電子商務(wù)案例分析教程（第二版）

第1章 電子商務(wù)案例分析概述
1．1 電子商務(wù)案例分析模型
1．1．1 電子商務(wù)模式定義
1．1．2 案例基本情況匯總
1．1．3 案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位
1．1．4 總結(jié)與建議
1．2 電子商務(wù)的商業(yè)模式分析
1．2．1 愿景與使命
1．2．2 目標(biāo)市場(chǎng)
1．2．3 產(chǎn)品或服務(wù)
1．2．4 盈利模式
1．2．5 核心能力
1．3 電子商務(wù)的技術(shù)模式分析
1．3．1 基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．3．2 用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．3．3 客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．3．4 交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．3．5 供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．3．6 合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)
1．4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式分析
1．4．1 市場(chǎng)開(kāi)拓模式
1．4．2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式
1．5 電子商務(wù)的管理模式分析
1．5．1 電子商務(wù)的組織與人力資源
管理
1．5．2 業(yè)務(wù)管理
1．5．3 服務(wù)與客戶關(guān)系管理
1．5．4 信用與風(fēng)險(xiǎn)管理
1．6 電子商務(wù)的資本模式分析
1．6．1 風(fēng)險(xiǎn)投資型資本模式
1．6．2 傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本
模式
1．6．3 電子商務(wù)公司之間的并購(gòu)
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第2章 搜索引擎模式案例分析
2．1 搜索引擎概述
2．1．1 搜索引擎定義
2．1．2 搜索引擎分類
2．1．3 搜索引擎的特征
2．2 案例1： Google搜索引擎
2．2．1 基本情況
2．2．2 商業(yè)模式
2．2．3 技術(shù)模式
2．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
2．2．5 管理模式
2．2．6 資本模式
2．2．7 總結(jié)與建議
2．3 案例2： 百度搜索引擎
2．3．1 基本情況
2．3．2 商業(yè)模式
2．3．3 技術(shù)模式
2．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
2．3．5 管理模式
2．3．6 資本模式
2．3．7 總結(jié)與建議
2．4 案例3： 一淘商品搜索
2．4．1 基本情況
2．4．2 商業(yè)模式
2．4．3 技術(shù)模式
2．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
2．4．5 管理模式
2．4．6 資本模式
2．4．7 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第3章 網(wǎng)絡(luò)門戶模式案例分析
3．1 網(wǎng)絡(luò)門戶模式概述
3．1．1 網(wǎng)絡(luò)門戶的定義
3．1．2 網(wǎng)絡(luò)門戶的特征
3．1．3 網(wǎng)絡(luò)門戶的分類
3．2 案例1： 新浪綜合門戶
3．2．1 基本情況
3．2．2 商業(yè)模式
3．2．3 技術(shù)模式
3．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
3．2．5 管理模式
3．2．6 資本模式
3．2．7 總結(jié)與建議
3．3 案例2： 汽車之家行業(yè)門戶
3．3．1 基本情況
3．3．2 商業(yè)模式
3．3．3 技術(shù)模式
3．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
3．3．5 管理模式
3．3．6 資本模式
3．3．7 總結(jié)與建議
3．4 案例3： 三星電子（中國(guó)）企業(yè)
門戶
3．4．1 基本情況
3．4．2 商業(yè)模式
3．4．3 技術(shù)模式
3．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
3．4．5 管理模式
3．4．6 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第4章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析
4．1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述
4．1．1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的定義
4．1．2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的特征
4．1．3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的分類
4．2 案例1： 淘寶網(wǎng)
4．2．1 基本情況
4．2．2 商業(yè)模式
4．2．3 技術(shù)模式
4．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
4．2．5 管理模式
4．2．6 資本模式
4．2．7 總結(jié)與建議
4．3 案例2： 1688．com
4．3．1 基本情況
4．3．2 商業(yè)模式
4．3．3 技術(shù)模式
4．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
4．3．5 管理模式
4．3．6 資本模式
4．3．7 總結(jié)與建議
4．4 案例3： 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)
4．4．1 基本情況
4．4．2 商業(yè)模式
4．4．3 技術(shù)模式
4．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
4．4．5 管理模式
4．4．6 資本模式
4．4．7 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第5章 網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例分析
5．1 網(wǎng)絡(luò)銷售概述
5．1．1 網(wǎng)絡(luò)銷售定義
5．1．2 網(wǎng)絡(luò)銷售分類
5．1．3 網(wǎng)絡(luò)銷售特征
5．2 案例1： 京東商城
5．2．1 基本情況
5．2．2 商業(yè)模式
5．2．3 技術(shù)模式
5．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
5．2．5 管理模式
5．2．6 資本模式
5．2．7 總結(jié)與建議
5．3 案例2： 戴爾
5．3．1 基本情況
5．3．2 商業(yè)模式
5．3．3 技術(shù)模式
5．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
5．3．5 管理模式
5．3．6 資本模式
5．3．7 總結(jié)與建議
5．4 案例3： 唯品會(huì)
5．4．1 基本情況
5．4．2 商業(yè)模式
5．4．3 技術(shù)模式
5．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
5．4．5 管理模式
5．4．6 資本模式
5．4．7 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第6章 網(wǎng)上支付模式案例分析
6．1 網(wǎng)上支付概述
6．1．1 網(wǎng)上支付的定義與特征
6．1．2 網(wǎng)上支付的分類
6．1．3 移動(dòng)支付
6．2 案例1： 工商銀行的網(wǎng)上
銀行
6．2．1 基本情況
6．2．2 商業(yè)模式
6．2．3 經(jīng)營(yíng)模式
6．2．4 技術(shù)模式
6．2．5 管理模式
6．2．6 總結(jié)與建議
6．3 案例2： 支付寶
6．3．1 基本情況
6．3．2 商業(yè)模式
6．3．3 經(jīng)營(yíng)模式
6．3．4 管理模式
6．3．5 總結(jié)與建議
6．4 案例3： 騰訊的Q幣
6．4．1 基本情況
6．4．2 商業(yè)模式
6．4．3 經(jīng)營(yíng)模式
6．4．4 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第7章 互聯(lián)網(wǎng)金融模式案例分析
7．1 互聯(lián)網(wǎng)金融模式概述
7．1．1 互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展
歷程
7．1．2 互聯(lián)網(wǎng)金融分類
7．1．3 互聯(lián)網(wǎng)金融的特征
7．2 案例1： 余額寶
7．2．1 基本情況
7．2．2 商業(yè)模式
7．2．3 經(jīng)營(yíng)模式
7．2．4 總結(jié)與建議
7．3 案例2： 人人貸
7．3．1 基本情況
7．3．2 商業(yè)模式
7．3．3 技術(shù)模式
7．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
7．3．5 管理模式
7．3．6 資本模式
7．3．7 總結(jié)與建議
7．4 案例3： Kickstarter
7．4．1 基本情況
7．4．2 商業(yè)模式
7．4．3 管理模式
7．4．4 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第8章 網(wǎng)絡(luò)聚合模式案例分析
8．1 網(wǎng)絡(luò)聚合概述
8．1．1 網(wǎng)絡(luò)聚合的定義
8．1．2 網(wǎng)絡(luò)聚合的分類
8．1．3 網(wǎng)絡(luò)聚合模式的特征
8．2 案例1： 鮮果網(wǎng)的RSS聚合
8．2．1 基本情況
8．2．2 商業(yè)模式
8．2．3 技術(shù)模式
8．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
8．2．5 管理模式
8．2．6 總結(jié)與建議
8．3 案例2： 豆丁網(wǎng)
8．3．1 基本情況
8．3．2 商業(yè)模式
8．3．3 技術(shù)模式
8．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
8．3．5 管理模式
8．3．6 資本模式
8．3．7 總結(jié)與建議
8．4 案例3： 優(yōu)酷網(wǎng)
8．4．1 基本情況
8．4．2 商業(yè)模式
8．4．3 技術(shù)模式
8．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
8．4．5 管理模式
8．4．6 資本模式
8．4．7 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第9章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析
9．1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述
9．1．1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義
9．1．2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)
9．1．3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類
9．2 案例1： Facebook
9．2．1 基本情況
9．2．2 商業(yè)模式
9．2．3 技術(shù)模式
9．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
9．2．5 管理模式
9．2．6 資本模式
9．2．7 總結(jié)與建議
9．3 案例2： 天涯社區(qū)
9．3．1 基本情況
9．3．2 商業(yè)模式
9．3．3 技術(shù)模式
9．3．4 經(jīng)營(yíng)模式
9．3．5 管理模式
9．3．6 資本模式
9．3．7 總結(jié)與建議
9．4 案例3： 新浪微博
9．4．1 基本情況
9．4．2 商業(yè)模式
9．4．3 技術(shù)模式
9．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
9．4．5 管理模式
9．4．6 資本模式
9．4．7 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)
第10章 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)模式案例分析
10．1 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)模式概述
10．1．1 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的定義
10．1．2 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的分類
10．1．3 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的特征
10．2 案例1： 盛大網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)游戲
模式
10．2．1 基本情況
10．2．2 商業(yè)模式
10．2．3 技術(shù)模式
10．2．4 經(jīng)營(yíng)模式
10．2．5 管理模式
10．2．6 資本模式
10．2．7 總結(jié)與建議
10．3 案例2： 九天音樂(lè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)
模式
10．3．1 基本情況
10．3．2 商業(yè)模式
10．3．3 經(jīng)營(yíng)模式
10．3．4 資本模式
10．3．5 總結(jié)與建議
10．4 案例3： 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)
電視模式
10．4．1 基本情況
10．4．2 商業(yè)模式
10．4．3 技術(shù)模式
10．4．4 經(jīng)營(yíng)模式
10．4．5 資本模式
10．4．6 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第11章 移動(dòng)商務(wù)模式案例分析
11．1 移動(dòng)商務(wù)概述
11．1．1 移動(dòng)商務(wù)的定義
11．1．2 移動(dòng)商務(wù)的分類
11．1．3 移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)
11．2 案例1： 蘋果公司的APP Store
應(yīng)用程序商店
11．2．1 基本情況
11．2．2 商業(yè)模式
11．2．3 經(jīng)營(yíng)模式
11．2．4 管理模式
11．2．5 總結(jié)與建議
11．3 案例2： 微信的微商城
11．3．1 基本情況
11．3．2 商業(yè)模式
11．3．3 經(jīng)營(yíng)模式
11．3．4 管理模式
11．3．5 總結(jié)與建議
11．4 案例3： 快的打車
11．4．1 基本情況
11．4．2 商業(yè)模式
11．4．3 經(jīng)營(yíng)模式
11．4．4 資本模式
11．4．5 總結(jié)與建議
□基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
□基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)
參考文獻(xiàn)