．1 旅游目的地電子商務(wù)認(rèn)知
11．1．1 旅游目的地概述
11．1．2 旅游目的地電子商務(wù)概述
11．1．3 旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)
11．1．4 旅游目的地綜合服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)內(nèi)容建設(shè)
任務(wù)11．2 旅游目的地電子商務(wù)市場(chǎng)定位
11．2．1 旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分
11．2．2 旅游目的地電子商務(wù)市場(chǎng)定位
任務(wù)11．3 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建
11．3．1 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建要素
11．3．2 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建原則
項(xiàng)目12 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)
任務(wù)12．1 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)
12．1．1 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
12．1．2 旅游目的地網(wǎng)站設(shè)計(jì)
任務(wù)12．2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃
12．2．1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃分析
12．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的展示功能
12．2．3 旅游目的地網(wǎng)站的互動(dòng)功能
12．2．4 旅游目的地網(wǎng)站的基本框架
項(xiàng)目13 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)
任務(wù)13．1 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)知
13．1．1 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)越性
13．1．2 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方式
13．1．3 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障條件
任務(wù)13．2 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
13．2．1 旅游目的地網(wǎng)站的線上推廣
13．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的線下推廣
13．2．3 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建
13．2．4 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
參考文獻(xiàn)