旅游景區(qū)管理（第二版）

第一章 概述
第一節(jié) 旅游景區(qū)的概念和類型
第二節(jié) 有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述
第三節(jié) 旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位
第四節(jié) 我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀
第二章 旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)與構(gòu)成
第一節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的界定和類型
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)
第三節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
第四節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)目標(biāo)
第五節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期
第三章 旅游景區(qū)服務(wù)管理
第一節(jié) 接待服務(wù)管理
第二節(jié) 景區(qū)解說(shuō)服務(wù)管理
第三節(jié) 景區(qū)商業(yè)服務(wù)管理
第四節(jié) 改善我國(guó)景區(qū)服務(wù)管理的對(duì)策
第四章 旅游景區(qū)容量管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)容量的概念體系
第二節(jié) 旅游景區(qū)主要容量的測(cè)定
第三節(jié) 旅游景區(qū)容量管理的應(yīng)用
第五章 旅游景區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
第二節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇與價(jià)格制定
第三節(jié) 不同類型旅游景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的案例研究
第六章 旅游景區(qū)旅游者體驗(yàn)管理
第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念和特征
第二節(jié) 旅游發(fā)展的體驗(yàn)化趨勢(shì)
第三節(jié) 旅游者體驗(yàn)的塑造與強(qiáng)化
第四節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的景區(qū)管理
第七章 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
第一節(jié) 旅游景區(qū)資源管理的必要性和重要性
第二節(jié) 旅游景區(qū)資源管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展
第四節(jié) 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
第八章 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理概況
第二節(jié) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9000和ISO14000
第三節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀
第四節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的導(dǎo)入與發(fā)展趨勢(shì)
第九章 旅游景區(qū)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷理念的引入
第二節(jié) 景區(qū)營(yíng)銷管理的一般程序
第三節(jié) 與旅游景區(qū)類型相適應(yīng)的營(yíng)銷管理
第四節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷的前沿動(dòng)向
第十章 國(guó)外旅游景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒
第一節(jié) 美國(guó)的國(guó)家公園管理體系
第二節(jié) 英國(guó)的遺產(chǎn)管理體系
第三節(jié) 日本的自然公園管理體系
第十一章 中國(guó)旅游景區(qū)的治理模式
第一節(jié) 中國(guó)旅游景區(qū)治理模式研究概述
第二節(jié) 中國(guó)旅游景區(qū)治理模式的實(shí)證分析
第三節(jié) 中國(guó)旅游景區(qū)治理模式的探索
參考文獻(xiàn)
附錄一：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定（修訂）
附錄二：中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范
附錄三：中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范
附錄四：中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范