企業(yè)人力資源管理師知識點解析（二級）

第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結構設計與變革
第一單元 組織結構模式與職能設計
第二單元 組織結構變革與調(diào)整
第三單元 工作崗位設計原則與方法
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 人力資源的需求預測程序與方法
第一單元 人力資源需求預測的內(nèi)容與程序
第二單元 人力資源需求預測的技術路線和方法
第三單元 企業(yè)人力資源的總量與結構預測
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預測與供求平衡
第一單元 企業(yè)人力資源供給預測的步驟與方法
第二單元 企業(yè)人力資源供求三種情況
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃的構成與設計步驟
第二章 招聘與配置
第一節(jié) 員工素質(zhì)測評
第二節(jié) 筆試在應聘中的綜合應用
第三節(jié) 面試的組織與實施
第一單元 面試概論
第二單元 結構化面試
第三單元 群體決策法
第四節(jié) 無領導小組討論
第五節(jié) 人力資源的優(yōu)化配置
第三章 培訓與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)培訓規(guī)劃設計與實施管控
第一單元 員工培訓規(guī)劃概述及其設計
第二單元 年度培訓計劃和員工培訓計劃
第二節(jié) 培訓課程體系與資源開發(fā)
第一單元 培訓課程體系的開發(fā)與管理
第二單元 企業(yè)培訓資源的設計與開發(fā)
第三節(jié) 管理人員的培訓與開發(fā)
第四節(jié) 員工培訓效果評估
第一單元 培訓評估方案設計與實施
第二單元 培訓評估的指標、標準設計與方法應用
第四章 績效管理
第一節(jié) 績效考評效標體系設計
第一單元 績效考評指標設計
第二單元 績效考評標準的設計
第三單元 關鍵績效指標
第二節(jié) 績效監(jiān)控與績效溝通
第一單元 績效監(jiān)控
第二單元 績效溝通
第三節(jié) 績效管理體系實施過程的相關問題
第一單元 績效考評方法
第二單元 績效考評誤差
第三單元 360度考評
第四單元 基于信息化的績效考評
第五單元 考評結果反饋與運用
第六單元 績效管理系統(tǒng)總體評估
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 薪酬管理基礎工作
第一單元 薪酬市場調(diào)查
第二單元 員工薪酬滿意度調(diào)查
……
第六章 勞動關系管理