人力資源服務(wù)概論

第一章 人力資源服務(wù)概述
第一節(jié) 人力資源服務(wù)的概念
一、人力資源服務(wù)的概念
二、人力資源服務(wù)的屬性
三、人力資源服務(wù)業(yè)的特征
四、人力資源服務(wù)實踐中的相關(guān)主體
五、人力資源服務(wù)與人力資源管理的關(guān)系
第二節(jié) 人力資源服務(wù)的理論基礎(chǔ)
一、人力資源服務(wù)的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)
二、人力資源服務(wù)的社會學(xué)基礎(chǔ)
第三節(jié) 人力資源服務(wù)的核心內(nèi)容及發(fā)展模式
一、人力資源服務(wù)的內(nèi)容
二、人力資源服務(wù)的發(fā)展模式
第二章 中外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
第一節(jié) 我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程
二、我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
第二節(jié) 國外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、營業(yè)收入狀況
二、人力資源服務(wù)的主要業(yè)態(tài)
三、人力資源服務(wù)機構(gòu)
四、人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員
五、人力資源服務(wù)的用人單位行業(yè)分布
第三節(jié) 我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢
一、我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的新形勢
二、我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢
第三章 招聘服務(wù)
第一節(jié) 招聘服務(wù)概述
一、招聘服務(wù)的含義
二、招聘服務(wù)的作用
三、招聘服務(wù)的模式分類
四、招聘服務(wù)的特點
五、招聘服務(wù)的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 招聘服務(wù)的管理
一、招聘服務(wù)管理相關(guān)政策法規(guī)
二、招聘活動的基本流程
第三節(jié) 招聘會
一、招聘會概述
二、招聘會服務(wù)的實施
三、招聘會的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)
一、網(wǎng)絡(luò)招聘概述
二、網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢
第五節(jié) 招聘外包服務(wù)
一、招聘外包概述
二、招聘外包的業(yè)務(wù)流程
三、招聘外包的發(fā)展趨勢
第四章 高級人才尋訪
第一節(jié) 高級人才尋訪概述
一、高級人才尋訪的起源與發(fā)展
二、高級人才尋訪的內(nèi)涵
三、高級人才尋訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 高級人才尋訪業(yè)務(wù)
一、客戶開發(fā)與管理
二、客戶服務(wù)三、高級人才服務(wù)
第三節(jié) 高級人才尋訪行業(yè)發(fā)展
一、高級人才尋訪服務(wù)項目
二、高級人才尋訪機構(gòu)的創(chuàng)立與發(fā)展
三、高級人才尋訪行業(yè)展望
第五章 勞務(wù)派遣
第一節(jié) 勞務(wù)派遣概述
一、界定勞務(wù)派遣含義的重要性
二、勞務(wù)派遣的含義三、勞務(wù)派遣的法律特征
四、勞務(wù)派遣的企業(yè)管理特征
第二節(jié) 勞務(wù)派遣與人力資源相關(guān)概念的辨析
一、勞務(wù)派遣與職業(yè)介紹的區(qū)別
二、勞務(wù)派遣與勞務(wù)承包的區(qū)別
三、勞務(wù)派遣與人力資源外包的區(qū)別
四、勞務(wù)派遣與企業(yè)借調(diào)的區(qū)別
五、勞務(wù)派遣與人事代理的區(qū)別
六、勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包區(qū)別
第三節(jié) 我國的勞務(wù)派遣的法律規(guī)制
一、《勞動合同法》對勞務(wù)派遣的規(guī)制
二、《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》對我國勞務(wù)派遣規(guī)制
第四節(jié) 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控
一、我國勞務(wù)派遣的勞動風(fēng)險分析
二、勞務(wù)派遣風(fēng)險的分類
三、勞務(wù)派遣風(fēng)險的防范和控制
四、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的操作流程
第六章 培訓(xùn)服務(wù)
第一節(jié) 培訓(xùn)服務(wù)概述
一、培訓(xùn)服務(wù)的概念
二、培訓(xùn)服務(wù)的功能
三、培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)立法和政策
第二節(jié) 培訓(xùn)服務(wù)的分類和技術(shù)
一、培訓(xùn)服務(wù)的分類
二、培訓(xùn)的方式方法
第三節(jié) 培訓(xùn)服務(wù)的基本流程
一、確定培訓(xùn)需求
二、設(shè)計和策劃培訓(xùn)
三、提供培訓(xùn)
四、評價培訓(xùn)效果
五、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和改進
六、培訓(xùn)流程各環(huán)節(jié)的問題
第四節(jié) 我國培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
一、培訓(xùn)服務(wù)的萌芽和發(fā)展
二、培訓(xùn)服務(wù)的特點和問題
三、培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展趨勢
第七章 人才測評
第一節(jié) 人才測評概述
一、人才測評的概述
二、人才測評在人力資源管理中的應(yīng)用
三、人才測評服務(wù)的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 人才測評標(biāo)準(zhǔn)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)概述
二、人才標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
三、人才標(biāo)準(zhǔn)的建立
第三節(jié) 人才測評的工具與方法
一、考試法
二、面試法
三、評價中心法
四、心理測驗
五、其它方法
第八章 人力資源服務(wù)外包
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包概述
一、人力資源服務(wù)外包的內(nèi)涵及意義
二、人力資源服務(wù)外包的類型和模式
三、人力資源服務(wù)外包的整體運作流程
第二節(jié) 人力資源服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
一、我國人力資源服務(wù)外包的發(fā)展歷程
二、我國人力資源服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國人力資源服務(wù)外包的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 人力資源服務(wù)外包主要業(yè)務(wù)
一、人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)總述
二、薪酬外包業(yè)務(wù)
三、福利外包業(yè)務(wù)
四、員工關(guān)系服務(wù)外包業(yè)務(wù)
第九章 人力資源管理咨詢
第一節(jié) 人力資源管理咨詢概述
一、關(guān)于人力資源管理咨詢
二、人力資源管理咨詢的作用
三、人力資源管理咨詢的主要業(yè)務(wù)
四、人力資源管理咨詢的一般流程
第二節(jié) 人力資源管理診斷業(yè)務(wù)
一、人力資源管理診斷概述
二、人力資源管理診斷的內(nèi)容
三、人力資源管理診斷使用的相關(guān)技術(shù)方法與工具
四、實施人力資源管理診斷的業(yè)務(wù)流程
五、人力資源管理診斷的工作準(zhǔn)則
第三節(jié) 薪酬管理咨詢業(yè)務(wù)
一、薪酬管理咨詢概述
二、企業(yè)薪酬管理咨詢要解決的核心問題
三、薪酬管理咨詢的核心技術(shù)
四、薪酬管理咨詢業(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 績效管理咨詢業(yè)務(wù)
一、績效管理咨詢概述
二、績效管理咨詢的核心技術(shù)
三、績效管理咨詢業(yè)務(wù)流程
第十章 流動人員人事檔案管理
第一節(jié) 人事檔案工作概述
一、人事檔案概念、范圍和管理機構(gòu)
二、人事檔案的內(nèi)容和作用
三、流動人員人事檔案管理工作的起源和發(fā)展
第二節(jié) 流動人員人事檔案基本公共服務(wù)
一、人事檔案的轉(zhuǎn)遞
二、人事檔案材料的收集、鑒別和歸檔
三、人事檔案的整理
四、人事檔案的利用
五、人事檔案的保管保護
六、人事檔案工作創(chuàng)新
第三節(jié) 流動人員人事檔案信息化建設(shè)
一、人事檔案信息化建設(shè)內(nèi)容和工作原則
二、人事檔案的數(shù)字化工作流程和注意事項
三、管理服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)與應(yīng)用
四、流動人員人事檔案管理系統(tǒng)實例
五、規(guī)劃和展望
第十一章 就業(yè)服務(wù)
第一節(jié) 就業(yè)服務(wù)概述
一、就業(yè)服務(wù)的含義
二、我國的公共就業(yè)服務(wù)體系
三、就業(yè)服務(wù)的作用
四、我國公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容
第二節(jié) 職業(yè)介紹業(yè)務(wù)
一、職業(yè)介紹基本理論
二、職業(yè)介紹相關(guān)政策法規(guī)
三、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)流程
第三節(jié) 就業(yè)援助業(yè)務(wù)
一、就業(yè)援助基本理論
二、就業(yè)援助相關(guān)政策法規(guī)
三、就業(yè)援助業(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)
一、職業(yè)培訓(xùn)基本理論
二、職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)政策法規(guī)
三、就業(yè)技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)
四、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)
第五節(jié) 就業(yè)服務(wù)相關(guān)管理事務(wù)
一、就業(yè)登記制度
二、失業(yè)登記制度
第十二章 人力資源和社會保障公共事務(wù)代理
第一節(jié) 人力資源和社會保障公共事務(wù)代理概述
一、人力資源和社會保障公共事務(wù)代理的相關(guān)理論
二、人力資源和社會保障公共事務(wù)代理的產(chǎn)生與發(fā)展
三、人力資源和社會保障公共事務(wù)代理的意義
四、人力資源和社會保障公共事務(wù)代理的主要內(nèi)容及特點
五、人力資源和社會保障公共事務(wù)代理的相關(guān)政策法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 人力資源公共事務(wù)代理業(yè)務(wù)
一、人力資源公共事務(wù)代理概述
二、人力資源公共事務(wù)代理的主要業(yè)務(wù)流程
第三節(jié) 社會保障公共事務(wù)代理業(yè)務(wù)
一、社會保障公共事務(wù)代理概述
二、社會保障待遇申報業(yè)務(wù)
三、社會保障待遇征繳業(yè)務(wù)
四、社會保障待遇待遇支付業(yè)務(wù)
第十三章 職業(yè)指導(dǎo)
第一節(jié) 職業(yè)指導(dǎo)概述
一、職業(yè)指導(dǎo)的起源與發(fā)展
二、職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵
三、職業(yè)指導(dǎo)的對象
四、職業(yè)指導(dǎo)的作用與方法
五、職業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)政策
第二節(jié) 職業(yè)規(guī)劃設(shè)計
一、職業(yè)認(rèn)知
二、職業(yè)與性格
三、職業(yè)與興趣
四、職業(yè)與價值觀
五、職業(yè)的選擇規(guī)劃與設(shè)計流程
第三節(jié) 職業(yè)素質(zhì)提升
一、職業(yè)意識
二、職業(yè)道德
三、職業(yè)知識
四、職業(yè)能力
第四節(jié) 職業(yè)能力實務(wù)訓(xùn)練
一、求職簡歷的制作
二、面試技巧
三、求職禮儀與技巧
四、創(chuàng)業(yè)實務(wù)
第十四章 人力資源服務(wù)信息技術(shù)
第一節(jié) 信息技術(shù)概述
一、信息技術(shù)相關(guān)概念
二、信息技術(shù)的主要特征
三、信息技術(shù)的未來走勢
第二節(jié) 信息技術(shù)對人力資源服務(wù)的影響及其應(yīng)用現(xiàn)狀
一、信息技術(shù)對人力資源服務(wù)產(chǎn)生的影響
二、信息技術(shù)在人力資源服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
第三節(jié) 信息技術(shù)在人力資源服務(wù)中的應(yīng)用趨勢
一、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的人力資源移動服務(wù)
二、基于云計算的人力資源平臺服務(wù)
三、基于大數(shù)據(jù)的人力資源應(yīng)用服務(wù)
第十五章 人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策
第一節(jié) 人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策體系概述
一、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策的定位與特點
二、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策體系
三、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策走向
第二節(jié) 稅收優(yōu)惠政策
一、企業(yè)所得稅優(yōu)惠
二、增值稅優(yōu)惠
三、營業(yè)稅優(yōu)惠
四、個人所得稅優(yōu)惠
五、其他稅收優(yōu)惠
第三節(jié) 財政支持政策
一、關(guān)于專項資金
二、關(guān)于政府購買
三、關(guān)于政府獎勵及補貼
第四節(jié) 市場準(zhǔn)入政策
一、關(guān)于放寬企業(yè)登記注冊條件
二、關(guān)于放寬外資股比限制
第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)要素支持政策
一、關(guān)于資本支持
二、關(guān)于土地及用房支持
三、關(guān)于行業(yè)人才開發(fā)
四、關(guān)于推動產(chǎn)業(yè)集聚
第十六章 人力資源服務(wù)行業(yè)的規(guī)范建設(shè)
第一節(jié) 行業(yè)監(jiān)管概述
一、人力資源服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的內(nèi)涵
二、人力資源服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的必要性
三、完善人力資源服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的重要意義
第二節(jié) 政府監(jiān)管
一、政府監(jiān)管機構(gòu)及職責(zé)
二、事前準(zhǔn)入
三、事中事后監(jiān)管
四、行業(yè)誠信建設(shè)
第三節(jié) 行業(yè)自律
一、行業(yè)協(xié)會發(fā)展
二、行業(yè)自律公約
三、行業(yè)服務(wù)承諾
第四節(jié) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
一、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃的制定
二、國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況
三、地方標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況
后記