旅行社運營與管理

模塊一 基礎(chǔ)篇
項目一 認識旅行社
任務(wù)一 了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)二 明確旅行社的性質(zhì)、類型與業(yè)務(wù)
項目二 設(shè)立旅行社
任務(wù)一 申辦旅行社經(jīng)營許可
任務(wù)二 設(shè)計旅行社組織結(jié)構(gòu)
模塊二 實務(wù)篇
項目三 國內(nèi)接待業(yè)務(wù)運營實務(wù)
任務(wù)一 認識國內(nèi)接待社
任務(wù)二 開發(fā)省內(nèi)旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 銷售省內(nèi)旅游產(chǎn)品
任務(wù)四 熟悉國內(nèi)接待計調(diào)的采購流程
任務(wù)五 掌握國內(nèi)接待業(yè)務(wù)的操作
項目四 國內(nèi)組團業(yè)務(wù)運營實務(wù)
任務(wù)一 認識國內(nèi)組團社
任務(wù)二 開發(fā)省外旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 銷售外省旅游產(chǎn)品
任務(wù)四 熟悉國內(nèi)組團計調(diào)的采購
任務(wù)五 掌握國內(nèi)發(fā)團業(yè)務(wù)的操作
項目五 出境組團業(yè)務(wù)運營實務(wù)
任務(wù)一 認識出境組團社
任務(wù)二 開發(fā)出境旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 銷售出境旅游產(chǎn)品
任務(wù)四 熟悉出境組團計調(diào)的采購
任務(wù)五 掌握出境組團社發(fā)團業(yè)務(wù)的操作
項目六 入境接待業(yè)務(wù)運營實務(wù)
任務(wù)一 認識入境接待社
任務(wù)二 開發(fā)入境旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 銷售入境旅游產(chǎn)品
任務(wù)四 熟悉入境接待計調(diào)的采購
任務(wù)五 掌握入境接待業(yè)務(wù)的操作
項目七 旅行社服務(wù)網(wǎng)點運營實務(wù)
任務(wù)一 設(shè)立旅行社服務(wù)網(wǎng)點
任務(wù)二 經(jīng)營旅行社服務(wù)網(wǎng)點
任務(wù)三 管理旅行社服務(wù)網(wǎng)點
模塊三 管理篇
項目八 旅行社人力資源管理
任務(wù)一 了解旅行社人力資源管理的特點和原則
任務(wù)二 做好旅行社員工的日常管理
任務(wù)三 抓好旅行社員工的培訓管理
任務(wù)四 做好旅行社員工的績效管理
項目九 旅行社財務(wù)管理
任務(wù)一 了解旅行社財務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)
任務(wù)二 熟悉旅行社資產(chǎn)管理的方法
任務(wù)三 掌握旅行社成本費用的管理措施
任務(wù)四 掌握旅行社營業(yè)收入與利潤的管理
任務(wù)五 熟悉旅行社結(jié)算管理的方法
任務(wù)六 掌握旅行社財務(wù)分析的方法
參考文獻