管好員工就用這幾招

第一章　管事先管人，管人要管心
1　是做“大哥”還是做“領導”
2　管事先管人，管人要管心
3　好的老板必須是一個心理大師
4　用人不疑，疑人不用
5　知人善任，別讓千里馬去拉磨
6　欣賞能力比自己強的下屬
7　絕對不能開空頭支票
8　越是危機，越不能輕易拋棄員工

第二章　“無威”不治：管好員工從樹立權威開始
1　威信是管理者的第一要素
2　影響力比權力更可靠
3　虎氣不足，猴氣有余，成不了好領導
4　令出如山，有令必行
5　任何時候都要顯得從容不迫
6　精心挑選左膀右臂
7　不要神化自己，偶爾暴露自己的缺點
8　帶人要剛柔并濟，做領導要軟硬兼施

第三章　沒有規(guī)矩，不成方圓——制度才是真正的老板
1　一流企業(yè)用制度管人，二流企業(yè)用人管人
2　你不講制度，別人就跟你講條件
3　明確告訴員工：什么該做，什么不該做
4　制度不是通用的，必須量身定做
5　制度的設置應兼顧公平和效率
6　制度約束應符合人性需求
7　制度要嚴謹，切忌朝令夕改
8　制度的生命力在于不折不扣地執(zhí)行

第四章　跟員工溝通：多用建議，少用命令
1　管理之道，在于把握員工的心聲
2　堅決不搞“一言堂”
3　跟員工溝通：多用建議，少用命令
4　即使手握真理，也不要咄咄逼人
5　包容下屬的“狂妄”意見
6　慎重對待下屬的“小報告”
7　員工的“真話”，不一定是真知灼見，但一定是肺腑之言
8　學會換位思考，站在下屬的角度思考問題

第五章　激勵員工的絕招——不下血本，照樣俘獲員工“芳心”
1　帶隊伍的過程就是不斷激勵員工的過程
2　有效激勵要以人為本
3　激勵要因人而異
4　別忘了，員工多數時候需要以薪換心
5　關于股份制、分紅與年終獎
6　激勵員工的五項原則
7　把握好激勵員工的“生命周期”
8　感情投資是一本萬利的無薪激勵

第六章　批評員工的絕招——批評與問責，對事不對人
1　沒有什么比批評更能抹殺一個人的雄心
2　批評員工的絕招——批評與問責，對事不對人
3　批評時要力爭做到心平氣和
4　允許下屬犯“合理”的錯誤
5　批評和訓斥的場面話要拿捏好
6　巧妙暗示比直接批評更有效
7　“胡蘿卜+大棒子”，讓下屬自己認錯
8　發(fā)過火要做好善后工作

第七章　給員工授權的絕招——管頭管腳，但不要從頭管到腳
1　事必躬親，沒有當領導的命
2　走出辦公室，總經理才能施展開拳腳
3　有益的情報90%來自于公司之外
4　合理授權，給員工足夠的空間想象
5　把握原則，讓交辦的工作有章可循
6　科學分配任務，下放權力要找對人
7　授權之后不忘檢查，監(jiān)控并不代表不信任
8　授權收權，要做到收放自如

第八章　考核員工的絕招——公平公正，不煮“大鍋飯”
1　建立完善的個人考核機制
2　公平考核，讓每一個員工放心
3　平均不等于平等，績效考核追求差異化
4　考核要注重實效，不要只做表面文章
5　考核一定要落實到每一個細節(jié)上
6　千萬不能感情用事
7　不能把資歷同能力畫等號
8　不淘汰平庸的員工，是對奮斗者的不負責任

第九章　如何建設一支打不垮、挖不走的團隊
1　團隊建設就像揉面團，越筋道凝聚力越強
2　傳遞正能量，激勵員工創(chuàng)造奇跡
3　用目標和利益把團隊成員緊緊綁在一起
4　不要輕易許諾，難以實現的諾言比謠言更可怕
5　不要喂得太飽，否則他們就沒有了奔跑的欲望
6　把“家人意識”融入到團隊管理中來
7　引入“鯰魚”，讓團隊緊張起來
8　以文化凝聚人心，讓團隊文化融入每個人的血液

第十章　如何解決員工的矛盾與沖突
1　解決員工沖突的6種方法
2　處理員工不滿情緒的3大步驟
3　爭議面前，做一個公正的裁判
4　給員工一個心理“泄洪口”
5　既要會唱紅臉，也要會唱白臉
6　巧妙應對冒犯你的員工
7　有些矛盾“冷”處理更好
8　對于不知好歹的人不必一味退讓

第十一章　如何應對員工的“跳槽”與去留
1　人才的流失是公司最大的損失
2　容才留才，防止“跳槽”
3　應對員工“跳槽”的6大對策
4　挽留優(yōu)秀員工的5大原則
5　建立合理的人才約束機制
6　如何體面地辭退不合格員工
7　辭退員工的3大面談技巧
8　不到萬不得已，不要輕易解聘員工

第十一章　管得越少，成效越好——讓管理回歸簡單
1　經營企業(yè)靠的是“王道”，而非“霸道”
2　無為而治是管理的最高境界
3　經商不是靠蠻力，而是靠智慧
4　領導者一定要有讓人甘心追隨的魅力
5　領導者加強自我修煉，是“簡約管理”的第一步
6　不要當救火隊員，讓員工自己解決難題
7　領導者影響力大小決定團隊氣場大小
8　大胸懷、大氣魄，成就卓越的領導者