汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥47.00

作　者：	常興華著
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：	國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113211776	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》是一本“以能力為本位”的新型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)教材，其突破傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教材知識(shí)體系，在不改變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)核心知識(shí)的前提下對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了重組，力求實(shí)現(xiàn)理論為實(shí)踐做基石、實(shí)踐對(duì)理論進(jìn)行提升的目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。主要內(nèi)容包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接近客戶(hù)、客戶(hù)接待、客戶(hù)需求分析、車(chē)輛展示與介紹、異議處理、報(bào)價(jià)成交、交車(chē)服務(wù)、售后跟蹤和汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)等十個(gè)項(xiàng)目?！镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》適合中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)選用，也適合作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)在職人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書(shū)或汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職業(yè)資格考試參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一客戶(hù)開(kāi)發(fā)
活動(dòng)一尋找客戶(hù)
活動(dòng)二客戶(hù)篩選
活動(dòng)三客戶(hù)跟進(jìn)
項(xiàng)目二接近客戶(hù)
活動(dòng)一接近客戶(hù)前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二約見(jiàn)客戶(hù)
活動(dòng)三接近客戶(hù)
項(xiàng)目三客戶(hù)接待
活動(dòng)一客戶(hù)接待規(guī)范
活動(dòng)二來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)的管理
項(xiàng)目四客戶(hù)需求分析
活動(dòng)一識(shí)別客戶(hù)需求
活動(dòng)二確定客戶(hù)需求分析的內(nèi)容
活動(dòng)三客戶(hù)需求分析的技巧
項(xiàng)目五車(chē)輛展示與介紹
活動(dòng)一靜態(tài)車(chē)輛展示和介紹
活動(dòng)二試乘試駕
項(xiàng)目六異議處理
活動(dòng)一識(shí)別客戶(hù)異議類(lèi)型和原因
活動(dòng)二處理客戶(hù)異議的技巧
項(xiàng)目七報(bào)價(jià)成交
活動(dòng)一報(bào)價(jià)議價(jià)
活動(dòng)二答約成交
項(xiàng)目八交車(chē)服務(wù)
活動(dòng)一交車(chē)前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二交車(chē)服務(wù)的工作內(nèi)容
項(xiàng)目九售后跟蹤
活動(dòng)一跟蹤服務(wù)
活動(dòng)二客戶(hù)投訴處理
項(xiàng)目十汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)
活動(dòng)一汽車(chē)消費(fèi)貸款
活動(dòng)二汽車(chē)銷(xiāo)售代理服務(wù)
參考文獻(xiàn)