1+X職業(yè)技術(shù) 職業(yè)資格培訓(xùn)教材：營業(yè)員（三級）

定　價：￥42.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心，上海市職業(yè)技能鑒定中心
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	1+X職業(yè)技術(shù) 職業(yè)資格培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥39.90)

ISBN：	9787516715246	出版時間：	2014-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	281	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《1+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：營業(yè)員（三級）》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)技能鑒定中心依據(jù)上海1+X營業(yè)員（三級）職業(yè)技能鑒定細(xì)目組織編寫。教材從強化培養(yǎng)操作技能，掌握實用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握營業(yè)員的核心知識與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用?！?+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：營業(yè)員（三級）》在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為12章，內(nèi)容包括：商品質(zhì)量管理、庫存管理、商品盤點管理、商品銷售、現(xiàn)場管理、安全管理、顧客管理、商品法律法規(guī)與公共關(guān)系、食品知識、日用百貨、五金建材、家用電器。《1+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材：營業(yè)員（三級）》可作為營業(yè)員（三級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國中等、高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

作者簡介

暫缺《1+X職業(yè)技術(shù) 職業(yè)資格培訓(xùn)教材：營業(yè)員（三級）》作者簡介

圖書目錄

第1章商品質(zhì)量管理
第1節(jié) 商品鑒別
第2節(jié) 商品質(zhì)量檢驗
第3節(jié) 商品保管養(yǎng)護
第2章庫存管理
第1節(jié) 庫存管理概述
第2節(jié) 商品進銷存分析
第3節(jié) 商品庫存分析
第3章商品盤點管理
第1節(jié) 盤點管理基礎(chǔ)
第2節(jié) 盤點方法與技巧
第4章商品銷售
第1節(jié) 市場調(diào)研
第2節(jié) 商品組合
第3節(jié) 銷售管理
第4節(jié) 商務(wù)談判
第5章現(xiàn)場管理
第1節(jié) 商場布局
第2節(jié) 現(xiàn)場管理概述
第3節(jié) 員工管理
第6章安全管理
第1節(jié) 安全管理概述
第2節(jié) 消防與突發(fā)事件管理
第7章顧客管理
第1節(jié) 顧客關(guān)系服務(wù)
第2節(jié) 售后服務(wù)
第3節(jié) 顧客投訴
第8章商業(yè)法律法規(guī)與公共關(guān)系
第1節(jié) 商業(yè)法律法規(guī)
第2節(jié) 商業(yè)公共關(guān)系
第9章食品知識
第1節(jié) 食品基礎(chǔ)
第2節(jié) 食品的加工與存儲
第10章日用百貨
第1節(jié) 日用百貨基礎(chǔ)
第2節(jié) 日用百貨管理
第11章五金建材
第1節(jié) 墻面與地板材料
第2節(jié) 櫥柜與燈具
第12章家用電器
第1節(jié) 家用電器基礎(chǔ)
第2節(jié) 家用電器相關(guān)法律法規(guī)