從0到1教你開微店：運(yùn)營(yíng)技法 實(shí)戰(zhàn)案例一本通

第1章
基礎(chǔ)篇：從0到1開微店
1．1 萌店//3
1．1．1 萌店簡(jiǎn)介//3
1．1．2 萌店開店優(yōu)勢(shì)//4
1．1．3 合伙人分傭和師徒制//5
1．2 微信小店 //6
1．2．1 微信小店和微店的區(qū)別//7
1．2．2 如何開通微信小店//8
1．3 口袋購(gòu)物//10
1．3．1 口袋購(gòu)物的資源優(yōu)勢(shì)//11
1．3．2 入駐口袋購(gòu)物需符合哪些條件//11
1．3．3 口袋直通車//13
1．4 有贊//14
1．4．1 有贊微商城和有贊微小店//14
1．4．2 有贊的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)//16
1．5 京東微店//18
1．5．1 京東微店//18
1．5．2 京東微店的微信入口//20
1．6 喵喵微店//22
1．6．1 以幫女性店主賺錢為己任//22
1．6．2 喵喵微店的三大必殺技//25
1．6．3 喵喵購(gòu)——未來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)館//26
1．7 妙店//26
1．7．1 免費(fèi)開店，不收取任何費(fèi)用//27
1．7．2 妙店和公眾賬號(hào)的親密關(guān)系//28
第2章
技術(shù)篇：微店使用指南
2．1 開通個(gè)人微店和企業(yè)微店//33
2．1．1 個(gè)人微店//33
2．1．2 企業(yè)微店//35
2．2 全案策劃及定位，好店名決定創(chuàng)業(yè)格局//37
2．2．1 確認(rèn)開店的主題和平臺(tái)//37
2．2．2 店名及設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作//39
2．3 裝修店面，“門面”決定客流量//40
2．3．1 好微店賣的不是商品而是特色//41
2．3．2 微店裝修技術(shù)指南//43
2．4 商品上架，賺錢最關(guān)鍵的一步//44
2．4．1 妙店的商品上架//44
2．4．2 喵喵微店的商品上架和秒殺活動(dòng)//45
2．5 比顧客更清楚購(gòu)物流程//46
2．5．1 了解顧客購(gòu)物流程//47
2．5．2 注冊(cè)用戶購(gòu)買可節(jié)省10%手續(xù)費(fèi)//50
2．6 做好訂單管理與售后服務(wù)，及時(shí)比殷勤更重要//50
2．6．1 微店訂單管理與售后服務(wù)//51
2．6．2 妙店訂單管理功能//52
2．6．3 口袋購(gòu)物訂單處理指南//53
2．7 認(rèn)識(shí)微店的各個(gè)功能//55
2．7．1 微店、訂單、統(tǒng)計(jì)、客戶、收入//55
2．7．2 如何成為微店分銷商//56
2．7．3 營(yíng)銷推廣、微店商學(xué)院//59
2．7．4 買家在這里、流量多多//61
2．8 如何將現(xiàn)有淘寶店搬家到微店//62
2．9 一鍵分享，代理的賺錢秘籍//65
2．9．1 一鍵分享社交平臺(tái)//65
2．9．2 邀請(qǐng)合伙人一起賺錢//67
2．10 微店的支付方式//69
第3章
貨源篇：得貨源者得天下
3．1 微店平臺(tái)自供貨源//73
3．1．1 可靠才是好貨源//73
3．1．2 掌柜推薦才是信得過(guò)的貨源//74
3．1．3 其他微店平臺(tái)的供貨市場(chǎng)//75
3．2 拿貨之前要了解的幾件事//76
3．2．1 供貨方的形式//76
3．2．2 不要盲目囤貨//79
3．3 1688．com采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)//80
3．3．1 如何判斷商家是否可靠//81
3．3．2 如何決定是否進(jìn)貨//84
3．4 批發(fā)網(wǎng)站//85
3．5 線下批發(fā)市場(chǎng)//87
3．5．1 選貨前要知道的三件事//88
3．5．2 去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的技巧//89
3．6 跟大莊，有肉吃//90
3．6．1 眼光好不如跟旺家//90
3．6．2 如何跟供貨商議價(jià)//91
3．6．3 跟銷量好的微店店主拿貨//91
3．7 敲定貨源后必做的三件事 //93
第4章
粉絲篇：微店開業(yè)如何巧妙吆喝
4．1 如何獲取第一批粉絲//97
4．1．1 將現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)化為微店粉絲//97
4．1．2 找到獨(dú)特的定位//98
4．2 微店如何引流//100
4．2．1 利用微店自身渠道引流//100
4．2．2 利用社交渠道引流//102
4．2．3 利用站外資源引流//103
4．3 質(zhì)比量更重要//104
4．3．1 粉絲在精不在多//105
4．3．2 利用微信提升自身影響力//106
4．4 尋找微店的鐵桿粉絲//108
4．4．1 將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為鐵桿粉絲//108
4．4．2 建立自己的風(fēng)格才會(huì)有粉絲//110
4．5 微店引流必備技能//112
4．5．1 把粉絲轉(zhuǎn)化為銷量//112
4．5．2 有互動(dòng)才有銷量//115
第5章
推廣篇：利用好推廣工具事半功倍
5．1 常用的推廣平臺(tái)——微博//119
5．1．1 新浪微博常用推廣工具//119
5．1．2 微博推廣的特殊規(guī)則//122
5．2 網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)//123
5．2．1 論壇推廣步驟//124
5．2．2 在論壇和社區(qū)發(fā)帖的技巧//126
5．3 利用QQ群推廣//128
5．3．1 順利加入目標(biāo)QQ群//128
5．3．2 QQ群的推廣方法//130
5．4 用好百度//132
5．4．1 利用百度平臺(tái)推廣//132
5．4．2 百度平臺(tái)推廣的禁忌和解決方法//135
5．5 社交類網(wǎng)站和自媒體平臺(tái)//137
5．5．1 利用喜歡且擅長(zhǎng)的事聚集人氣//137
5．5．2 建立自己的自媒體//139
5．6 SEO關(guān)鍵詞推廣//142
5．7 常見的線下推廣方式//144
5．7．1 利用DM單頁(yè)、海報(bào)推廣//144
5．7．2 線下推廣技巧介紹//145
第6章
經(jīng)營(yíng)篇：微店的關(guān)系營(yíng)銷與品牌建立
6．1 好口碑打造火爆微店//151
6．1．1 微店盈利口碑先行//151
6．1．2 用戶體驗(yàn)是微店的制勝法寶//152
6．2 微店客服決定著成交量//154
6．2．1 微店客服的作用//155
6．2．2 微店客服應(yīng)掌握六大技巧//157
6．2．3 放平心態(tài)，耐心地與顧客溝通//159
6．3 包郵的秘密//160
6．3．1 微店店主不可不知的包郵引流之道//160
6．3．2 主動(dòng)告訴買家如何搭配更實(shí)惠//162
6．4 維護(hù)好與快遞公司的關(guān)系//163
6．4．1 如何跟快遞員打交道//164
6．4．2 如何與快遞公司議價(jià)//165
6．5 想賺錢就要勤互動(dòng)//166
6．5．1 喵喵互動(dòng)三秀//166
6．5．2 利用社交軟件互動(dòng)//168
6．6 你與顧客不是“一次性”關(guān)系//170
6．6．1 和顧客成為朋友//170
6．6．2 善用分類，提高互動(dòng)效率//171
第7章
營(yíng)銷篇：讓顧客主動(dòng)找上門
7．1 體驗(yàn)營(yíng)銷：提升自身吸引力//175
7．1．1 感官體驗(yàn)營(yíng)銷//175
7．1．2 生活體驗(yàn)營(yíng)銷//178
7．2 饑餓營(yíng)銷：相信你的商品是最有價(jià)值的//180
7．2．1 為微店?duì)I造饑餓營(yíng)銷的氛圍//180
7．2．2 搶單的快感和人無(wú)我有的優(yōu)越感//182
7．3 情感營(yíng)銷：你賣的不僅僅是商品//184
7．3．1 以真情換銷量//184
7．3．2 以情感人，維持顧客黏性//186
7．4 精準(zhǔn)營(yíng)銷：微店制勝的法寶//188
7．4．1 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷策略//188
7．4．2 向不同顧客推薦不同商品//189
7．5 軟文營(yíng)銷：好軟文讓你日進(jìn)斗金//190
7．5．1 經(jīng)驗(yàn)分享類軟文//190
7．5．2 故事類軟文//193
7．6 社會(huì)化營(yíng)銷：經(jīng)營(yíng)生意不如經(jīng)營(yíng)朋友圈//195
7．6．1 社會(huì)化營(yíng)銷工具//195
7．6．2 社會(huì)化營(yíng)銷下的朋友圈//197
7．7 社群營(yíng)銷：約起來(lái)，別忽略圈子和社區(qū)//200
7．7．1 玩社群營(yíng)銷要先找準(zhǔn)方向//200
7．7．2 果然U品：微信群營(yíng)銷//203
第8章
銷售篇：技巧在手，沒(méi)有賣不動(dòng)的商品
8．1 掌握溝通技巧，不要急于求成//207
8．1．1 微店銷售兩部曲//207
8．1．2 尋找與顧客的共同話題//209
8．2 當(dāng)顧客嫌貴時(shí)如何銷售//211
8．2．1 用戶猶豫時(shí)多使用“勾引法”//211
8．2．2 顧客嫌貴時(shí)如何機(jī)智應(yīng)答//212
8．3 懂得微店銷售心理學(xué)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗//215
8．3．1 顧客的五大心理訴求//215
8．3．2 引導(dǎo)顧客從進(jìn)店到購(gòu)買//218
8．4 提高回購(gòu)率是微店盈利的王道//220
8．4．1 用真誠(chéng)留住顧客//220
8．4．2 兩招教你如何黏住老顧客//222
8．5 微店銷售的“魚塘財(cái)富論”//225
8．5．1 什么是“魚塘財(cái)富論”//225
8．5．2 個(gè)人微店如何建立“魚塘”//226
8．6 快速成交，絕不拖泥帶水//228
8．6．1 見好就收，快速成交四部曲//229
8．6．2 轉(zhuǎn)介紹，快速提升銷量//231
第9章
促銷篇：巧用“優(yōu)惠”賺人氣
9．1 節(jié)日促銷：巧借節(jié)日之名//235
9．1．1 節(jié)日促銷必知的四個(gè)關(guān)鍵詞//235
9．1．2 如何在微店添加促銷商品//237
9．2 人人都愛附加價(jià)值//238
9．2．1 買一送一，提升銷量的技巧//238
9．2．2 捆綁銷售，讓“1+1大于2”//239
9．2．3 贈(zèng)品促銷，促進(jìn)購(gòu)買的“誘餌”//241
9．3 打折是永不過(guò)時(shí)的促銷方式//243
9．3．1 打折，優(yōu)缺點(diǎn)并存的促銷方式//244
9．3．2 以何種方式打折更易吸引顧客購(gòu)買//246
9．4 優(yōu)惠券，招攬回頭客的利器//248
9．5 火爆朋友圈的H5頁(yè)面//251
9．5．1 H5頁(yè)面的功能及用途//251
9．5．2 H5頁(yè)面免費(fèi)制作工具//253
9．6 抽獎(jiǎng)活動(dòng)，人人都想?yún)⑴c//256
9．6．1 如何設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)//256
9．6．2 抽獎(jiǎng)活動(dòng)的形式//259
9．7 免費(fèi)試用，先試后買//260
第10章
案例篇：他們是如何成為微店創(chuàng)業(yè)達(dá)人的
10．1 哈爸是如何做到日進(jìn)3．3萬(wàn)元的//265
10．1．1 一個(gè)草根自媒體的創(chuàng)業(yè)之路//265
10．1．2 從內(nèi)容到用戶到關(guān)系到營(yíng)銷//267
10．2 大學(xué)生開微店賣水果日賺2 000元//269
10．2．1 浙江農(nóng)大崛起的“樂(lè)果果”//270
10．2．2 健康之音，快樂(lè)之果//272
10．3 微店成就“面膜女王”，一年要做2億元//272
10．3．1 “面膜女王”牛姐//273
10．3．2 如何從0做到年銷售額2億元//273
10．3．3 牛姐的成交三部曲//275
10．4 微店賣花也可月入過(guò)萬(wàn)//277
10．4．1 給心儀女孩送花萌生微店創(chuàng)業(yè)//278
10．4．2 一傳十，十傳百，微博賣花生意火//280
10．5 與眾不同的微店“創(chuàng)業(yè)經(jīng)”//281
10．5．1 微店賣服裝，只做陌生人的生意//282
10．5．2 摒棄單打獨(dú)斗，巧借他人力量//283
10．6 90后女孩的微店創(chuàng)業(yè)故事//284
10．6．1 微信+微博，打造真誠(chéng)的零食屋//284
10．6．2 放棄穩(wěn)定工作幫父母經(jīng)營(yíng)微店//285