高難度談話

　　《高難度談話（全球暢銷10周年紀(jì)念版）》中，作者們會與讀者一起探討究竟是什么將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當(dāng)我們想打破僵局時，結(jié)果卻往往只會讓局面進(jìn)一步惡化。雖然幫助談判者走出困境是驅(qū)使我們撰寫《高難度談話（全球暢銷10周年紀(jì)念版）》的源動力，但事實上，關(guān)于這一領(lǐng)域的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。《高難度談話（全球暢銷10周年紀(jì)念版）》涉及的恰好是人際交流中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。它將告訴我們?nèi)绾尾拍芨佑行У嘏c身邊形形色色的人進(jìn)行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經(jīng)理人、鄰居、團(tuán)隊成員、病人、雇員以及同事等。

　　道格拉斯·斯通，任教于哈佛法學(xué)院（Harvard Law School）及“哈佛談判計劃”（該計劃出版的《哈佛談判書》（Getting to yes）全世界暢銷）。他的咨詢對象遍布全球。不論是商界人士、政府官員、組織團(tuán)體、南非政體改革中的談判團(tuán)體、哥倫比亞麥德林的學(xué)校老師、馬薩諸塞州春田市的社區(qū)領(lǐng)袖及警察局都是他們的咨詢對象。他寫過有關(guān)溝通談判的文章散見《紐約時報》及《父母月刊》等報章雜志。