客流滾滾：實(shí)體店的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	周鑫著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787121283529	出版時(shí)間：	2016-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　時(shí)至今日，實(shí)體店在電子商務(wù)的沖擊下已經(jīng)舉步維艱，但從未來(lái)商業(yè)角度講，實(shí)體店又是必然存在的，電子商務(wù)不可能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求，不可能完全取代實(shí)體店。那么如何讓實(shí)體店在電子商務(wù)大潮中生存下去呢。本書(shū)將針對(duì)實(shí)體店的引流方法落地，包括微營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、QQ引流、二維碼營(yíng)銷(xiāo)、微活動(dòng)策劃、綜合引流決勝等各部分。本書(shū)采用干貨精講+案例的方式，壓縮閱讀量，提升讀者思考性，用*快的時(shí)間，*少的內(nèi)容，幫助傳統(tǒng)企業(yè)主提高實(shí)體店的利潤(rùn)和客流。

作者簡(jiǎn)介

　　周鑫，培訓(xùn)師，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域作家，中國(guó)手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)*一人。創(chuàng)辦公司：8835手機(jī)網(wǎng)，深圳瀚維通訊技術(shù)有限公司，深圳市微記錄文化傳播有限公司主要代表服務(wù)客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)部分省市培訓(xùn)、中國(guó)電信部分省市培訓(xùn)、中域電訊、迅捷通信、華為手機(jī)、眾一手機(jī)、酷比手機(jī)等。中國(guó)手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家中國(guó)手機(jī)銷(xiāo)售培訓(xùn)*一人目前已出版發(fā)行8本專(zhuān)著，29套專(zhuān)注手機(jī)零售領(lǐng)域DVD。網(wǎng)文數(shù)千篇。周鑫教練由基層做起，本著求真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐派培訓(xùn)體系，首創(chuàng)手機(jī)店劇本式”培訓(xùn)模式，始終堅(jiān)持不站柜臺(tái)，不講銷(xiāo)售；不做管理，不言管理”知行合一的培訓(xùn)理念，立志為中國(guó)手機(jī)零售商服務(wù)！十年來(lái)先后從事手機(jī)銷(xiāo)售、手機(jī)店管理、手機(jī)連鎖店全國(guó)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐工作。先后為千余家手機(jī)店進(jìn)行培訓(xùn)咨詢(xún)，直接幫助手機(jī)店員、店長(zhǎng)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)萬(wàn)人。

圖書(shū)目錄

第0 章地球人已無(wú)法阻止實(shí)體店+O2O 之勢(shì)……1
1．O2O 之勢(shì)……2
2．O2O 應(yīng)用在哪些行業(yè)實(shí)體店……4
3．16 大行業(yè)O2O 典型應(yīng)用分析……5
第1 章顧客在哪里？……18
1．顧客在哪……19
2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……20
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)……21
4．實(shí)體店如何借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引客流……22
5．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店需要什么樣的人才……28
6．傳統(tǒng)實(shí)體店如何成功轉(zhuǎn)型……29
7．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店的機(jī)遇和出路……30
8．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店O2O 商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式……31
9．實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)革命課程體系……32
10．實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)革命的理由……34
第2 章做好實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的十大秘笈……36
1．店鋪如何獲得精準(zhǔn)粉絲……37
2．店鋪如何制造豐富的傳播內(nèi)容……39
3．導(dǎo)流工具功能要全方位應(yīng)用……40
4．如何與客戶(hù)高效持續(xù)互動(dòng)……42
5．店鋪如何設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的線上活動(dòng)……43
6．如何做好推廣策劃工作……47
7．如何讓運(yùn)營(yíng)有序化……48
8．客服如何做好線上與線下客戶(hù)引導(dǎo)……48
9．如何開(kāi)展有重點(diǎn)的維護(hù)……49
10．如何讓顧客產(chǎn)生依賴(lài)感……50
第3 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)……53
1．正確認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)……54
2．店鋪微信如何定位……55
3．店鋪微信賬號(hào)如何建立……56
4．店鋪微信內(nèi)容如何發(fā)布……57
5．店鋪微信賬號(hào)如何推廣……58
6．店鋪微信粉絲如何快速增加……60
7．店鋪微信如何與顧客互動(dòng)更有效……60
8．店鋪微信成功運(yùn)營(yíng)的精髓……62
9．店鋪微信如何成功塑造品牌……63
10．實(shí)體店微信營(yíng)銷(xiāo)到底要解決什么問(wèn)題……65
11．微信賬號(hào)推廣吸粉12 大策略……65
第4 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐……71
1．微博運(yùn)作流程……72
2．微博運(yùn)營(yíng)策略……73
3．微博推廣策略……76
4．微博營(yíng)銷(xiāo)十大技巧……77
5．最具創(chuàng)意的十大微博營(yíng)銷(xiāo)案例……82
第5 章實(shí)體店O2O 如何高效利用QQ 營(yíng)銷(xiāo)……91
1．QQ 如何做本地化店鋪營(yíng)銷(xiāo)……92
2．如何做好QQ 營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備……93
3．不同類(lèi)型的QQ 號(hào)申請(qǐng)和注冊(cè)……94
4．免費(fèi)QQ 商鋪幫實(shí)體店導(dǎo)流……95
5．玩轉(zhuǎn)QQ 空間助力店鋪營(yíng)銷(xiāo)……96
6．QQ 好友營(yíng)銷(xiāo)三步曲……97
7．如何做好QQ 群營(yíng)銷(xiāo)……98
8．營(yíng)銷(xiāo)型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 營(yíng)銷(xiāo)的絕招……99
10．如何利用QQ 向店鋪導(dǎo)入客流……101
第6 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之二維碼營(yíng)銷(xiāo)……107
1．什么是二維碼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)……108
2．店鋪商用二維碼是如何生成的……111
3．二維碼在店鋪營(yíng)銷(xiāo)中的獨(dú)特作用 ……112
4．二維碼如何幫店鋪找到有效客戶(hù)……116
5．年度熱門(mén)二維碼營(yíng)銷(xiāo)成功案例……116
6．汽車(chē)4S 店二維碼應(yīng)用案例……121
7．二維碼創(chuàng)意促銷(xiāo)……124
第7 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微活動(dòng)策劃智慧……127
1．策劃的金點(diǎn)子……128
2．策劃前要做什么……132
3．活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間……134
4．客服互動(dòng)的三個(gè)法則……135
5．活動(dòng)成交接口的布局……137
6．活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略……139
7．活動(dòng)效果的統(tǒng)計(jì)方法……141
第8 章決勝―實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的前端……143
1．打造“O2O 營(yíng)銷(xiāo)”客流導(dǎo)入模式……144
2．微信獲取顧客的八種方法……148
3．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)吸引顧客……149
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)歸集訪客……150
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)激活潛客……150
6．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)成交系統(tǒng)……151
7．O2O 營(yíng)銷(xiāo)就是“口碑信息”，無(wú)處不在……152
8．讓顧客成為店鋪代言人……153
9．店鋪O2O 營(yíng)銷(xiāo)前端運(yùn)營(yíng)智慧……154
第9 章制勝一實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的中端……156
1．O2O 營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播模式……157
2．O2O 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代消費(fèi)行為變化……159
3．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)篩選試客……160
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)化現(xiàn)客……162
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)培養(yǎng)忠客……164
6．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)追銷(xiāo)系統(tǒng)……165
7．實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)中端運(yùn)營(yíng)智慧……167
第10 章完勝―實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的后端……169
1．O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的組合應(yīng)用方式……170
2．O2O 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后端完勝寶典……171
3．如何利用第三方平臺(tái)“Web App”……172
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)挖掘大客……173
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)升級(jí)友客……175
6．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)結(jié)盟換客……176
7．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)復(fù)銷(xiāo)系統(tǒng)……177
8．O2O 營(yíng)銷(xiāo)顧客復(fù)銷(xiāo)系統(tǒng)模型……179
第11 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之虛實(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式……181
1．微平臺(tái)微商城組合盈利模式……182
2．微信+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……183
3．微博+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……184
4．QQ+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……185
5．網(wǎng)站+ 淘寶店+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……186
6．消費(fèi)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)+ 實(shí)體店鋪組合銷(xiāo)售模式……187
7．百度平臺(tái)+ 實(shí)體店鋪組合銷(xiāo)售模式……188
8．博客+ 實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式……189
9．視頻分享平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……191
10．論壇平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……192
11．SNS 平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……193
12．移動(dòng)APP 實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式……193
第12 章實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)營(yíng)管理……195
1．如何選擇O2O 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式……196
2．單店O2O 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)……197
3．O2O 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組成……197
4．如何制定團(tuán)隊(duì)成員的工作……198
5．兩微運(yùn)營(yíng)的主要工作流程……199
6．兩微運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)之內(nèi)容……202
7．兩微運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)之活動(dòng)……205
8．微博運(yùn)營(yíng)管理工具分析……207
終章不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)賺錢(qián)的時(shí)代……211
1．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)思維……212
2．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維……213
3．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極致思維……214
4．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維……215
5．不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)賺錢(qián)的時(shí)代……215
附件一：微信應(yīng)用思維導(dǎo)圖……217
附件二：微信運(yùn)營(yíng)策劃思維導(dǎo)圖……218