文秘基于工作過程情景綜合實訓(xùn)

定　價：￥31.00

作　者：	李蕾，程科編
出版社：	大連理工大學(xué)出版社
叢編項：	全國中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)項目課程改革實踐教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787561198476	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	214	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《文秘基于工作過程情景綜合實訓(xùn)》針對文秘這一職業(yè)，根據(jù)崗位實際工作任務(wù)選擇教材內(nèi)容。將秘書崗位任務(wù)分為辦公室文員、行政秘書、客服三項內(nèi)容。每部分內(nèi)容以工作任務(wù)為主線，以情境任務(wù)為引領(lǐng)，介紹了不同崗位的工作任務(wù)及完成的方法。具有較強的針對性和可操作性。

作者簡介

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圖書目錄

辦公室日常事務(wù)管理篇
崗位任務(wù)一辦公室環(huán)境管理
崗位任務(wù)二接待來訪
崗位任務(wù)三接打電話
崗位任務(wù)四信件處理
崗位任務(wù)五領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排
崗位任務(wù)六印章的管理
崗位任務(wù)七溝通與協(xié)調(diào)
崗位任務(wù)八信息的收集處理
辦公室常用應(yīng)用文擬寫篇
崗位任務(wù)一事務(wù)類應(yīng)用文擬寫
崗位任務(wù)二行政公文擬寫
崗位任務(wù)三經(jīng)濟類應(yīng)用文擬寫
文書處理及檔案管理篇
崗位任務(wù)一收文的處理
崗位任務(wù)二發(fā)文的處理
崗位任務(wù)三臨時文件的處理
崗位任務(wù)四歸檔文件的處理
會務(wù)服務(wù)篇
崗位任務(wù)一小型會議的承辦與服務(wù)
崗位任務(wù)二中型會議的承辦與服務(wù)
崗位任務(wù)三大型會議的承辦與服務(wù)
客戶服務(wù)篇
崗位任務(wù)一 Callcenter服務(wù)技巧
崗位任務(wù)二銀行引導(dǎo)員服務(wù)管理