突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

新媒體環(huán)境下的突發(fā)事件輿情日趨復(fù)雜，如何認(rèn)識(shí)和把握突發(fā)事件輿情的新特點(diǎn)、新規(guī)律，采取積極有效的措施，不斷提高全社會(huì)積極有效應(yīng)對突發(fā)事件的能力，成為一個(gè)值得高度重視的課題。
　　《突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略》認(rèn)為，處置突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情必須充分考量中國社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景，關(guān)注傳媒新技術(shù)催生的輿論傳播環(huán)境變化，從多主體融合形成合力的視角改進(jìn)和提高輿論引導(dǎo)水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論治理能力現(xiàn)代化。具體而言，應(yīng)從以下方面入手，充分發(fā)揮政府、媒體、網(wǎng)站等多主體合力，以便有效應(yīng)對新傳播環(huán)境下的突發(fā)事件：一是在重大突發(fā)事件輿情引導(dǎo)的基本原則上樹立共識(shí)，排除認(rèn)識(shí)分歧；二是不斷增強(qiáng)主動(dòng)引導(dǎo)輿論的能力，積極搶占新聞發(fā)布的第一落點(diǎn)；三是擴(kuò)大媒體聯(lián)動(dòng)，形成輿論引導(dǎo)合力，讓受眾在最短時(shí)間內(nèi)了解全面、真實(shí)、權(quán)威的突發(fā)事件信息；四是增加政府議題、公眾議題與媒體議題的關(guān)聯(lián)性和重合度，求取不同輿論場的最大公約數(shù)；五是加大人員培養(yǎng)力度，建立健全輿論引導(dǎo)的職業(yè)隊(duì)伍和協(xié)調(diào)機(jī)制；六是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)空間依法管理力度，建立分級(jí)分類的管理原則和體系。

　朱國圣，高級(jí)記者。新華社新聞研究所所長助理、黨組成員。出版有《馬克思主義新聞?dòng)^研究》等多部著作。