現(xiàn)代商務(wù)管理

第一章 現(xiàn)代商務(wù)與商務(wù)管理概述
第一節(jié) 商務(wù)的概念和特征
一、“商務(wù)”概念的含義
二、商務(wù)的概念
三、商務(wù)活動(dòng)的基本特征
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容與發(fā)展趨勢(shì)
一、商務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容
二、商務(wù)活動(dòng)的層次
三、商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)組織
一、商務(wù)組織的定義
二、現(xiàn)代商務(wù)組織的基本形式——企業(yè)
第四節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)管理職能與管理原理
一、現(xiàn)代商務(wù)管理職能
二、現(xiàn)代商務(wù)管理原理
第五節(jié) 商務(wù)管理的歷史經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)
一、商務(wù)管理的歷史經(jīng)驗(yàn)
二、商務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)
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第二章 現(xiàn)代商務(wù)管理的思想與理論
第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)思想與理論
一、中國(guó)傳統(tǒng)的商務(wù)思想與理論
二、西方傳統(tǒng)的商務(wù)思想與理論
第二節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)思想與理論
一、馬克思的商品流通理論
二、需求理論
三、銷售成本理論
四、交易費(fèi)用理論
五、消費(fèi)者主權(quán)理論
六、創(chuàng)新理論
第三節(jié) 新中國(guó)商務(wù)思想與理論及其發(fā)展
一、引進(jìn)蘇維埃商務(wù)思想與理論時(shí)期（1949-1977年）
二、基于商品經(jīng)濟(jì)的商務(wù)思想與
理論探索時(shí)期（1978-2012年）
三、加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系時(shí)期（2013年至今）
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第三章 現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境與商圈設(shè)定
拓展
第一節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
二、行業(yè)環(huán)境分析
三、國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析
四、電子商務(wù)帶來的影響
第二節(jié) 現(xiàn)代商圈設(shè)定與拓展
一、商圈的構(gòu)成及類型
二、傳統(tǒng)商圈劃定方法
三、商圈的拓展
四、商圈理論的創(chuàng)新
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)戰(zhàn)略與策略的制定
一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
二、國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
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第四章 現(xiàn)代商務(wù)信息與商機(jī)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)信息系統(tǒng)管理
一、商務(wù)信息的價(jià)值
二、信息來源
三、商務(wù)信息化及商務(wù)信息
系統(tǒng)的建立
四、商務(wù)信息系統(tǒng)的整合
第二節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機(jī)會(huì)捕捉
一、商業(yè)機(jī)會(huì)概念及特征
二、商業(yè)機(jī)會(huì)類型
三、開發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)的動(dòng)機(jī)
四、捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的方法
第三節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機(jī)會(huì)分析
一、商業(yè)機(jī)會(huì)分析的重要性
二、商業(yè)機(jī)會(huì)分析的流程
三、商業(yè)機(jī)會(huì)價(jià)值分析
第四節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機(jī)會(huì)選擇
一、商業(yè)機(jī)會(huì)選擇的過程
二、商業(yè)機(jī)會(huì)的判斷
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第五章 現(xiàn)代銷售管理
第一節(jié) 現(xiàn)代銷售管理概論
一、銷售在企業(yè)中的基本作用
二、銷售理念及其銷售模式
三、銷售管理的基本方法
四、銷售經(jīng)理的基本職責(zé)
第二節(jié) 現(xiàn)代銷售方式
一、批發(fā)銷售與零售銷售
二、現(xiàn)貨交易、遠(yuǎn)期交易和期貨交易
三、自主交易、信托交易和代理交易
四、現(xiàn)金交易、信用交易和票據(jù)交易
五、拍賣交易和租賃經(jīng)營(yíng)
第三節(jié) 現(xiàn)代銷售技術(shù)
一、銷售技術(shù)及其發(fā)展
二、現(xiàn)代銷售技術(shù)的類型
三、銷售技術(shù)的基本作用
四、現(xiàn)代銷售技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 現(xiàn)代銷售服務(wù)質(zhì)量管理
一、企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力及其指標(biāo)構(gòu)成
二、服務(wù)質(zhì)量及其基本特征
三、銷售服務(wù)質(zhì)量
四、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核方法
五、銷售服務(wù)藍(lán)圖及其設(shè)計(jì)方法
第五節(jié) 銷售費(fèi)用與利潤(rùn)管理
一、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容
二、商品銷售費(fèi)用管理
三、商品銷售利潤(rùn)管理
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第六章 現(xiàn)代采購(gòu)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代采購(gòu)管理概述
一、采購(gòu)管理的概念與意義
二、采購(gòu)管理的目標(biāo)
三、采購(gòu)形式與采購(gòu)管理的
基本任務(wù)
第二節(jié) 現(xiàn)代采購(gòu)模式與采購(gòu)策略
一、企業(yè)采購(gòu)模式
二、企業(yè)采購(gòu)策略
第三節(jié) 供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)
一、選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的因素
二、供應(yīng)商選擇應(yīng)遵循的原則
三、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)選和考核
第四節(jié) 現(xiàn)代采購(gòu)決策
一、采購(gòu)決策的基本過程
二、采購(gòu)決策需要考慮的核心問題
三、采購(gòu)決策中的核心管理活動(dòng)
第五節(jié) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈條件下的采購(gòu)管理
一、供應(yīng)鏈管理的基本概念
二、供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)管理
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第七章 現(xiàn)代物流管理
第一節(jié) 物流管理概要
一、物流的形式概念與特征概念
二、物流的特征
三、物流的微觀作用
四、物流的宏觀作用
五、對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)輸方式的徹底
變革——物流服務(wù)
第二節(jié) 傳統(tǒng)運(yùn)輸方式及其選擇
一、運(yùn)輸?shù)亩x及作用
二、傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)闹饕绞?br />三、選擇運(yùn)輸方式的影響因素
四、物流運(yùn)輸?shù)暮侠砘?br />第三節(jié) 傳統(tǒng)商品儲(chǔ)存控制與技術(shù)
一、商品儲(chǔ)存的概念及必要性
二、商品儲(chǔ)存的職能
三、零庫存及其意義
四、實(shí)現(xiàn)零庫存的方式
五、商品儲(chǔ)存控制內(nèi)容
六、商品儲(chǔ)存控制原則
七、儲(chǔ)存控制的合理化標(biāo)準(zhǔn)
八、商品儲(chǔ)存控制技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)下物流過程
一、電子商務(wù)物流的起點(diǎn)：包裝
二、電子商務(wù)物流的接點(diǎn)：裝卸搬運(yùn)
三、電子商務(wù)的價(jià)值途徑：流通加工
四、電子商務(wù)物流的動(dòng)脈：運(yùn)輸
五、電子商務(wù)物流的中心：存儲(chǔ)
六、電子商務(wù)下物流配送中心
七、電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)
第五節(jié) 電子商務(wù)下物流模式
一、第三方物流
二、第四方物流
三、電子物流
四、綠色物流
五、國(guó)際物流
第六節(jié) 電子商務(wù)下物流管理
一、物流管理的含義
二、電子商務(wù)下物流管理的目標(biāo)
三、電子商務(wù)下物流管理的內(nèi)容
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第八章 現(xiàn)代無形商品貿(mào)易管理
第一節(jié) 服務(wù)貿(mào)易管理
一、服務(wù)產(chǎn)品及其特點(diǎn)
二、服務(wù)貿(mào)易及其范圍
第二節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含義和特征
二、企業(yè)主要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
本章小結(jié)
本章案例
思考題
第九章 現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)管理
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)概述
一、國(guó)際商務(wù)的概念
二、當(dāng)代國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的三大紐帶
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式
一、進(jìn)出口貿(mào)易
二、技術(shù)授權(quán)
三、合同安排
四、對(duì)外投資
第三節(jié) 國(guó)際商務(wù)進(jìn)出口管理
一、進(jìn)口保護(hù)政策
二、出口鼓勵(lì)及其他政策
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷管理
一、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷管理概述
二、國(guó)際營(yíng)銷組合策略
第五節(jié) 國(guó)際商務(wù)財(cái)務(wù)管理
一、國(guó)際商務(wù)財(cái)務(wù)管理概述
二、國(guó)際商務(wù)投資管理
三、國(guó)際商務(wù)融資管理
四、國(guó)際商務(wù)營(yíng)運(yùn)資金管理
本章小結(jié)
本章案例
思考題
第十章 現(xiàn)代電子商務(wù)管理
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本原理
一、電子商務(wù)定義
二、電子商務(wù)特征
三、電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象
四、電子商務(wù)應(yīng)用范圍
五、電子商務(wù)功能
六、電子商務(wù)類型
七、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
八、電子商務(wù)盈利模式
九、建站模式
第二節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
一、互聯(lián)網(wǎng)
二、互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)
三、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)及管理理念
第三節(jié) 電子采購(gòu)
一、電子采購(gòu)含義及特點(diǎn)
二、電子采購(gòu)方式
三、電子采購(gòu)優(yōu)勢(shì)
四、電子采購(gòu)平臺(tái)
五、電子采購(gòu)的實(shí)現(xiàn)
第四節(jié) 電子營(yíng)銷
一、電子營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)
二、電子營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
三、電子營(yíng)銷步驟
四、電子營(yíng)銷技巧
第五節(jié) 電子商務(wù)分析與設(shè)計(jì)
一、“電子商務(wù)分析”的含義及目的
二、電子商務(wù)分析的內(nèi)容
三、電子商務(wù)設(shè)計(jì)
第六節(jié) 電子商務(wù)實(shí)施與維護(hù)
一、電子商務(wù)實(shí)施與維護(hù)的動(dòng)態(tài)性
二、建立電子商務(wù)系統(tǒng)的可選方案
三、選擇解決方案的主要標(biāo)準(zhǔn)
四、內(nèi)容管理與維護(hù)
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第十一章 現(xiàn)代商務(wù)沖突管理
第一節(jié) 商務(wù)沖突的形成與影響
一、商務(wù)沖突的成因
二、商務(wù)沖突的類型
三、商務(wù)沖突的影響
第二節(jié) 商務(wù)沖突管理的基本原則
一、做好商務(wù)沖突管理的重要性
二、商務(wù)沖突管理的基本原則
第三節(jié) 商務(wù)沖突管理策略與具體方式
一、樹立正確的觀念
二、做好溝通工作
三、分析沖突原因和根源
四、妥善地選擇處理辦法
五、應(yīng)對(duì)基于商務(wù)合同所形成的沖突
六、沖突管理人員應(yīng)有合適的態(tài)度
本章小結(jié)
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思考題
第十二章 現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 資本運(yùn)營(yíng)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述
一、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)
二、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及來源
三、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義
第二節(jié) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范
一、籌資風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
二、投資風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
三、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
第三節(jié) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制
一、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序
二、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制技術(shù)
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)