汽車消費(fèi)心理學(xué)（第2版）

第一章 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象與方法
第四節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究意義
第五節(jié) 中國(guó)消費(fèi)者心理分析
本章自測(cè)題

第二章 汽車消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 汽車消費(fèi)者的需要
第二節(jié) 汽車消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第三章 汽車消費(fèi)者的認(rèn)知心理
第一節(jié) 汽車消費(fèi)者的注意
第二節(jié) 汽車消費(fèi)者的感知
第三節(jié) 汽車消費(fèi)者的記憶
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第四章 汽車消費(fèi)者的情緒、情感與態(tài)度
第一節(jié) 汽車消費(fèi)者的情緒與情感
第二節(jié) 汽車消費(fèi)者的態(tài)度
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第五章 汽車消費(fèi)者的個(gè)性
第一節(jié) 汽車消費(fèi)者的個(gè)性概述
第二節(jié) 汽車消費(fèi)者的消費(fèi)觀
第三節(jié) 汽車消費(fèi)者的興趣
第四節(jié) 汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)特征
第五節(jié) 汽車消費(fèi)者的性格特征
第六節(jié) 汽車消費(fèi)者的能力特征
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第六章 汽車消費(fèi)者的群體心理
第一節(jié) 社會(huì)群體概論
第二節(jié) 參照群體對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響
第三節(jié) 年齡因素對(duì)汽車消費(fèi)者的實(shí)際影響
第四節(jié) 性別因素對(duì)汽車消費(fèi)者的客觀影響
第五節(jié) 家庭因素對(duì)汽車消費(fèi)者的常規(guī)影響
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第七章 影響汽車消費(fèi)的外部環(huán)境因素
第一節(jié) 政治環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響
第三節(jié) 文化環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響
第四節(jié) 科技環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第八章 汽車營(yíng)銷策略與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 汽車品牌與汽車消費(fèi)者心理
第二節(jié) 汽車性能與汽車消費(fèi)者心理
第三節(jié) 汽車價(jià)格與消費(fèi)者心理
第四節(jié) 汽車廣告與汽車消費(fèi)者心理
第五節(jié) 汽車服務(wù)與汽車消費(fèi)者心理
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第九章 4S店相關(guān)人員職責(zé)及其對(duì)消費(fèi)者的影響
第一節(jié) 4S店概述
第二節(jié) 4S店相關(guān)人員職責(zé)
第三節(jié) 4S店銷售流程
第四節(jié) 4S店相關(guān)人員對(duì)消費(fèi)者的影響
第五節(jié) 營(yíng)銷人員的溝通技巧
本章自測(cè)題
本章實(shí)踐訓(xùn)練題

第十章 汽車消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策
第一節(jié) 汽車消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式
第二節(jié) 汽車消費(fèi)者的購(gòu)買決策類型
第三節(jié) 汽車消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
第四節(jié) 汽車消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度
本章自測(cè)題
各章自測(cè)題答案
參考文獻(xiàn)