靳斕《公務(wù)車駕駛員禮儀》（4DVD）

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ISBN：	9787883101925	出版時間：	1900-01-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　作為一名公務(wù)車駕駛員，您是否意識到嫻熟的車技已不是衡量駕駛員是否優(yōu)秀的唯一標準？您是否了解您的角色不僅僅是一名普通的駕駛員？您又是否知道您的形象舉止在客戶的眼里已等同于單位的形象和尊嚴？別讓細節(jié)出賣了您——出車前有哪些準備？如何給領(lǐng)導(dǎo)開關(guān)車門？與領(lǐng)導(dǎo)共同用餐、陪同領(lǐng)導(dǎo)、客人有哪些要求？知名禮儀專家靳斕將與您共同分享小空間里的大學(xué)問，教您做一名魅力滿分的公務(wù)車駕駛員……

作者簡介

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圖書目錄

第一講打造駕駛員服務(wù)魅力
駕駛員，不僅僅代表我們自身的形象，還代表我們的部門的形象、單位的形象。駕駛員，既要開好車，又要有一個好的服務(wù)意識。
1 出車前的準備——自我檢查幾個要點
三勤五忌四要四忌
附：公務(wù)車駕駛員自我形象檢查表
2 出車前準備——車輛及車內(nèi)物品檢查與準備
3 出車前準備——必要的溝通、反饋
4 出車前準備——提前查詢路線、路況等

第二講迎來送往禮儀——耐心安排
1 接待禮儀
2 引領(lǐng)禮儀
3 送客禮儀

第三講行車文明安全第一第一講打造駕駛員服務(wù)魅力駕駛員，不僅僅代表我們自身的形象，還代表我們的部門的形象、單位的形象。駕駛員，既要開好車，又要有一個好的服務(wù)意識。 1 出車前的準備——自我檢查幾個要點三勤五忌四要四忌附：公務(wù)車駕駛員自我形象檢查表 2 出車前準備——車輛及車內(nèi)物品檢查與準備 3 出車前準備——必要的溝通、反饋 4 出車前準備——提前查詢路線、路況等第二講迎來送往禮儀——耐心安排 1 接待禮儀 2 引領(lǐng)禮儀 3 送客禮儀第三講行車文明安全第一 1 語言文明語言忌諱 2 舉止文明舉止忌諱 3 行車文明安全第一第四講做一個有綜合魅力的駕駛員 1 講究餐桌禮儀 2 公共場所禮儀 3 溝通禮儀