管理信息系統(tǒng)

第1章 信息系統(tǒng)與當(dāng)代企業(yè) 1
1．1 信息系統(tǒng)的概念 2
1．1．1 信息系統(tǒng)的定義 2
1．1．2 信息系統(tǒng)的企業(yè)視角 3
1．1．3 信息系統(tǒng)的維度 4
1．2 應(yīng)用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢 6
1．2．1 波特五力模型 6
1．2．2 提高企業(yè)競爭力的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 7
1．3 信息系統(tǒng)的發(fā)展和挑戰(zhàn) 9
1．3．1 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 9
1．3．2 信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 11
本章小結(jié) 12
關(guān)鍵術(shù)語 12
第2章 管理信息系統(tǒng)概論 14
2．1 管理信息系統(tǒng)的概念 15
2．1．1 管理信息系統(tǒng)的定義 15
2．1．2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì) 16
2．2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 17
2．3 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系 21
本章小結(jié) 22
關(guān)鍵術(shù)語 23
第3章 管理、信息和系統(tǒng) 24
3．1 管理理論的回顧 25
3．1．1 管理的定義 25
3．1．2 管理的性質(zhì) 26
3．2 信息理論的回顧 26
3．2．1 信息的定義 27
3．2．2 信息的價值 27
3．2．3 信息的特征 27
3．2．4 信息的度量 29
3．3 系統(tǒng)理論的回顧 29
3．3．1 系統(tǒng)的定義 29
3．3．2 系統(tǒng)的性質(zhì) 30
3．3．3 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 30
3．3．4 系統(tǒng)的分類 31
3．3．5 系統(tǒng)的集成 32
本章小結(jié) 34
關(guān)鍵術(shù)語 35
第4章 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 36
4．1 計算機(jī)的發(fā)展 37
4．1．1 計算機(jī)發(fā)展歷程 37
4．1．2 計算機(jī)的發(fā)展趨勢 38
4．1．3 計算機(jī)的分類 38
4．1．4 計算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域 39
4．2 計算機(jī)系統(tǒng)的組成 41
4．2．1 計算機(jī)硬件 41
4．2．2 計算機(jī)軟件 42
4．2．3 計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展趨勢 44
4．3 程序設(shè)計語言 45
4．3．1 機(jī)器語言 45
4．3．2 匯編語言 46
4．3．3 高級程序設(shè)計語言 46
4．3．4 結(jié)構(gòu)化查詢和數(shù)據(jù)庫語言 47
4．3．5 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言 47
4．3．6 可視化程序設(shè)計語言 48
4．4 軟件開發(fā)和工具 48
本章小結(jié) 49
關(guān)鍵術(shù)語 50
第5章 數(shù)據(jù)和信息管理 51
5．1 數(shù)據(jù)管理 52
5．2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型 54
5．2．1 關(guān)系及其基本術(shù)語 54
5．2．2 關(guān)系的完整性 55
5．3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 56
5．3．1 DBMS基本功能 56
5．3．2 DBMS的組成 57
5．3．3 DBMS的評價與選擇 58
5．4 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 60
5．4．1 數(shù)據(jù)倉庫的概念 60
5．4．2 從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)倉庫 61
5．4．3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 63
5．4．4 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與工具 64
5．5 商業(yè)智能 68
5．5．1 商業(yè)智能 69
5．5．2 BI的實(shí)施步驟 69
5．5．3 BI的核心技術(shù) 70
本章小結(jié) 71
關(guān)鍵術(shù)語 72
第6章 通信、網(wǎng)絡(luò)與無線技術(shù) 73
6．1 當(dāng)今商業(yè)世界的通信和網(wǎng)絡(luò) 75
6．1．1 網(wǎng)絡(luò)與通信趨勢 75
6．1．2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 75
6．2 通信網(wǎng)絡(luò) 77
6．2．1 通信網(wǎng)的類型 77
6．2．2 通信網(wǎng)的基本模型 77
6．3 全球互聯(lián)網(wǎng) 79
6．3．1 互聯(lián)網(wǎng)的概念 80
6．3．2 互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)與管理 81
6．3．3 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng) 84
6．4 無線革命 84
6．4．1 無線計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò)接入 85
6．4．2 電子標(biāo)簽與無線傳感器網(wǎng)絡(luò) 86
本章小結(jié) 90
關(guān)鍵術(shù)語 90
第7章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 91
7．1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 92
7．1．1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性 92
7．1．2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 92
7．1．3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 92
7．1．4 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織工作 93
7．2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法及步驟 93
7．2．1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 94
7．2．2 關(guān)鍵成功因素法 97
7．3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 98
7．3．1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 98
7．3．2 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 99
本章小結(jié) 99
關(guān)鍵術(shù)語 100
第8章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 101
8．1 管理信息系統(tǒng)分析概述 104
8．1．1 系統(tǒng)分析的含義 104
8．1．2 系統(tǒng)分析的工作步驟 105
8．1．3 結(jié)構(gòu)化分析法 107
8．2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析 107
8．2．1 詳細(xì)調(diào)查 107
8．2．2 業(yè)務(wù)流程分析 110
8．2．3 數(shù)據(jù)流程分析 111
8．2．4 數(shù)據(jù)字典 113
8．2．5 處理邏輯的表達(dá) 115
8．3 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 118
8．3．1 現(xiàn)行系統(tǒng)的分析研究 118
8．3．2 管理業(yè)務(wù)改革 120
8．3．3 新系統(tǒng)邏輯模型的建立 120
8．4 系統(tǒng)分析報告 120
8．4．1 系統(tǒng)分析報告的作用 120
8．4．2 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容 121
8．4．3 系統(tǒng)分析報告的審議 121
本章小結(jié) 122
關(guān)鍵術(shù)語 123
第9章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 124
9．1 系統(tǒng)設(shè)計概述 125
9．1．1 系統(tǒng)設(shè)計的目的與任務(wù) 125
9．1．2 系統(tǒng)設(shè)計的原則與依據(jù) 126
9．2 代碼設(shè)計 127
9．2．1 代碼的概念 127
9．2．2 代碼的功能 127
9．2．3 代碼設(shè)計的原則 127
9．2．4 代碼的種類 128
9．2．5 代碼校驗(yàn) 129
9．3 子系統(tǒng)的劃分 130
9．3．1 子系統(tǒng)劃分的原則 130
9．3．2 子系統(tǒng)劃分的方法 131
9．4 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計 131
9．5 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 132
9．5．1 設(shè)計依據(jù) 133
9．5．2 計算機(jī)硬件的選擇 133
9．5．3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇 134
9．5．4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 134
9．5．5 應(yīng)用軟件的選擇 134
9．6 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計 134
9．6．1 文件的分類 134
9．6．2 文件的設(shè)計 135
9．6．3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 136
9．7 輸出設(shè)計 139
9．7．1 輸出的類型 139
9．7．2 輸出設(shè)計的內(nèi)容 139
9．7．3 輸出設(shè)計的步驟 140
9．8 輸入設(shè)計 141
9．8．1 輸入設(shè)計的原則 141
9．8．2 輸入的類型 142
9．8．3 輸入介質(zhì)設(shè)計 142
9．8．4 輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn) 142
9．8．5 原始單據(jù)的格式設(shè)計 143
9．8．6 輸入屏幕的設(shè)計 143
9．9 編寫系統(tǒng)設(shè)計報告 144
9．9．1 系統(tǒng)設(shè)計報告的意義 144
9．9．2 系統(tǒng)設(shè)計報告的主要內(nèi)容 144
9．9．3 系統(tǒng)設(shè)計報告的基本格式 145
本章小結(jié) 146
關(guān)鍵術(shù)語 146
第10章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施、與運(yùn)行管理 147
10．1 系統(tǒng)實(shí)施 148
10．1．1 物理系統(tǒng)的實(shí)施 148
10．1．2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施 149
10．2 程序設(shè)計 149
10．2．1 程序設(shè)計的目標(biāo) 149
10．2．2 程序設(shè)計的方法 150
10．2．3 程序設(shè)計語言 151
10．2．4 開發(fā)工具 151
10．3 程序和系統(tǒng)調(diào)試 153
10．3．1 測試目標(biāo) 153
10．3．2 軟件測試方法 153
10．3．3 軟件測試步驟 154
10．3．4 軟件調(diào)試 155
10．4 系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù) 156
10．4．1 系統(tǒng)切換（系統(tǒng)轉(zhuǎn)換） 156
10．4．2 系統(tǒng)運(yùn)行管理 157
10．4．3 系統(tǒng)維護(hù) 157
本章小結(jié) 158
關(guān)鍵術(shù)語 159
第11章 面向?qū)ο蟮墓芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā) 160
11．1 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言 161
11．2 面向?qū)ο筌浖_發(fā)方法 162
11．2．1 面向?qū)ο蟮腃oad方法 163
11．2．2 面向?qū)ο蟮腛MT方法 165
11．2．3 UML與RUP 166
11．3 面向?qū)ο蟪绦虻膶?shí)現(xiàn) 169
11．3．1 程序設(shè)計風(fēng)格 169
11．3．2 編碼標(biāo)準(zhǔn) 170
11．4 面向?qū)ο鬁y試 171
11．4．1 面向?qū)ο鬁y試模型 172
11．4．2 面向?qū)ο蠓治龅臏y試 173
11．4．3 面向?qū)ο笤O(shè)計的測試 173
11．4．4 面向?qū)ο缶幊痰臏y試 174
11．4．5 單元測試 175
11．4．6 面向?qū)ο蟮募蓽y試 176
14．4．7 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)測試 177
本章小結(jié) 178
關(guān)鍵術(shù)語 178
第12章 電子商務(wù)系統(tǒng) 179
12．1 電子商務(wù)的概念與模式 179
12．1．1 電子商務(wù)的概念 180
12．1．2 電子商務(wù)的功能 180
12．2 電子商務(wù)模式 181
12．2．1 B2C 181
12．2．2 B2B 181
12．2．3 C2C 182
12．2．4 C2B 182
12．2．5 O2O 182
12．2．6 BOB 183
12．2．7 B2Q 183
12．3 找到客戶并建立CRM 183
12．3．1 CRM的概念及功能 183
12．3．2 電子商務(wù)環(huán)境下CRM的體系結(jié)構(gòu) 184
12．3．3 CRM的發(fā)展趨勢 186
12．4 電子商務(wù)的貨幣支付 186
12．4．1 電子支付概述 186
12．4．2 網(wǎng)上支付方式 188
12．5 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 193
12．5．1 線上與線下融合 193
12．5．2 移動商務(wù) 194
12．5．3 長尾效應(yīng) 195
本章小結(jié) 196
關(guān)鍵術(shù)語 196
第13章 決策支持系統(tǒng) 198
13．1 決策支持系統(tǒng)概述 199
13．1．1 決策支持系統(tǒng)的概念 199
13．1．2 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展 199
13．1．3 決策支持系統(tǒng)的基本功能 200
13．2 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 201
13．3 群體決策支持系統(tǒng) 202
13．4 智能決策支持系統(tǒng) 203
13．4．1 智能決策支持系統(tǒng)的概念 203
13．4．2 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 203
13．4．3 IDSS關(guān)鍵技術(shù) 204
本章小結(jié) 207
關(guān)鍵術(shù)語 207
第14章 企業(yè)資源計劃 208
14．1 企業(yè)資源計劃的概念 209
14．2 企業(yè)資源計劃的發(fā)展過程 210
14．2．1 時段式MRP 210
14．2．2 閉環(huán)式MRP 211
14．2．3 MRPⅡ 212
14．2．4 ERP 212
14．2．5 ERPⅡ 213
14．3 ERP系統(tǒng) 213
14．3．1 財務(wù)子系統(tǒng) 214
14．3．2 成本管理子系統(tǒng) 215
14．3．3 生產(chǎn)計劃與控制子系統(tǒng) 215
14．3．4 市場銷售子系統(tǒng) 216
14．3．5 采購管理子系統(tǒng) 216
14．3．6 庫存管理子系統(tǒng) 216
14．3．7 人力資源子系統(tǒng) 217
14．3．8 設(shè)備管理子系統(tǒng) 217
14．3．9 質(zhì)量管理子系統(tǒng) 218
14．3．10 高層戰(zhàn)略管理子系統(tǒng) 218
14．4 ERP實(shí)施 218
14．4．1 ERP實(shí)施前期準(zhǔn)備 218
14．4．2 ERP實(shí)施 220
本章小結(jié) 221
關(guān)鍵術(shù)語 222
第15章 信息安全 223
15．1 信息系統(tǒng)安全 224
15．1．1 系統(tǒng)的易損和濫用 224
15．1．2 安全和控制的商業(yè)價值 226
15．1．3 安全與控制基本框架的建立 226
15．1．4 保護(hù)信息資源的技術(shù)和工具 228
15．2 人與信息的保護(hù) 230
15．2．1 信息社會內(nèi)的道德 230
15．2．2 隱私權(quán) 231
本章小結(jié) 232
關(guān)鍵術(shù)語 232
第16章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢 234
16．1 互聯(lián)網(wǎng)的變化 235
16．1．1 云計算的SAAS 235
16．1．2 信息推送技術(shù) 236
16．1．3 網(wǎng)絡(luò)電話協(xié)議 238
16．1．4 Web 2．0 240
16．2 生理交互方式的變革 241
16．2．1 自動語音識別 241
16．2．2 虛擬現(xiàn)實(shí) 242
16．2．3 觸覺感應(yīng)接口 243
16．2．4 生物測定 243
16．3 無線領(lǐng)域 243
16．3．1 藍(lán)牙 243
16．3．2 RFID 245
16．4 純技術(shù) 245
16．4．1 納米技術(shù) 245
16．4．2 量子計算機(jī) 246
16．4．3 多狀態(tài)CPU 247
16．4．4 全息存儲設(shè)備 247
本章小結(jié) 247
關(guān)鍵術(shù)語 248
參考文獻(xiàn) 249