公共關(guān)系與社交禮儀實(shí)用教程

第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系與其他社會(huì)現(xiàn)象的聯(lián)系與區(qū)別
第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的基本特征、主要職能和原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第二章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系的手段——傳播
第三章 公共關(guān)系活動(dòng)的模式
第一節(jié) 開(kāi)發(fā)型公共關(guān)系活動(dòng)
第二節(jié) 引導(dǎo)型公共關(guān)系活動(dòng)
第三節(jié) 調(diào)整型公共關(guān)系活動(dòng)
第四節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系活動(dòng)
第四章 公共關(guān)系人員的要求
第一節(jié) 公共關(guān)系人員的分類
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的素質(zhì)
第五章 組織文化與組織形象的塑造
第一節(jié) 組織文化
第二節(jié) 組織形象
第六章 公共關(guān)系的程序
第一節(jié) 公共關(guān)系的目標(biāo)
第二節(jié) 公共關(guān)系的調(diào)查
第三節(jié) 公共關(guān)系的策劃
第四節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施
第五節(jié) 公共關(guān)系的評(píng)估
第七章 社會(huì)交往禮儀的基本準(zhǔn)則
第一節(jié) 禮儀的發(fā)展演變
第二節(jié) 文明與禮貌的藝術(shù)
第三節(jié) 禮儀的基本行為規(guī)范
第八章 裝束服飾禮儀
第一節(jié) 服裝的穿著與講究
第二節(jié) 首飾的佩戴原則
第三節(jié) 美容與化妝準(zhǔn)則
第九章 公共交往禮儀
第一節(jié) 稱呼與對(duì)話
第二節(jié) 介紹與握手
第三節(jié) 乘坐與住宿
第四節(jié) 饋贈(zèng)與獻(xiàn)花
第十章 餐飲應(yīng)酬禮儀
第一節(jié) 宴會(huì)的分類
第二節(jié) 中餐要領(lǐng)
第三節(jié) 西餐要領(lǐng)
第四節(jié) 餐飲禮儀
第五節(jié) 舞會(huì)禮儀
第十一章 文書(shū)求職禮儀
第一節(jié) 文書(shū)禮儀
第二節(jié) 求職面試禮儀
第三節(jié) 簽約禮儀
第十二章 人體語(yǔ)言與人際空間應(yīng)用
第一節(jié) 人體語(yǔ)言應(yīng)用
第二節(jié) 人際空間應(yīng)用
后記
主要參考書(shū)目