人力資源服務概論

第一章 人力資源服務概述
第一節(jié) 人力資源服務的概念
一、人力資源服務的概念
二、人力資源服務的屬性
三、人力資源服務業(yè)的特征
四、人力資源服務實踐中的相關主體
五、人力資源服務與人力資源管理的關系
第二節(jié) 人力資源服務的理論基礎
一、人力資源服務的經(jīng)濟學基礎
二、人力資源服務的社會學基礎
第三節(jié) 人力資源服務的核心內容及發(fā)展模式
一、人力資源服務的內容
二、人力資源服務的發(fā)展模式
第二章 中外人力資源服務業(yè)的發(fā)展概況
第一節(jié) 我國人力資源服務業(yè)的發(fā)展概況
一、我國人力資源服務業(yè)的發(fā)展歷程
二、我國人力資源服務業(yè)的發(fā)展狀況
第二節(jié) 國外人力資源服務業(yè)的發(fā)展概況
一、營業(yè)收入狀況
二、人力資源服務的主要業(yè)態(tài)
三、人力資源服務機構
四、人力資源服務業(yè)從業(yè)人員
五、人力資源服務的用人單位行業(yè)分布
第三節(jié) 我國人力資源服務業(yè)的發(fā)展趨勢
一、我國人力資源服務業(yè)發(fā)展面臨的新形勢
二、我國人力資源服務業(yè)的發(fā)展趨勢
第三章 招聘服務
第一節(jié) 招聘服務概述
一、招聘服務的含義
二、招聘服務的作用
三、招聘服務的模式分類
四、招聘服務的特點
五、招聘服務的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 招聘服務的管理
一、招聘服務管理相關政策法規(guī)
二、招聘活動的基本流程
第三節(jié) 招聘會
一、招聘會概述
二、招聘會服務的實施
三、招聘會的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 網(wǎng)絡招聘服務
一、網(wǎng)絡招聘概述
二、網(wǎng)絡招聘的發(fā)展趨勢
第五節(jié) 招聘外包服務
一、招聘外包概述
二、招聘外包的業(yè)務流程
三、招聘外包的發(fā)展趨勢
第四章 高級人才尋訪
第一節(jié) 高級人才尋訪概述
一、高級人才尋訪的起源與發(fā)展
二、高級人才尋訪的內涵
三、高級人才尋訪服務標準
第二節(jié) 高級人才尋訪業(yè)務
一、客戶開發(fā)與管理
二、客戶服務三、高級人才服務
第三節(jié) 高級人才尋訪行業(yè)發(fā)展
一、高級人才尋訪服務項目
二、高級人才尋訪機構的創(chuàng)立與發(fā)展
三、高級人才尋訪行業(yè)展望
第五章 勞務派遣
第一節(jié) 勞務派遣概述
一、界定勞務派遣含義的重要性
二、勞務派遣的含義三、勞務派遣的法律特征
四、勞務派遣的企業(yè)管理特征
第二節(jié) 勞務派遣與人力資源相關概念的辨析
一、勞務派遣與職業(yè)介紹的區(qū)別
二、勞務派遣與勞務承包的區(qū)別
三、勞務派遣與人力資源外包的區(qū)別
四、勞務派遣與企業(yè)借調的區(qū)別
五、勞務派遣與人事代理的區(qū)別
六、勞務派遣與業(yè)務外包區(qū)別
第三節(jié) 我國的勞務派遣的法律規(guī)制
一、《勞動合同法》對勞務派遣的規(guī)制
二、《勞務派遣暫行規(guī)定》對我國勞務派遣規(guī)制
第四節(jié) 勞務派遣業(yè)務的風險管控
一、我國勞務派遣的勞動風險分析
二、勞務派遣風險的分類
三、勞務派遣風險的防范和控制
四、勞務派遣業(yè)務的操作流程
第六章 培訓服務
第一節(jié) 培訓服務概述
一、培訓服務的概念
二、培訓服務的功能
三、培訓服務的相關立法和政策
第二節(jié) 培訓服務的分類和技術
一、培訓服務的分類
二、培訓的方式方法
第三節(jié) 培訓服務的基本流程
一、確定培訓需求
二、設計和策劃培訓
三、提供培訓
四、評價培訓效果
五、培訓過程的監(jiān)督和改進
六、培訓流程各環(huán)節(jié)的問題
第四節(jié) 我國培訓服務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
一、培訓服務的萌芽和發(fā)展
二、培訓服務的特點和問題
三、培訓服務的發(fā)展趨勢
第七章 人才測評
第一節(jié) 人才測評概述
一、人才測評的概述
二、人才測評在人力資源管理中的應用
三、人才測評服務的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 人才測評標準
一、人才標準概述
二、人才標準的內容
三、人才標準的建立
第三節(jié) 人才測評的工具與方法
一、考試法
二、面試法
三、評價中心法
四、心理測驗
五、其它方法
第八章 人力資源服務外包
第一節(jié) 人力資源服務外包概述
一、人力資源服務外包的內涵及意義
二、人力資源服務外包的類型和模式
三、人力資源服務外包的整體運作流程
第二節(jié) 人力資源服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
一、我國人力資源服務外包的發(fā)展歷程
二、我國人力資源服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國人力資源服務外包的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 人力資源服務外包主要業(yè)務
一、人力資源服務外包業(yè)務總述
二、薪酬外包業(yè)務
三、福利外包業(yè)務
四、員工關系服務外包業(yè)務
第九章 人力資源管理咨詢
第一節(jié) 人力資源管理咨詢概述
一、關于人力資源管理咨詢
二、人力資源管理咨詢的作用
三、人力資源管理咨詢的主要業(yè)務
四、人力資源管理咨詢的一般流程
第二節(jié) 人力資源管理診斷業(yè)務
一、人力資源管理診斷概述
二、人力資源管理診斷的內容
三、人力資源管理診斷使用的相關技術方法與工具
四、實施人力資源管理診斷的業(yè)務流程
五、人力資源管理診斷的工作準則
第三節(jié) 薪酬管理咨詢業(yè)務
一、薪酬管理咨詢概述
二、企業(yè)薪酬管理咨詢要解決的核心問題
三、薪酬管理咨詢的核心技術
四、薪酬管理咨詢業(yè)務流程
第四節(jié) 績效管理咨詢業(yè)務
一、績效管理咨詢概述
二、績效管理咨詢的核心技術
三、績效管理咨詢業(yè)務流程
第十章 流動人員人事檔案管理
第一節(jié) 人事檔案工作概述
一、人事檔案概念、范圍和管理機構
二、人事檔案的內容和作用
三、流動人員人事檔案管理工作的起源和發(fā)展
第二節(jié) 流動人員人事檔案基本公共服務
一、人事檔案的轉遞
二、人事檔案材料的收集、鑒別和歸檔
三、人事檔案的整理
四、人事檔案的利用
五、人事檔案的保管保護
六、人事檔案工作創(chuàng)新
第三節(jié) 流動人員人事檔案信息化建設
一、人事檔案信息化建設內容和工作原則
二、人事檔案的數(shù)字化工作流程和注意事項
三、管理服務信息系統(tǒng)建設開發(fā)與應用
四、流動人員人事檔案管理系統(tǒng)實例
五、規(guī)劃和展望
第十一章 就業(yè)服務
第一節(jié) 就業(yè)服務概述
一、就業(yè)服務的含義
二、我國的公共就業(yè)服務體系
三、就業(yè)服務的作用
四、我國公共就業(yè)服務的主要內容
第二節(jié) 職業(yè)介紹業(yè)務
一、職業(yè)介紹基本理論
二、職業(yè)介紹相關政策法規(guī)
三、職業(yè)介紹業(yè)務流程
第三節(jié) 就業(yè)援助業(yè)務
一、就業(yè)援助基本理論
二、就業(yè)援助相關政策法規(guī)
三、就業(yè)援助業(yè)務流程
第四節(jié) 職業(yè)培訓業(yè)務
一、職業(yè)培訓基本理論
二、職業(yè)培訓相關政策法規(guī)
三、就業(yè)技能培訓業(yè)務
四、創(chuàng)業(yè)培訓業(yè)務
第五節(jié) 就業(yè)服務相關管理事務
一、就業(yè)登記制度
二、失業(yè)登記制度
第十二章 人力資源和社會保障公共事務代理
第一節(jié) 人力資源和社會保障公共事務代理概述
一、人力資源和社會保障公共事務代理的相關理論
二、人力資源和社會保障公共事務代理的產生與發(fā)展
三、人力資源和社會保障公共事務代理的意義
四、人力資源和社會保障公共事務代理的主要內容及特點
五、人力資源和社會保障公共事務代理的相關政策法規(guī)及行業(yè)標準
第二節(jié) 人力資源公共事務代理業(yè)務
一、人力資源公共事務代理概述
二、人力資源公共事務代理的主要業(yè)務流程
第三節(jié) 社會保障公共事務代理業(yè)務
一、社會保障公共事務代理概述
二、社會保障待遇申報業(yè)務
三、社會保障待遇征繳業(yè)務
四、社會保障待遇待遇支付業(yè)務
第十三章 職業(yè)指導
第一節(jié) 職業(yè)指導概述
一、職業(yè)指導的起源與發(fā)展
二、職業(yè)指導的內涵
三、職業(yè)指導的對象
四、職業(yè)指導的作用與方法
五、職業(yè)指導的相關政策
第二節(jié) 職業(yè)規(guī)劃設計
一、職業(yè)認知
二、職業(yè)與性格
三、職業(yè)與興趣
四、職業(yè)與價值觀
五、職業(yè)的選擇規(guī)劃與設計流程
第三節(jié) 職業(yè)素質提升
一、職業(yè)意識
二、職業(yè)道德
三、職業(yè)知識
四、職業(yè)能力
第四節(jié) 職業(yè)能力實務訓練
一、求職簡歷的制作
二、面試技巧
三、求職禮儀與技巧
四、創(chuàng)業(yè)實務
第十四章 人力資源服務信息技術
第一節(jié) 信息技術概述
一、信息技術相關概念
二、信息技術的主要特征
三、信息技術的未來走勢
第二節(jié) 信息技術對人力資源服務的影響及其應用現(xiàn)狀
一、信息技術對人力資源服務產生的影響
二、信息技術在人力資源服務中的應用現(xiàn)狀
第三節(jié) 信息技術在人力資源服務中的應用趨勢
一、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的人力資源移動服務
二、基于云計算的人力資源平臺服務
三、基于大數(shù)據(jù)的人力資源應用服務
第十五章 人力資源服務業(yè)發(fā)展政策
第一節(jié) 人力資源服務業(yè)發(fā)展政策體系概述
一、人力資源服務業(yè)發(fā)展政策的定位與特點
二、人力資源服務業(yè)發(fā)展政策體系
三、人力資源服務業(yè)發(fā)展政策走向
第二節(jié) 稅收優(yōu)惠政策
一、企業(yè)所得稅優(yōu)惠
二、增值稅優(yōu)惠
三、營業(yè)稅優(yōu)惠
四、個人所得稅優(yōu)惠
五、其他稅收優(yōu)惠
第三節(jié) 財政支持政策
一、關于專項資金
二、關于政府購買
三、關于政府獎勵及補貼
第四節(jié) 市場準入政策
一、關于放寬企業(yè)登記注冊條件
二、關于放寬外資股比限制
第五節(jié) 產業(yè)要素支持政策
一、關于資本支持
二、關于土地及用房支持
三、關于行業(yè)人才開發(fā)
四、關于推動產業(yè)集聚
第十六章 人力資源服務行業(yè)的規(guī)范建設
第一節(jié) 行業(yè)監(jiān)管概述
一、人力資源服務行業(yè)監(jiān)管的內涵
二、人力資源服務行業(yè)監(jiān)管的必要性
三、完善人力資源服務行業(yè)監(jiān)管的重要意義
第二節(jié) 政府監(jiān)管
一、政府監(jiān)管機構及職責
二、事前準入
三、事中事后監(jiān)管
四、行業(yè)誠信建設
第三節(jié) 行業(yè)自律
一、行業(yè)協(xié)會發(fā)展
二、行業(yè)自律公約
三、行業(yè)服務承諾
第四節(jié) 行業(yè)標準化
一、標準化規(guī)劃的制定
二、國家標準建設情況
三、地方標準建設情況
后記