卓越供應鏈

作者自序
譯者序
前言
致謝
引言
　15個供應鏈混亂的典型癥狀
　為何需要卓越供應鏈方法論
章 供應鏈運作參考模型
　>供應鏈跨行業(yè)標準
　國際供應鏈理事會
　SCOR模型框架
　價值鏈過程
　使用SCOR模型來推動供應鏈改善
　構(gòu)建組織支持
　定義項目范圍
　分析績效
　制定項目組合清單
　實施項目
　擴展到更大的價值鏈
　SCOR實踐的價值
第二章 準備階段：構(gòu)建組織支持
　>尋找變革的臨界點
　傳道者
　傳道者的履歷
　經(jīng)驗
　積極的高層發(fā)起人
　構(gòu)建組織支持階段，需要的是支持和培訓行為
　定義項目范圍階段，需要的是計劃和組織行為
　分析階段，需要的是措施和戰(zhàn)略行為
　制定項目組合清單階段，需要的是制訂方案的行為
　引入專家建立核心團隊
　綜合經(jīng)驗
　態(tài)度
　有效的溝通技巧
　處理糾紛的能力
　挑選項目設計團隊
　解決問題的經(jīng)驗
　個性因素
　對待任務的奉獻精神/紀律性
　數(shù)據(jù)獲取能力
第三章 階段一：定義項目范圍
　>規(guī)劃和組織卓越供應鏈項目
　業(yè)務內(nèi)容摘要
　戰(zhàn)略背景
　財務表現(xiàn)
　內(nèi)部概況
　外部概況
　供應鏈定義矩陣
　項目章程
第四章 階段二：績效分析
　>4月18～25日：項目啟動和SCOR績效指標
　項目啟動
　選取一組平衡的供應鏈績效指標
　數(shù)據(jù)搜集和對標
第五章 階段二：數(shù)據(jù)、對標和競爭需求
　>5月2日～9日：合理審視績效
　數(shù)據(jù)的初步校驗
　SCOR計分卡調(diào)研
　競爭需求分析
　優(yōu)先順序的原則
　指標缺陷分析
　發(fā)起人報告的注意事項
第六章 階段二：計分卡和差距分析
　>5月16日～23日：抓住機會
　審核計分卡
　計分卡差距分析
第七章 階段二：缺陷分析
　>5月30日～6月6日：回答誰做？做什么？何時何地做？如何做？并把結(jié)果匯報給項目管理委員會
　缺陷分析
　訂單完美履行率
　訂單履行周期
　供應鏈上調(diào)靈活度
　供應鏈管理成本
　供應庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)
　現(xiàn)場參觀
　項目管理委員會審核
　變革管理：面對質(zhì)疑
　變革管理：面對卸責
　變革管理：面對數(shù)字
第八章 階段三：項目組合清單的制定
　>6月16日和7月1日～15日：構(gòu)建共享版本和項目列表
　頭腦風暴活動的安排
　受邀者
　有效的溝通方式
　預設的頭腦風暴專題
　合適的活動場所
　預設的領導角色
　歸檔的方式
　頭腦風暴活動的開展
第九章 階段三：項目組合清單的細化
　>7月11日～15日：驗證項目效益和SCOR流程
　使用SCOR來合并問題項到項目群
　驗證問題項的權重
第十章 階段三：機會分析
　>7月11日～15日：項目表的盡職調(diào)查
　總結(jié)機會
　項目機會工作表
　驗證工作的資源
第三次項目管理委員會評審會
第十一章 階段四：項目實施準備
　>對于項目組合清單的具體實施計劃
　項目章程的制定
第十二章 階段四：項目組合清單的落實
　>使供應鏈改善成為日常工作的一部分：更快、更好與更節(jié)省
　實施啟動
第十三章 階段四：實施啟動
　>項目組織、人員挑選、數(shù)據(jù)收集
　確定并核準項目資源計劃
　制定項目實施進度表及啟動日期
　項目背景和績效基準線的制定
第十四章 階段二～階段四：全程訪談和SCOR第三層流程圖制作
　>6月13日～17 日：如何使用工具完成工作
　準備“訂單全程跟蹤”的訪談
　了解“訂單全程跟蹤”訪談的電子數(shù)據(jù)表
　富勒斯公司對P3（計劃生產(chǎn)）的分析
　整合現(xiàn)狀流程和RACI責任矩陣分析表
第十五章 階段四：方案設計
　>如何使定義在SCOR第三層的流程工作
　SCOR第三層（流程）藍圖
　制定“7號項目”的SCOR第三層藍圖
第十六章 階段四：第四層流程設計和故事板
　>業(yè)務流程改善猶如一部精彩的卡通片
　構(gòu)建SCOR第四層流程
　計劃供應鏈（P1）的第四層的樣板
　富勒斯P3的第四層流程和故事板
第十七章 階段四：配置/方案測試/試行/修正和發(fā)布
　>快速提高業(yè)績
　配置（或創(chuàng)建）
　方案測試
　試運行、調(diào)試、再試行
　方案推廣
第十八章 階段四：供應鏈戰(zhàn)略
　>卓越供應鏈是一個持續(xù)完善的過程
　什么是供應鏈戰(zhàn)略
　貿(mào)易伙伴
　貿(mào)易伙伴維度的挑戰(zhàn)
　組織架構(gòu)
　組織維度的挑戰(zhàn)
　流程
　流程維度的挑戰(zhàn)
　技術
　技術維度的挑戰(zhàn)
　執(zhí)行者
　執(zhí)行者維度的挑戰(zhàn)
第十九章 延伸到更大的價值鏈
　>分析制約盈利性業(yè)務增長的障礙
　卓越價值鏈
　建立組織的支持
　定義價值鏈項目范圍
　計算價值鏈的數(shù)目
　收集概要性的同業(yè)對標數(shù)據(jù)
　確定項目范圍
　分析價值鏈績效和制定項目清單
　確定合適的價值鏈績效指標和整理合適的對標數(shù)據(jù)（交付物1和2）
　評估和排序競爭需求
　進行績效指標缺陷分析
　形成項目清單
　實施項目中的關注點
　產(chǎn)品到市場路線圖制定
　第二層流程圖
　全流程跟蹤訪談
　結(jié)合信息系統(tǒng)故事板繪制未來的第四層流程圖
結(jié)論
附錄 富勒斯卓越供應鏈項目章程