前言
第01章 價值觀——艱苦奮斗是企業(yè)生存之本
用狼性文化征服世界
以社會責任為己任
堅定的“烏龜精神”
明確華為存在的唯一理由
活下去，永遠是硬道理
EMT自律宣言
構建不依賴于人的流程文化
艱苦奮斗的精神不能改變
把自己的身體化成肥料
第02章 領導力——領導格局決定團隊高度
拒絕形而上的黑白分明
領導者既要務實，也要務虛
敢于承擔也是一種領導力
寬容，是領導者的成功之道
華為屬于全體員工
不偏不倚，一視同仁
親親而仁民，仁民而愛物
視野的寬度，決定事業(yè)的高度
第03章 人才——留住人才即留住核心競爭力
將軍的搖籃：華為大學
培養(yǎng)預備隊的內部人才市場
保持干部的流動性
用進修打造核心競爭力
以逆境檢驗和鍛煉人才
吸引更多的人才加入我們
知人善用，唯才所宜
完善員工的福利保障體系
第04章 團隊精神——構建企業(yè)內部團結的保證
組織性是華為所向披靡的基礎
紀律是自由的第一條件
關注每一個團隊成員的感受
避免企業(yè)內部的惡性競爭
批判別人，也要自我批判
取長補短，發(fā)揮各自優(yōu)勢
狼群作戰(zhàn)，拿下獵物
若不善待團體，我將一事無成
第05章 制度——高效的執(zhí)行力依賴于規(guī)則
向管理制度要效益
再高也不能高于制度
華為的內部“憲法”
激發(fā)斗志的全員持股制
強化干部績效承諾制
倡導歸零政策
完善員工培訓體系
CEO輪值的接班人制度
第06章 授權——經營績效依托于授權技巧
管理的最高境界是“無為而治”
充分授權，打造精英基層
高效自主，不必事事都請示
用誰，就要信任誰
不符合要求的干部要離開
讓聽得見炮聲的人做決策
授權不等于徹底放權
第07章 執(zhí)行力——企業(yè)運營效率的直觀體現(xiàn)
執(zhí)行力是企業(yè)競爭的重要一環(huán)
企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標
不要講銷售額，要說利潤
無功無過，可就地免職
大機會時代，要有戰(zhàn)略耐性
聚焦主業(yè)務，務實為本
以10年為單位規(guī)劃公司未來
第08章 決策溝通——領導和員工之間的紐帶
當斷即斷，決策時杜絕猶豫
決策中，要淡化英雄主義色彩
強化員工之間的交流與溝通
領導與團隊要無縫對接
做領導不能太頑固
放低姿態(tài)，讓員工敢于反駁
對待下屬反饋，應給予及時處理
第09章 激勵——招攬和留住人才的不二法門
力出一孔與利出一孔
讓員工分享公司的成功
不達底線目標，領導也是零獎金
激勵制度的設計是自由有度的
精神獎勵總是不可或缺的
末位淘汰，將機會留給有能力的人
喝止錯誤也是一種反向激勵
第10章 服務——打造吸引客戶的金手指
專注于客戶服務的績效導向
不要把問題扔給客戶
以客戶為中心的服務意識
保證與顧客的需求同步
保持并完善服務創(chuàng)新能力
保持服務與業(yè)務“雙領先”
為友商的客戶提供服務
第11章 變革與創(chuàng)新——突破發(fā)展桎梏的必由之路
開放和學習是進步的力量
把握好方向，謀定而后動
不搞過激改革，做改良主義者
研發(fā)投入是創(chuàng)新的基石
“自主創(chuàng)新”是閉關自守
高級干部與專家要有所改變
發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略點，并全力投入
第12章 危機意識——居安思危是企業(yè)家的基本素養(yǎng)
十年來我天天思考的都是失敗
繁榮的背后充滿危機
別讓互聯(lián)網引起你們發(fā)燒
警鐘長鳴，以危機激發(fā)斗志
拒絕懶惰，走出舒服區(qū)
解決了短板，才能有所突破
預見困難，與世界同步
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