商務(wù)溝通方法與技能階梯式突破試卷

　　《商務(wù)溝通方法與技能》的內(nèi)容多、覆蓋面廣，廣大考生要在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材的基礎(chǔ)上掌握基本理論、基本知識、基本方法。本課程圍繞著在工作中進行口頭交流和書面交流的方法與技能展開，包括工作中的溝通渠道以及怎樣更好地與同事、上級、下屬以及供應(yīng)商和顧客進行口頭交流和書面交流等內(nèi)容。自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，記憶應(yīng)當(dāng)識記的基本概念、名詞，深入理解基本理論，弄懂基本方法的內(nèi)涵；其次，要認識各章之間的聯(lián)系，注意區(qū)分相近的概念和相似的問題，并掌握它們之間的聯(lián)系；再次，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有目的地深入學(xué)習(xí)重點章節(jié)，但切忌在沒有全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材的情況下孤立地去抓重點。

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