電子商務(wù)概論

第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.1.2我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.2電子商務(wù)的基本概念
1.2.1電子商務(wù)的定義
1.2.2電子商務(wù)的基本要素
1.2.3電子商務(wù)的主要特征
1.3電子商務(wù)的分類與功能
1.3.1電子商務(wù)的分類
1.3.2電子商務(wù)的功能
1.4電子商務(wù)的框架模型
1.4.1環(huán)境層
1.4.2系統(tǒng)層
1.4.3應(yīng)用層
本章習題
第2章電子商務(wù)技術(shù)
2.1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.2計算機網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議與系統(tǒng)組成
2.2Internet技術(shù)
2.2.1Internet基礎(chǔ)
2.2.2Internet的IP地址與域名
2.2.3Internet的主要應(yīng)用服務(wù)
2.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)
2.3.1域名的注冊
2.3.2空間的購買
2.3.3程序的選用
2.4電子商務(wù)的安全技術(shù)
2.4.1電子商務(wù)的安全性問題
2.4.2電子商務(wù)的安全技術(shù)
2.4.3電子商務(wù)的安全管理對策
本章習題
第3章B2B電子商務(wù)
3.1B2B電子商務(wù)概述
3.1.1B2B電子商務(wù)的定義
3.1.2B2B電子商務(wù)的參與主體
3.1.3B2B電子商務(wù)的盈利模式
3.282B電子商務(wù)的經(jīng)營模式
3.2.1根據(jù)平臺面向?qū)ο蠓诸?
3.2.2根據(jù)平臺構(gòu)建主體分類
3.2.3根據(jù)貿(mào)易類型分類
3.382B電子商務(wù)的交易流程
3.3.1會員注冊
3.3.2發(fā)布信息
3.3.3使用旺鋪
3.3.4信息查找工作
本章習題
第4章B2C電子商務(wù)
4.1B2C電子商務(wù)概述
4.1.1B2C電子商務(wù)的定義
4.1.2B2C電子商務(wù)的基本組成部分
4.1.3B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式
4.2B2C電子商務(wù)的模式
4.2.1根據(jù)交易客體分類
4.2.2根據(jù)企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分類
4.3B2C電子商務(wù)的交易流程
4.3.1B2C電子商務(wù)交易的一般流程
4.3.2當 當網(wǎng)交易流程實例
本章習題
第5章C2C電子商務(wù)
5.1C2C電子商務(wù)概述
5.1.1C2C電子商務(wù)的定義
5.1.2C2C電子商務(wù)的特點
5.1.3C2C電子商務(wù)的盈利模式
5.1.4C2C電子商務(wù)的交易流程
5.2C2C電子商務(wù)的模式
5.2.1綜合性拍賣網(wǎng)站
5.2.2專業(yè)性拍賣網(wǎng)站
5.2.3跳蚤市場
5.3C2C電子商務(wù)經(jīng)營實務(wù)
5.3.1網(wǎng)上開店流程
5.3.2網(wǎng)店的經(jīng)營
5.3.3網(wǎng)店的售后服務(wù)
本章習題
第6章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
6.1電子支付概述
6.1.1電子支付
6.1.2電子支付系統(tǒng)
6.2電子支付方式
6.2.1網(wǎng)上支付
6.2.2移動支付
6.2.3其他支付方式
6.3電子支付工具
6.3.1信用卡
6.3.2電子支票
6.3.3電子現(xiàn)金
6.3.4其他電子支付工具
6.4網(wǎng)絡(luò)銀行
6.4.1網(wǎng)絡(luò)銀行概述
6.4.2網(wǎng)絡(luò)銀行的功能
6.4.3我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
本章習題
第7章電子商務(wù)物流
7.1現(xiàn)代物流與電子商務(wù)
7.1.1現(xiàn)代物流及其特點
7.1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
7.2企業(yè)物流模式
7.2.1企業(yè)自營物流模式
7.2.2第三方物流模式
7.2.3物流模式的新發(fā)展
7.3電子商務(wù)物流配送
7.3.1電子商務(wù)物流配送概述
7.3.2配送中心
7.4現(xiàn)代物流信息技術(shù)
7.4.1物流信息與物流信息技術(shù)
7.4.2物流信息技術(shù)
本章習題
第8章網(wǎng)絡(luò)營銷
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述
8.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
8.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
8.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
8.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷理論
8.2網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者
8.2.1網(wǎng)絡(luò)市場
8.2.2網(wǎng)絡(luò)消費者的現(xiàn)狀
8.2.3消費者網(wǎng)上購買的過程
8.2.4影響消費者網(wǎng)上購買的因素
8.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略
8.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
8.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
8.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
8.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
8.4網(wǎng)絡(luò)營銷常見的工具與方法
8.4.1搜索引擎營銷
8.4.2許可營銷
8.4.3其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法
本章習題
……
第9章網(wǎng)絡(luò)采購
第10章移動電子商務(wù)
第11章電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)中的具體應(yīng)用
第12章電子商務(wù)法律
附錄A電子商務(wù)應(yīng)用案例分析
參考文獻