公關·社交與禮儀

定　價：￥45.00

作　者：	楊健全，李紅霞編
出版社：	西北大學出版社
叢編項：	21世紀應用型本科人才培養(yǎng)規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787560432274	出版時間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	383	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

面對21世紀世界政治經(jīng)濟文化的全球化趨勢和市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的激烈競爭現(xiàn)實，任何一個國家、企業(yè)和個人要想在競爭中求得生存和發(fā)展，就必須至少注意以下兩點：一是內(nèi)求團結，增強凝聚力；二是外求發(fā)展，廣泛與社會各個階層溝通和交往，樹立良好的信譽，塑造誠信的形象。這些無疑要依賴于公關、社交與禮儀的知識和工作。
　　公關、社交作為一種獨特的經(jīng)營管理職能、營銷策略、現(xiàn)代交往觀念和方式，是伴隨著社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展而登上人類歷史舞臺的，并廣泛地滲透到現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的各個領域，在當今世界社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，掌握公關與社交的原理和技能，為企業(yè)、個人生存和發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理和人際交往發(fā)展的一種必然趨勢，是擺在企業(yè)家、管理人員和個人面前的一個新課題，是企業(yè)和個人適應市場競爭機制尋求長久發(fā)展的一條新穎的思路。
　　《公關·社交與禮儀/21世紀應用型本科人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》全面系統(tǒng)地論述了公關、社交與禮儀的基本概念、基本原理、基本技能、職能與原則、公關對象、組織機構、工作程序、企業(yè)與政府公關、公關傳播與宣傳、公關營銷、交際與溝通藝術、談判藝術、公關準則、人員素質、個人禮儀、文書與通訊禮儀、社交禮儀、公務與商務禮儀、涉外禮儀與中外習俗、日常業(yè)務等內(nèi)容，力圖回答我國公關、社交與禮儀工作中需要解決的各種實際問題，力爭把國內(nèi)外有關公關、社交與禮儀的最新研究成果展現(xiàn)在廣大讀者面前，以利于推動我國公關、社交與禮儀事業(yè)向前發(fā)展，為我國社會主義市場經(jīng)濟建設、企業(yè)科學管理和人際正常交往服務。

作者簡介

暫缺《公關·社交與禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章導論
第一節(jié) 公共關系總論
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系的界定
第三節(jié) 公共關系學的特征與類型

第二章公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 公共關系的產(chǎn)生
第二節(jié) 當代公共關系的發(fā)展
第三節(jié) 公共關系的發(fā)展趨勢

第三章公共關系的職能與原則
第一節(jié) 公共關系的職能
第二節(jié) 公共關系的基本原則

第四章公共關系的對象及其分析
第一節(jié) 公眾是公共關系的特定對象
第二節(jié) 公眾心理分析
第三節(jié) 基本的目標公眾分析

第五章公共關系的組織機構
第一節(jié) 公共關系的主體
第二節(jié) 公共關系主體的類型
第三節(jié) 公共關系組織機構的設置

第六章公共關系工作的程序
第一節(jié) 調(diào)查研究分析現(xiàn)狀
第二節(jié) 確立目標策劃方案
第三節(jié) 策動傳播實施方案
第四節(jié) 評估分析檢測效果

第七章公共關系從業(yè)人員與素質要求
第一節(jié) 公共關系從業(yè)人員的基本素質
第二節(jié) 公共關系從業(yè)人員的職業(yè)準則
第三節(jié) 公共關系從業(yè)人員的群體組合
第四節(jié) 公共關系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評

第八章企業(yè)（事業(yè)）公共關系
第一節(jié) 企業(yè)（事業(yè)）內(nèi)部公共關系
第二節(jié) 企業(yè)（事業(yè)）外部公共關系
第三節(jié) 主要部門公共關系

第九章政府公共關系
第一節(jié) 政府公共關系概述
第二節(jié) 政府公共關系的構成要素
第三節(jié) 政府公共關系實務

第十章涉外經(jīng)貿(mào)公共關系
第一節(jié) 涉外經(jīng)貿(mào)公共關系
第二節(jié) 涉外經(jīng)貿(mào)公共關系的環(huán)境調(diào)查
第三節(jié) 涉外經(jīng)貿(mào)公共關系技巧

第十一章公共關系的傳播與宣傳
第一節(jié) 公共關系的傳播
第二節(jié) 公共關系的宣傳
第三節(jié) 公共關系傳播與宣傳實務

第十二章公共關系營銷
第一節(jié) 公關營銷概念與運用
第二節(jié) 公關與企業(yè)產(chǎn)品
第三節(jié) 公關與銷售渠道
第四節(jié) 公關與促銷

第十三章交際藝術
第一節(jié) 交際的概念、特征與構成要素
第二節(jié) 交際的原則、功能與類型
第三節(jié) 交際的藝術與技巧

第十四章溝通藝術
第一節(jié) 溝通的含義與功能
第二節(jié) 溝通的內(nèi)容、渠道和方式
第三節(jié) 溝通的障礙與技巧

第十五章談判藝術
第一節(jié) 談判的概念、程序和作用
第二節(jié) 談判禮儀
第三節(jié) 談判的藝術與技巧
第四節(jié) 談判應注意的問題
……
第十六章領導藝術
第十七章公關社交禮儀概述
第十八章個人基本禮儀
第十九章社交禮儀
第二十章公務與商務禮儀
第二十一章文書禮儀
第二十二章涉外商務禮儀與中外習俗
主要參考文獻