電商運營實訓手冊

習題一 1
實驗1 注冊和認證 2
實驗2 分析網(wǎng)店定位和消費群體 6
實驗3 網(wǎng)購一件商品 8
實驗4 我是買家 10
實驗5 我是賣家 12
實訓第一周 14
習題二 15
實驗1 商品特性介紹 16
實驗2 商品發(fā)布流程操作 18
實驗3 商品名稱的關(guān)鍵字使用 20
實驗4 編寫商品描述 22
實驗5 普通店鋪的基本設(shè)置 24
實驗6 淘寶旺鋪的店鋪招牌 26
實驗7 淘寶旺鋪的自定義頁面 28
實驗8 淘寶旺鋪促銷區(qū) 30
實驗9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類 32
實驗10 淘寶旺鋪的頁面設(shè)置、商品陳列 34
實驗11 淘寶旺鋪添加模塊 37
實驗12 添加友情鏈接 39
實驗13 接待流程實操 41
實驗14 編寫常用問答 43
實驗15 處理各種留言 45
實驗16 編輯商品頁面 48
實驗17 櫥窗推薦、設(shè)置促銷 49
實驗18 修改價格和交易狀態(tài) 51
實驗19 退貨交易處理 53
實驗20 評價管理 55
實驗21 處理投訴舉報 57
實驗22 建立客戶檔案 58
實訓第二周 60
習題三 61
實驗1 旺旺菜單操作 62
實驗2 設(shè)置個性頭像、設(shè)置簽名 63
實驗3 快捷短語、好友分組、黑名單 64
實驗4 編輯備注、發(fā)送文件、查看記錄 66
實驗5 旺旺群的建立和使用 69
實驗6 旺旺群升級為店鋪群 71
實驗7 群遍天下 73
實驗8 小工具的使用 76
實驗9 E 客服創(chuàng)建子賬號 77
實驗10 旺遍天下 80
實驗11 安裝數(shù)字證書、查看交易明細 83
實驗12 即時到賬功能、支付寶充值 87
實驗13 使用淘寶助理創(chuàng)建新商品 89
實驗14 使用淘寶助理下載商品并批量修改 91
實驗15 使用淘寶助理更新數(shù)據(jù) 93
實驗16 使用淘寶助理進行櫥窗推薦和店鋪推薦 95
實驗17 使用網(wǎng)店版工具設(shè)置買家級別 97
實驗18 查看會員關(guān)系管理 99
實驗19 使用網(wǎng)店版進行營銷信息管理 100
實驗20 量子恒道店鋪經(jīng)來源百分比 102
實驗21 開通量子恒道店鋪經(jīng) 104
實訓第三周 106
習題四 107
實驗1 三個步驟拍出一張數(shù)碼照片 108
實驗2 光圈和景深 110
實驗3 曝光補償和白平衡調(diào)整 112
實驗4 根據(jù)一種構(gòu)圖方式拍攝照片 114
實驗5 小件商品的拍攝 116
實驗6 大件商品的拍攝 118
實驗7 美化處理一張商品圖片 120
實驗8 店鋪店招設(shè)置 122
實驗9 店鋪分類設(shè)置 123
實訓第四周 124
習題五 125
實驗1 商品發(fā)布的三要素 126
實驗2 消費者保障服務(wù) 128
實驗3 店內(nèi)活動――滿就送、限時打折 130
實驗4 店內(nèi)活動――搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券 132
實驗5 淘寶活動類型 134
實驗6 設(shè)置直通車關(guān)鍵字 137
實驗7 自然搜索 139
實驗8 淘寶社區(qū) 141
實驗9 尋找有推廣價值的幫派 142
實驗10 哇哦分享 144
實驗11 淘寶聯(lián)盟 147
實驗12 淘寶客 150
實驗13 SNS 152
實驗14 專業(yè)社區(qū)論壇 154
實驗15 博客 156
實驗16 微博 158
實訓第五周 160
習題六 161
實驗1 編寫貨號 162
實驗2 貨物打包 164
實驗3 設(shè)置運費模板 166
實驗4 在線下單、運費計算、貨物跟蹤 169
實訓第六周 172
習題七 173
實驗1 天貓店鋪的商品發(fā)布 174
實驗2 設(shè)置限時打折促銷 176
實驗3 通過量子恒道店鋪經(jīng)查看數(shù)據(jù) 178
實訓第七周 180
習題八 181
實驗1 產(chǎn)品發(fā)布 182
實驗2 網(wǎng)站建設(shè) 185
實驗3 公司欄目 187
實驗4 速賣通注冊和實名認證 188
實驗5 速賣通產(chǎn)品發(fā)布 192
實驗6 速賣通商鋪 194
實訓第八周 196
習題九 197
實驗1 中文站供應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)布 198
實驗2 裝修阿里巴巴中文站旺鋪 200
實驗3 生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 202
實訓第九周 204
附錄A 205