訴訟調(diào)解心理學技巧與運用

第一章　訴訟調(diào)解心理學概述
第一節(jié)　訴訟調(diào)解制度解析
一、訴訟調(diào)解的含義
二、當前民事訴訟調(diào)解的程序設置
第二節(jié)　心理學在訴訟調(diào)解中的運用
一、化解糾紛為何采用心理學方法
二、心理學在訴訟調(diào)解中的作用
三、心理學在中國古代審判中的運用
第二章　訴訟調(diào)解與當事人的情感、情緒
第一節(jié)　當事人情緒的類別
一、當事人情緒的主要分類
二、當事人情緒的構(gòu)成要素
第二節(jié)　對當事人情緒的辨別
一、邏輯反應檢驗法
二、實際效果對比法
三、觀察分析判斷法
第三節(jié)　法官如何緩解當事人的情感、情緒
一、信任法
二、疏導法
三、自我知覺法
第三章　訴訟調(diào)解與當事人的氣質(zhì)
第一節(jié)　氣質(zhì)的概述
一、什么是氣質(zhì)
二、不同氣質(zhì)類型的特點
第二節(jié)　調(diào)解與氣質(zhì)
一、識別法官自身的氣質(zhì)特點
二、識別當事人的氣質(zhì)特點
三、針對不同氣質(zhì)類型的當事人的溝通策略
附：測測你的氣質(zhì)類型
第四章　訴訟調(diào)解與當事人的性格
第一節(jié)　性格概述
一、什么是性格
二、性格的分類
第二節(jié)　調(diào)解與性格
一、望聞問切，初識案中人
二、辨法析理談情，對癥下藥施調(diào)
第三節(jié)　訴訟調(diào)解中社會心理學理論的運用
一、誘因理論
二、歸因理論
三、認知失調(diào)理論
第五章　訴訟調(diào)解與當事人的態(tài)度
第一節(jié)　態(tài)度的概述
一、什么是態(tài)度
二、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)
三、態(tài)度的特性
第二節(jié)　影響被調(diào)解人態(tài)度改變的因素
一、態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過程
二、影響調(diào)解過程態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
第三節(jié)　調(diào)解人員轉(zhuǎn)變調(diào)解當事人態(tài)度的方法
一、提升信息的影響力
二、態(tài)度防衛(wèi)的回避
三、參照群體的引導
四、過度理由效應
五、積極參與法
六、提高調(diào)解溝通的有效性
七、運用影響態(tài)度認知成分的心理學方法