導游學

定　價：￥45.00

作　者：	熊劍平，石潔著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	21世紀經濟與管理規(guī)劃教材·旅游管理系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787301247839	出版時間：	2014-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	374	字數(shù)：

內容簡介

　　《導游學》系統(tǒng)地構建了導游學學科理論體系和導游實際操作體系，分理論篇、規(guī)范篇、技能篇和常識篇四部分展開。第一篇為理論篇，系統(tǒng)構建了導游學學科的理論體系；第二篇為規(guī)范篇，提煉了團隊、散客導游服務和導游辭創(chuàng)作的規(guī)范流程；第三篇為技能篇，總結了導游服務的語言、帶團、講解和應變四大專業(yè)技能；第四篇為常識篇，梳理了導游服務必需的禮儀、安全和其他相關常識。

作者簡介

　　熊劍平，男?，F(xiàn)任湖北大學MBA教育中心副主任。兼任全國高校協(xié)作組織教材編委會委員，湖北省旅游學會常務理事、湖北省旅游協(xié)會旅游教育分會常務副會長，湖北省心理學會常務理事、旅游心理專業(yè)委員會主任委員，湖北省導游大賽（考試）專家評委組組長。

圖書目錄

第一章導游概念體系
第二章導游學的學科體系
第三章導游前沿理論研究
第四章導游歷史沿革
第五章導游業(yè)的國別比較研究
第六章導游綜合評價模型構建
第七章團隊導游服務規(guī)范
第八章散客導游服務規(guī)范
第九章導游辭的寫作規(guī)范
第十章導游人員的語言技能
第十一章導游人員的帶團技能
第十二章導游人員的講解技能
第十三章導游人員的應變技能
第十四章導游服務禮儀知識
第十五章導游服務安全知識
第十六章導游服務其他知識
參考文獻