員工培訓實務

前言 本書內(nèi)容的結構設計 員工培訓與開發(fā)的發(fā)展史1
基礎篇
學習目標 6
知識結構圖 6
任務導入 6
任務 1培訓通知書的寫作 8
任務 1完成前的學習 8
一、培訓前的溝通與協(xié)調(diào) 8
二、培訓通知書包含的內(nèi)容和發(fā)放渠道 9
任務 1的完成思路及解決方案 9
一、思路 9
二、解決方案 9
任務 2員工培訓申請表的設計 10
任務 2完成前的學習 10
一、培訓文書與資料準備 10
二、培訓的后勤準備 12
任務 2的完成思路及解決方案 13
一、思路 13 二、解決方案 13
任務 3培訓準備工作核對清單和場地布置圖的設計 14
任務 3完成前的學習 14
一、培訓場地選擇的要點 14
二、培訓教具與設備 18
任務 3的完成思路及解決方案 21
一、思路 21 二、解決方案 21
任務 4培訓工作及職責安排表的編寫 22
培 訓 實 施
任務 4完成前的學習 23
一、安全工作 23
二、培訓過程中的助教 23
三、培訓過程中的工作安排及職責明確 23
任務 4的完成思路及解決方案 23
一、思路23 二、解決方案 24
任務 5培訓總結的撰寫 24
任務 5完成前的學習 24
一、結算費用并核算 24
二、清點各種耗材的存量25
三、培訓檔案資料的收集與整理 25
四、撰寫培訓總結的重要性及其包含內(nèi)容 25
五、培訓數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總25 任務 5的完成思路及解決方案 25
一、思路25
二、解決方案 26
知識延伸27
一、年度培訓總結27
二、常用培訓實施工具 29
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)29
一、發(fā)展趨勢 29
二、挑戰(zhàn)30
學習小結30
任務實踐30
提升篇 培訓師的培養(yǎng)
模塊一培訓師養(yǎng)成之道 34
學習目標34 知識結構圖 34
任務導入35
任務 1說說培訓師是何方神圣 36
任務 1完成前的學習 36
一、培訓師的 6種角色 36
二、認識內(nèi)、外部培訓師37
三、培訓師的崗位職責 38
四、成為培訓師的基本條件38
五、培訓師的關鍵能力 39
任務 1的完成思路及解決方案 41
一、思路41
二、解決方案 41
任務 2打造專業(yè)形象 42
任務 2完成前的學習 42
一、基本要求 43
二、高級技巧 44
任務 2的完成思路及解決方案 44
一、思路44
二、解決方案 45
任務 3修煉表達功力 45
任務 3完成前的學習 45
一、語言表達——培訓師的基本功 45
二、非語言表達——舉手投足的專業(yè)本色 49
任務 3的完成思路及解決方案 52
一、思路52
二、解決方案 52
任務 4上臺做培訓師 53
任務 4完成前的學習 54
一、培訓前的準備——萬無一失 54
二、培訓的實施— —鳳頭豬肚豹尾55
任務 4的完成思路及解決方案 61
一、思路61
二、解決方案 61
知識延伸62
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)64
一、發(fā)展趨勢 64
二、挑戰(zhàn) 65
學習小結 65
任務實踐 65
模塊二培訓課程設計 67
學習目標 67
知識結構圖 67
任務導入 68
任務 1培訓目標的設定 70
任務 1完成前的學習 70
一、設定培訓目標的意義 71
二、培訓目標的三個領域 71
三、培訓目標的確立步驟及撰寫方法 72
任務 1的完成思路及解決方案 74
一、思路 74
二、解決方案 74
任務 2培訓課程簡介的設計 74
任務 2完成前的學習 74
一、系統(tǒng)圖 75
二、魚刺圖 76
三、流程圖 76
任務 2的完成思路及解決方案 77
一、思路 77
二、解決方案 78
課程簡介 80
任務 3培訓課程日程表的撰寫 81
任務 3完成前的學習 81
一、時間線 81
二、內(nèi)容線 81
三、方法線 82
四、目標線 83
五、輔助線 83
任務 3的完成思路及解決方案 83
一、思路 83
二、解決方案 84
任務 4 PPT課件的設計 85
任務 4完成前的學習 85
一、模板 85
二、一般選用的字體字號 86
三、顏色 87
四、圖表 87
五、圖片 88
六、聲音 89
七、動態(tài)效果 89
八、制作 PPT音像文稿的注意事項 90
任務 4的完成思路及解決方案 90
一、思路 90
二、解決方案 92
任務 5培訓課程資料包的制作 92
任務 5完成前的學習 92
一、培訓課程資料包 92
二、培訓師手冊 92
三、學員手冊 93
任務 5的完成思路及解決方案 93
一、思路 93
二、解決方案 93
知識延伸 93
一、思維導圖在課程設計方面的應用 93
二、PPT課件設計 95
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn) 96
一、發(fā)展趨勢 96
二、挑戰(zhàn) 97
學習小結 97
任務實踐 97
模塊三培訓師隊伍建設 99
學習目標 99
知識結構圖 99
任務導入 100
任務 1撰寫內(nèi)部培訓師招募公告 103
任務 1完成前的學習 103
一、選拔范圍 103
二、選拔標準 104
三、選拔程序 105
任務 1的完成思路及解決方案 108
一、思路 108
二、解決方案 109
任務 2培訓內(nèi)部培訓師 109
任務 2完成前的學習 109
一、培訓內(nèi)容 109
二、培訓方式 110
任務 2的完成思路及解決方案 111
一、思路 111
二、解決方案 111
任務 3制定內(nèi)部培訓師管理制度 112
任務 3完成前的學習 112
一、內(nèi)部培訓師的考核 112
二、內(nèi)部培訓師的激勵 113
三、內(nèi)部培訓師制度建設 114
任務 3的完成思路及解決方案 115
一、思路 115
二、解決方案 115
任務 4尋找外部培訓資源 117
任務 4完成前的學習 117
一、外部培訓合作機構選擇 117
二、外聘培訓師的選擇與管理 118
任務 4的完成思路及解決方案 120
一、思路 120
二、解決方案 120
知識延伸 121
一、經(jīng)理人作為培訓資源 121
二、組建員工互助學習小組 122
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn) 122
一、發(fā)展趨勢 122
二、挑戰(zhàn) 123
學習小結 123
任務實踐123
精進篇 培訓項目管理
模塊一培訓項目設計
128知識結構圖 128
任務導入 129
學習目標 128
任務 1制訂培訓計劃書及計劃表131
任務 1完成前的學習 131
一、培訓項目管理流程 131
二、培訓項目管理計劃 131
任務 1的完成思路及解決方案 132
一、思路132
二、解決方案 134
任務 2年度培訓項目計劃制訂前的培訓需求調(diào)查及分析135
任務 2完成前的學習 135
一、培訓項目需求的特點135
二、培訓項目需求層次分析136
三、培訓需求調(diào)查方法 137
任務 2的完成思路及解決方案 138
一、思路138
二、解決方案 139
任務 3設計新員工入職培訓項目計劃書及表格143
任務 3完成前的學習 143
一、新員工入職培訓 143
二、新員工入職培訓計劃設計 144
任務 3的完成思路及解決方案 145
一、思路145 二、解決方案 146
任務 4制定培訓管理制度147
任務 4完成前的學習 148
一、員工培訓的分類 148
二、崗前培訓 148
三、在崗培訓 148
四、脫產(chǎn)培訓 150
五、培訓管理制度150
任務 4的完成思路及解決方案 151
一、思路151
二、解決方案 152
知識延伸160
一、能力素質(zhì)模型160
二、項目管理 162
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)165
一、發(fā)展趨勢 165
二、挑戰(zhàn) 166
學習小結 168
任務實踐 168
模塊二 培訓評估 169
學習目標 169
知識結構圖 169
任務導入 169
一、培訓評估的內(nèi)涵 171
二、培訓評估的意義 171
任務 1一級培訓評估表的設計 172
任務 1完成前的學習 172
一、反應層次 172
二、學習層次 173
三、行為層次 173
四、結果層次 174
任務 1的完成思路及解決方案 174
一、思路 174
二、解決方案 175
任務 2培訓評估目標的設定 176
任務 2完成前的學習 176
一、培訓評估的內(nèi)容 176
二、培訓評估的結果 177
任務 2的完成思路及解決方案 178
一、思路 178
二、解決方案 178
任務 3培訓評估方法的選擇 178
任務 3完成前的學習 179
一、培訓評估的方法 179
二、柯氏四級評估方法的綜合匯總 181
任務 3的完成思路及解決方案 182
一、思路 182
二、解決方案 182
任務 4培訓評估方案的設計 182
任務 4完成前的學習 183
一、培訓成果轉化 183
二、培訓評估方案 188
任務 4的完成思路及解決方案 191
一、思路 191
二、解決方案 192
任務 5設計培訓評估制度 194
任務 5完成前的學習 194
一、依據(jù)、目的及宗旨 194
二、適用范圍 195
三、定義 195
四、職責 195
五、政策、程序或?qū)嵤┺k法 195
六、批準權限，解釋與修訂權限的規(guī)定 196
七、相關文件 196
八、質(zhì)量記錄 196
任務 5的完成思路及解決方案 197
一、思路 197
二、解決方案 198
知識延伸 200
一、CIRO培訓效果四項目評估模型 200
二、CIPP評估模型 201
發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn) 202
一、發(fā)展趨勢 202
二、挑戰(zhàn) 202
學習小結 204
任務實踐 205
參考文獻 206