跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)交流與溝通

定　價：￥30.00

作　者：	刁建東，劉希全，邱成峰等編
出版社：	中國商務(wù)出版社
叢編項：	全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787510313943	出版時間：	2015-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	143	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)交流與溝通》以消費者心理為基礎(chǔ)，以交流與溝通理論為切入點，系統(tǒng)全面的介紹了貫穿跨境電子商務(wù)全流程的交流與溝通業(yè)務(wù)應(yīng)用知識。基礎(chǔ)理論力求清晰、簡潔，以滿足實用為準(zhǔn)繩，緊密與跨境電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新知識、新技術(shù)和新方法相結(jié)合；應(yīng)用知識力求真實、系統(tǒng)，全面貫徹于跨境電子商務(wù)全流程，在全面培養(yǎng)學(xué)生的交流與溝通素質(zhì)的同時，重點突出對學(xué)生應(yīng)用能力的訓(xùn)練和對創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。全書主要包括了交流與溝通概述、跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)店鋪裝修與商品描述、跨境電子商務(wù)售前交流與溝通、跨境電子商務(wù)售后交流與溝通、跨境電子商務(wù)爭議處置、世界主要市場交流禁忌等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)交流與溝通》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 交流與溝通概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)概述
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的交流與溝通
第二章跨境電子商務(wù)店鋪視覺與商品描述溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)店鋪視覺溝通
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)商品描述溝通
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)店鋪視覺與商品描述溝通實戰(zhàn)
第三章跨境電子商務(wù)售前交流與溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)售前溝通與交流概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)社交媒體營銷
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)售前咨詢
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)售前交流與溝通實戰(zhàn)
第四章跨境電子商務(wù)售后交流與溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)售后常見糾紛及解決方案
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通實戰(zhàn)
第五章跨境電子商務(wù)爭議處置
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)常見平臺規(guī)則
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)常見爭議及解決策略
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)爭議處置實戰(zhàn)
第六章跨文化交流禁忌
第一節(jié) 跨文化交流概述
第二節(jié) 主要國際市場交流禁忌
參考文獻(xiàn)