讓創(chuàng)新野蠻生長(zhǎng)：Google工程師的創(chuàng)新思維與策略

目 錄 推薦序Ⅰ　突破框架，讓創(chuàng)新野蠻生長(zhǎng)／1 推薦序Ⅱ　突破框架，找到自己的魚(yú)與釣竿／4 推薦序Ⅲ　學(xué)習(xí)創(chuàng)新的新方向、新態(tài)度／7 推薦序Ⅳ　永遠(yuǎn)期待下一個(gè)新的突破／10 推薦序Ⅴ　空前變局下的無(wú)聲革命／12 【自序】　突破框架，打造創(chuàng)新態(tài)度／14 01　想解決問(wèn)題，先突破框架 解決問(wèn)題的第一步，是抽絲剝繭找到病源，而不是就表面癥狀去求立刻解決的方法?！敖o他一條魚(yú)，不如
給他一支釣竿”，但魚(yú)吃完了，接下來(lái)呢？釣竿要是壞了，又該怎么辦？要突破框架，就必須思考如何做
釣竿，如何想出做釣竿的方法，為什么要用釣竿，以及為什么要吃魚(yú)，才是突破困境的正解。/1 02　給公務(wù)員的一堂課 網(wǎng)絡(luò)造成了整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變、溝通方式的改變，若只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)媒 體來(lái)操作，那就注定失敗。關(guān)鍵在于主事者看問(wèn)題的角度：網(wǎng)民是使用網(wǎng)絡(luò)溝 通的所有民眾，不是專(zhuān)門(mén)來(lái)和政府作對(duì)的；為政者要就事論事?tīng)?zhēng)取支持，以正 確的論點(diǎn)得到支持；要爭(zhēng)取為網(wǎng)民服務(wù)的機(jī)會(huì)，而不是利用網(wǎng)民為你服務(wù)。/8 03　沒(méi)有框架的員工，遇到不設(shè)限的公司 我們的教育系統(tǒng)從來(lái)不鼓勵(lì)學(xué)生去挑戰(zhàn)課本上的東西，導(dǎo)致大部分人的做事及 思考邏輯，是依循需求，然后一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作。但我從未受到這種教育形式 的束縛，所以能夠看到科班人的訓(xùn)練范圍之外的東西。此外，在不按照社會(huì)舊 有框架行事的公司里服務(wù)，也是我得以不斷突破、勇于創(chuàng)新的關(guān)鍵。/15 04　習(xí)慣：讓人無(wú)法創(chuàng)新的罪惡淵藪 “習(xí)慣”保護(hù)我們免于危險(xiǎn)，提升做事效率。然而，當(dāng)事情已成既定習(xí)慣，做 事的人不去問(wèn)為什么要這樣做，等到整個(gè)環(huán)境都已經(jīng)改變了，卻還是照原來(lái)的 方式依樣畫(huà)葫蘆，就很容易鬧笑話(huà)了。當(dāng)你看到一件不合理的事情而去問(wèn)為什 么，如果你得到的答案是“向來(lái)都是如此”，不妨再問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)你是第幾 號(hào)猴子”？/26 05　隱含假設(shè)：控制你思考方向的寄生蟲(chóng) 一項(xiàng)政策出現(xiàn)很多反對(duì)的聲音，你以為還有沉默大眾的支持，只是他們不出來(lái)表態(tài)。這樣的假設(shè)完全錯(cuò)誤
。如果有人支持你，早就出來(lái)發(fā)聲了，今天就是因?yàn)樗恢С帜悖由峡吹胶芏喾磳?duì)的人把他要講的話(huà)講
過(guò)一輪了，所以他毋須出面。我們必須厘清隱含假設(shè)，在正確的假設(shè)下重新制定政策，才能得到支持。/33 06　標(biāo)準(zhǔn)與制度：限制和僵化改變 看到約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)或制度，你應(yīng)該要問(wèn)：“為什么它要存在？有什么需要改變？”標(biāo)準(zhǔn)或制度是讓個(gè)人
或公司一開(kāi)始有賴(lài)以遵循的規(guī)則，但也需要隨著時(shí)間及時(shí)勢(shì)的推移而有所變革。就像習(xí)武時(shí)，“招式”是
比較快的入門(mén)方法，不過(guò)，悟透“劍意”，才能不讓對(duì)手事先針對(duì)你的招式進(jìn)行破解，幫助你贏得勝
利。/39 07　上下文、環(huán)境關(guān)系與現(xiàn)實(shí)限制 不看上下文，很可能得到錯(cuò)誤的答案。堅(jiān)持依照某個(gè)方式來(lái)做事，卻沒(méi)有想到當(dāng)環(huán)境不同的時(shí)候，可以利
用不同的方法來(lái)進(jìn)行，這是不看環(huán)境?，F(xiàn)實(shí)中，財(cái)力、人力、時(shí)間、空間，處處是限制，其中最難突破及
改變的，就是“觀念”。技術(shù)上可能沒(méi)有什么特別之處，困難的卻是如何讓大家改變并接受這個(gè)觀念。/46 08　你創(chuàng)的是哪一種新？ 單有發(fā)明或想法，不足以成事，創(chuàng)新的過(guò)程和標(biāo)的也有很多需要考慮的地方。 要?jiǎng)?chuàng)新，首先要厘清你創(chuàng)新的本體，再者，評(píng)估創(chuàng)新的程度。創(chuàng)新可以是技術(shù) 上、流程上、服務(wù)上的創(chuàng)新，甚至是商業(yè)模式的創(chuàng)新。一個(gè)成功的事業(yè)常常是 多種創(chuàng)新的結(jié)合，不要天真地以為只要有一個(gè)小發(fā)明，就可以成功立業(yè)。/54 09　漸進(jìn)式創(chuàng)新：點(diǎn)子可以是偷來(lái)的 “好的藝術(shù)家復(fù)制，偉大的藝術(shù)家偷竊”。抄襲之后，要有改進(jìn)的地方，才可 以說(shuō)是抄襲式的創(chuàng)新。最好的應(yīng)用之一，就是用別人現(xiàn)有的產(chǎn)品，填補(bǔ)一個(gè)市場(chǎng) 的空缺。當(dāng)已經(jīng)有人在做，你要思考：做的人有沒(méi)有成功？有沒(méi)有在你的目標(biāo)市 場(chǎng)成功？為什么沒(méi)有在你的目標(biāo)市場(chǎng)成功？他缺了什么？如何做得比他好？/61 10　跳躍式創(chuàng)新：毋須天翻地覆的大幅創(chuàng)新 跳躍式創(chuàng)新經(jīng)常是來(lái)自對(duì)一個(gè)現(xiàn)象的長(zhǎng)久觀察，發(fā)現(xiàn)其中不合理的地方，經(jīng) 由一個(gè)較大的改變來(lái)扭轉(zhuǎn)。Google網(wǎng)頁(yè)排序的算法、拍賣(mài)方式中的“次高暗 標(biāo)”、臺(tái)灣交通信號(hào)控制系統(tǒng)的演進(jìn)等等，都屬于跳躍式創(chuàng)新。漸進(jìn)式創(chuàng)新像 是順著潮流去賺錢(qián)，而跳躍式創(chuàng)新就是突破潮流的做法。/69 11　破壞式創(chuàng)新帶來(lái)重大變革 破壞式創(chuàng)新是指一個(gè)創(chuàng)新出現(xiàn)之后，會(huì)對(duì)本來(lái)存在的一個(gè)或多個(gè)行業(yè)造成重大打擊。數(shù)字相機(jī)之于膠卷相
機(jī)、智能型手機(jī)之于數(shù)字相機(jī)、LED燈之于白熾燈都屬破壞式創(chuàng)新。你可以顛覆傳統(tǒng)習(xí)慣，帶來(lái)龐大商機(jī)，
也可以脫離原來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)，帶動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。破壞式創(chuàng)新很有賺大錢(qián)的潛力，但多數(shù)時(shí)候可遇而不可求。/78 12　以服務(wù)創(chuàng)新，解決技術(shù)創(chuàng)新之不足 人生以服務(wù)為目的，很多創(chuàng)新不需要技術(shù)上的改革，也能帶起革命。LED燈的發(fā)明起初是一種破壞式的創(chuàng)新
，但又無(wú)法為自己找出良好的獲利模式，所以它的商業(yè)模式不該是局限于賣(mài)燈泡，而是要提供燈光，也就
是照明服務(wù)。改變商業(yè)模式，從賣(mài)設(shè)備變成提供服務(wù)，經(jīng)常能為陷入瓶頸的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)意想不到的效益。/85 13　“集結(jié)眾人智慧”的創(chuàng)新 不管是以前大家愛(ài)問(wèn)的谷歌大神，還是現(xiàn)在大家愛(ài)問(wèn)的臉書(shū)大神，都是眾人的智慧。Google采用的統(tǒng)計(jì)翻
譯，也是一種集結(jié)眾人智慧的創(chuàng)新。當(dāng)Google翻譯將一段英文翻譯成中文時(shí)，你看到的其實(shí)是Google所搜
集到全世界的中英對(duì)照文件里，出現(xiàn)這些英文字時(shí)，哪些中文字出現(xiàn)的幾率最高，就是我們看到的翻譯結(jié)
果。/91 14　沒(méi)有大創(chuàng)新，也能賺錢(qián) 創(chuàng)新有時(shí)可以從一些很簡(jiǎn)單的小需求里去尋求。專(zhuān)注于本業(yè)，老老實(shí)實(shí)地把現(xiàn)有 產(chǎn)業(yè)做好，也是賺錢(qián)之道。或是在小市場(chǎng)找到獨(dú)占的商機(jī)，制造門(mén)檻，一則因?yàn)?市場(chǎng)大小的限制，讓別人去競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)沒(méi)那么高；再者，因?yàn)槔麧?rùn)只屬合理，沒(méi) 有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)所說(shuō)的超額利潤(rùn)，就不會(huì)吸引競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。/97 15　先把高手雇進(jìn)來(lái) 好的人才難尋，常常需要很長(zhǎng)的時(shí)間才找得到。人才被網(wǎng)羅進(jìn)來(lái)后，自然會(huì)自己 找尋或發(fā)展出可以執(zhí)行的工作。所以要先把高手找進(jìn)來(lái)，在有需要的時(shí)候就有可 用之兵，而不是有需求時(shí)才去找人。成功企業(yè)不看學(xué)歷，只看能力，也要懂得培 養(yǎng)一個(gè)讓高手有機(jī)生長(zhǎng)的環(huán)境，最后，還要懂得交棒，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。/104 16　“人才是企業(yè)資產(chǎn)”不是口號(hào) 面談、給頭銜、核薪、休假、訂目標(biāo)、考核……很多企業(yè)打著“人才是企業(yè)資 產(chǎn)”的口號(hào)，卻在人事制度上僵化，導(dǎo)致高手找不到，人才留不住?？己藨?yīng)該采取 三百六十度的評(píng)量方式；目標(biāo)應(yīng)該由所有人來(lái)制定；面試時(shí)，不要預(yù)設(shè)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 答案；頭銜是利于做事，別舍不得給；出了錯(cuò)，要先找出是否為體制問(wèn)題。/110 17　機(jī)會(huì)成本，才是公司最大的成本 企業(yè)不要只聚焦在傳統(tǒng)的成本上，“機(jī)會(huì)成本”才是最大成本，當(dāng)你把獲利最大化，傳統(tǒng)的成本再怎么高
都算不了什么。所以，要發(fā)展福利制度，讓員工心無(wú)旁騖地工作，不要為了省一些辦公支出，而去限制東
限制西，剝奪了一個(gè)員工可能會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造公司營(yíng)收的創(chuàng)新想法，這才是最浪費(fèi)成本的事情。/118 18　教育改革，不需要犧牲白老鼠 很多人本身具有創(chuàng)造力，卻無(wú)法發(fā)揮既有的創(chuàng)新能量，原因在于，臺(tái)灣的教育制度是一層層的框架，局限
了這些人的發(fā)展。身為一個(gè)跳級(jí)生，我認(rèn)為跳級(jí)制度本身就是框架，應(yīng)該讓孩子留在熟悉的環(huán)境正常地成
長(zhǎng)。而在測(cè)驗(yàn)、在學(xué)分的選修上，也應(yīng)該開(kāi)拓能讓孩子適性發(fā)展的方法，而非時(shí)不時(shí)來(lái)一個(gè)聳動(dòng)的大改變
。/125 19　競(jìng)爭(zhēng)，不是只要有創(chuàng)新就夠了 提出一個(gè)創(chuàng)新的想法時(shí)，要仔細(xì)核算效益，多方考慮游戲規(guī)則。事先的布局必須做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，先考慮
到對(duì)手料想不到的致勝關(guān)鍵。要心存良善，觀察大自然的道理，順勢(shì)而行；遇到困難時(shí)，不一定要靠尖端
科技來(lái)解決。要為你的創(chuàng)新，找出最大價(jià)值的用途。/133 20　別讓直覺(jué)誤導(dǎo)你 有了點(diǎn)子之后，不光是要評(píng)估技術(shù)，也要從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)評(píng)估可行性。前者 靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的觀察力，搶先對(duì)手嗅到消費(fèi)者的需求；后者可以用數(shù)學(xué)來(lái)進(jìn) 行，不是操弄統(tǒng)計(jì)去騙人，但要懂得正確解讀數(shù)字。例如對(duì)通訊軟件而言，要看的 是“每日活躍使用者”，而非“每月活躍使用者”。你的團(tuán)隊(duì)具備這些能力嗎？/141 21　從創(chuàng)新到成功，這漫長(zhǎng)的路 創(chuàng)新并不是將一塊磚頭丟出去，把窗戶(hù)打破就算了，還有很多步驟得要一步一步 來(lái)。它是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須確認(rèn)各種條件都具備了，才能由一個(gè)想法，變成 一個(gè)事業(yè)。把主意變成生意，還要擁有優(yōu)勢(shì)，你有技術(shù)、數(shù)據(jù)、用戶(hù)、人脈及供 應(yīng)鏈嗎？如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再好的點(diǎn)子也只是一個(gè)夢(mèng)。/147 22　突破溝通的框架 創(chuàng)新之后，就要把成果用在事業(yè)上。能以一己之力來(lái)建立一個(gè)大事業(yè)的情形是不 存在的，一定要有伙伴的加入，還要有貴人相助；也就是說(shuō)，你要能說(shuō)服別人。 特斯拉的創(chuàng)辦人伊隆·馬斯克以及和他一起創(chuàng)辦PayPal的彼得·泰爾，就屬于言 論層級(jí)中的最高級(jí)“影響”：你做什么，別人就跟；你講什么，別人就做。/155 【結(jié)語(yǔ)】　創(chuàng)新是一種態(tài)度，不是一種制度 ／159