清晰表達(dá)的藝術(shù)：打造高效的職場(chǎng)溝通

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	[德] 多米尼克·穆特勒著；李瑋譯
出版社：	九州出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人在職場(chǎng) 心靈勵(lì)志

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ISBN：	9787510847349	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	210	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　很多人都認(rèn)可直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度，但只有少數(shù)人會(huì)這么做，為什么？這是因?yàn)橹苯亓水?dāng)讓人不舒服，有話直說(shuō)會(huì)威脅到眼下的安樂(lè)窩?！肚逦磉_(dá)的藝術(shù)》一書(shū)指出了職場(chǎng)溝通中常見(jiàn)的弊?。河迷~含糊、避重就輕、見(jiàn)風(fēng)使舵、無(wú)限拖延，趨炎附勢(shì)等，并列舉大量的實(shí)例，說(shuō)明這些弊病會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)怎樣的消極影響。本書(shū)將指導(dǎo)我們?nèi)绾巫叱鰷贤ǖ氖孢m區(qū)域，如何將清晰表達(dá)變成一種日常行為，如何通過(guò)明確度來(lái)減少多余的溝通，如何打造高效的企業(yè)文化。本書(shū)提醒我們，直言不諱不等于口無(wú)遮攔，清晰明確地表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)。要想達(dá)到完美的效果，開(kāi)口之前一定要自我檢查一下，是否符合清晰表達(dá)的五項(xiàng)原則——（1）明確：明確來(lái)自深思熟慮的觀點(diǎn)，只有經(jīng)過(guò)事先思考的人才能做到有話直說(shuō)。（2）誠(chéng)實(shí)：沒(méi)有誠(chéng)實(shí)就沒(méi)有清晰表達(dá)，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（3）勇氣：只有克服了內(nèi)心恐懼和不確定性的人，才能更好地應(yīng)對(duì)生活中的問(wèn)題。（4）責(zé)任：清晰表達(dá)以責(zé)任感為前提，如果一個(gè)人對(duì)一件事持無(wú)所謂的態(tài)度，他就做不到有話直說(shuō)。（5）同理心：清晰明確的核心本質(zhì)是同理心，對(duì)于每個(gè)人所面對(duì)的心理極限都要有足夠的了解。

作者簡(jiǎn)介

　　多米尼克·穆特勒（Dominic Multerer）營(yíng)銷(xiāo)官、演說(shuō)家、作家。　他16歲時(shí)就被德國(guó)商報(bào)（Handels-blatt）評(píng)為青年?duì)I銷(xiāo)官，先后為貝塔斯曼（Bertelsmann）、沃達(dá)豐（Vodafone & Co.：英國(guó)移動(dòng)通訊巨頭）、英國(guó)石油公司（BP）等多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)過(guò)。后來(lái)他又在科隆商學(xué)院和歐洲管理學(xué)院（EMS）任職，成為德國(guó)優(yōu)秀青年高校教師。　2005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要為中小企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)服務(wù)，他的營(yíng)銷(xiāo)理論鼓舞了許多企業(yè)的管理者和員工?！?012年，由于他在講座、演說(shuō)上的杰出表現(xiàn)，全球影響力前五的評(píng)選網(wǎng)址：五星演說(shuō)家（5 Sterne Redner）授予他優(yōu)秀新人獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

第一章——走出溝通的舒適區(qū)域
很多人都認(rèn)可直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度，但只有少數(shù)人會(huì)這么做，為什么？直截了當(dāng)讓人不舒服，會(huì)威脅帶眼下的安樂(lè)窩。

第二章——清晰表達(dá)不等于口無(wú)遮攔
清晰表達(dá)可以通過(guò)三個(gè)步驟起作用：一、辨別，確定問(wèn)題到底是什么。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精準(zhǔn)地直奔重點(diǎn)，并且在所有人已經(jīng)了解的時(shí)候結(jié)束話題。

第三章——任何情況下都要清晰表達(dá)
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中人們肯清晰表達(dá)的原因是面臨危機(jī)。如果事情搞砸了，第一件事情就是實(shí)話實(shí)說(shuō)。

第四章——清晰表達(dá)第一原則：明確
只有當(dāng)明確性成為企業(yè)文化之后，之前積存下來(lái)的種種不合理狀況，才會(huì)有人愿意暢所欲言。只有所有人對(duì)企業(yè)的狀況十分了解的時(shí)候，才會(huì)發(fā)生改變，而且變革計(jì)劃也更容易提上日程。

第五章——清晰表達(dá)第二原則：誠(chéng)實(shí)
每當(dāng)談到誠(chéng)實(shí)，人們的印象始終是有關(guān)于倫理和道德。這并不正確。誠(chéng)實(shí)與生產(chǎn)力有關(guān)，對(duì)人際溝通和思想的進(jìn)步都有影響。在缺少誠(chéng)實(shí)的企業(yè)中，解決問(wèn)題的時(shí)間就會(huì)被延長(zhǎng)。在擁有誠(chéng)實(shí)和清晰表達(dá)文化的企業(yè)中，問(wèn)題會(huì)馬上被拿到臺(tái)面上來(lái)，使其得到順利解決。

第六章——清晰表達(dá)第三原則：勇氣
無(wú)論是誰(shuí)，勇敢地站出來(lái)，直言不諱地公開(kāi)發(fā)表觀點(diǎn)，都是種像蹦極一樣的體驗(yàn)。那些克服了內(nèi)心恐懼和不確定性的人，會(huì)更好地應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。

第七章——清晰表達(dá)第四原則：責(zé)任
清晰表達(dá)要以責(zé)任感為前提。如果一個(gè)人對(duì)一件事持無(wú)所謂的態(tài)度，那他就做不到有話直說(shuō)。在特別高漲的責(zé)任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒(méi)有了生存之地。

第八章——清晰表達(dá)第五原則：同理心
清晰明確地表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)，它意味著跨過(guò)他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰表達(dá)是有足夠同理心的，對(duì)于每個(gè)人所面對(duì)的極限都要有足夠的了解。

第九章——通過(guò)清晰表達(dá)來(lái)制定戰(zhàn)略
清晰表達(dá)是做出決定和制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它可以產(chǎn)生解決方案，引導(dǎo)出新的想法，并提供新的視角。

測(cè)試：您是一個(gè)清晰表達(dá)類(lèi)型的人嗎？