網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

緒論\t1
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上商機(jī)\t5
1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和功能\t5
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的10大特點(diǎn)\t5
1．1．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大功能\t9
1．1．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異\t12
1．1．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新\t14
1．2 創(chuàng)造網(wǎng)上商機(jī)的技巧\t23
1．2．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要善于抓住商業(yè)機(jī)遇\t23
1．2．2 創(chuàng)造商機(jī)的資源整合\t33
1．2．3 整合商機(jī)的戰(zhàn)略策劃\t36
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與環(huán)境\t39
2．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4P到4V的基本理論\t39
2．1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論框架\t39
2．1．2 以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論\t40
2．1．3 以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論\t40
2．1．4 以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論\t41
2．1．5 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的4V營(yíng)銷組合理論\t42
2．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境\t43
2．2．1 營(yíng)銷環(huán)境的特征\t43
2．2．2 政治法律環(huán)境\t45
2．2．3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境\t45
2．2．4 科技教育與社會(huì)環(huán)境\t48
2．2．5 微觀環(huán)境\t49
第3章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃與實(shí)例\t53
3．1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的要求和基本內(nèi)容\t53
3．1．1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義\t53
3．1．2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的要求\t54
3．1．3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容\t58
3．1．4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研存在的問題\t62
3．2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研\(zhòng)t66
3．2．1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研步驟\t66
3．2．2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研\(zhòng)t68
3．2．3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研\(zhòng)t69
3．2．4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研樣本的選擇\t72
3．3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)例\t75
3．3．1 在線問卷調(diào)查設(shè)計(jì)步驟\t75
3．3．2 在線問卷調(diào)查技術(shù)\t78
3．3．3 問卷設(shè)計(jì)的一般程序和方法\t82
3．3．4 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)\t84
3．3．5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)問卷調(diào)查實(shí)例\t87
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析與策劃\t93
4．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析\t93
4．1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)容\t93
4．1．2 從4P到4C的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析\t97
4．1．3 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施\t100
4．1．4 產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析\t102
4．1．5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理優(yōu)勢(shì)\t104
4．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略\t106
4．2．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略層次\t107
4．2．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系\t119
4．2．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)\t121
4．2．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)\t123
4．2．5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)營(yíng)銷\t125
第5章 網(wǎng)絡(luò)交易的手段與工具\(yùn)t129
5．1 信息發(fā)布是網(wǎng)上交易的主要手段\t129
5．1．1 信息發(fā)布前的五項(xiàng)準(zhǔn)備\t129
5．1．2 商務(wù)信息發(fā)布的五個(gè)原則\t133
5．1．3 信息發(fā)布的策劃\t142
5．1．4 商務(wù)信息發(fā)布后的效果跟進(jìn)\t145
5．1．5 信息發(fā)布后的再策劃和再發(fā)布\t146
5．2 授意――創(chuàng)造性獲取商機(jī)的工具\(yùn)t146
5．2．1 搜索引擎的分類\t147
5．2．2 搜索引擎的工作原理\t148
5．2．3 搜索引擎的主要性能評(píng)價(jià)指標(biāo)\t149
5．2．4 國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎\t150
5．3 搜索引擎的營(yíng)銷\t153
5．3．1 搜索引擎的營(yíng)銷概念\t153
5．3．2 搜索引擎的營(yíng)銷技巧\t154
5．3．3 搜索引擎的優(yōu)化\t156
第6章 網(wǎng)上交易操作與實(shí)用技巧\t163
6．1 網(wǎng)上拍賣和競(jìng)買的技巧\t163
6．1．1 網(wǎng)上拍賣――電子商務(wù)發(fā)展中的焦點(diǎn)\t163
6．1．2 網(wǎng)上拍賣的類型和流程\t171
6．1．3 網(wǎng)上拍賣的技巧\t178
6．1．4 典型網(wǎng)上拍賣公司的營(yíng)銷案例\t184
6．2 網(wǎng)上招投標(biāo)的運(yùn)作技巧\t188
6．2．1 網(wǎng)上招投標(biāo)的起源和發(fā)展\t188
6．2．2 成功投標(biāo)的策略與技巧\t193
6．2．3 電子招標(biāo)管理系統(tǒng)的應(yīng)用\t201
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和技巧\t205
7．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷共性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避\t205
7．1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的八種主要風(fēng)險(xiǎn)\t205
7．1．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別\t211
7．1．3 規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的五招\(zhòng)t215
7．2 “網(wǎng)絡(luò)釣魚”風(fēng)險(xiǎn)的防范\t230
7．2．1 “網(wǎng)絡(luò)釣魚”風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)和危害性\t230
7．2．2 防范網(wǎng)絡(luò)釣魚的措施和技巧\t236
第8章 商務(wù)網(wǎng)站的推廣和建立網(wǎng)上商店\t241
8．1 企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃初步\t241
8．1．1 網(wǎng)站規(guī)劃原則\t241
8．1．2 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容\t245
8．1．3 網(wǎng)站規(guī)劃資源\t248
8．1．4 網(wǎng)站建設(shè)工作流程\t251
8．1．5 網(wǎng)站開發(fā)方式選擇\t255
8．2 商務(wù)網(wǎng)站的推廣\t256
8．2．1 網(wǎng)站推廣的意義\t256
8．2．2 網(wǎng)站推廣的方法和技巧\t260
8．2．3 網(wǎng)站推廣效果的測(cè)量和考察\t266
8．3 網(wǎng)上商店的建立\t273
8．3．1 網(wǎng)上商店的基本概念\t273
8．3．2 怎樣建立網(wǎng)上商店\t280
8．3．3 智能電子商鋪的建立和管理\t284
8．3．4 自主開店步驟\t287
8．3．5 把網(wǎng)上商店搞活的方法和技巧\t291
主要參考文獻(xiàn)\t295