商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)（第三版）

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	張麗琍著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專(zhuān)精品教材·現(xiàn)代秘書(shū)系列·普通高等教育"十一五"國(guó)家級(jí)規(guī)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300193175	出版時(shí)間：	2014-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	324	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)（第三版）/21世紀(jì)高職高專(zhuān)精品教材·現(xiàn)代秘書(shū)系列·普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)》在汲取國(guó)內(nèi)外秘書(shū)實(shí)務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書(shū)的基本工作技能人手，注意將商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。同時(shí)，《商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)（第三版）/21世紀(jì)高職高專(zhuān)精品教材·現(xiàn)代秘書(shū)系列·普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)》以重操作、重應(yīng)用、重創(chuàng)新、重能力為編寫(xiě)指導(dǎo)思想，努力克服我國(guó)秘書(shū)實(shí)務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強(qiáng)、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書(shū)教材之重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗(yàn)，注重將案例教學(xué)、工作實(shí)務(wù)教學(xué)、情景模擬教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)和課堂討論等方法融為一體，不僅讓學(xué)生明白做什么、為何要做，而且注意讓學(xué)生知道應(yīng)做成什么樣以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培養(yǎng)學(xué)生自己解決問(wèn)題和實(shí)踐創(chuàng)新的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　張麗琍，女，1962年出生，山東招遠(yuǎn)人，中共黨員，中華女子學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)院長(zhǎng)，教授；中國(guó)勞動(dòng)科學(xué)學(xué)會(huì)教育分會(huì)理事，中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事，人力資源管理雜志全國(guó)理事會(huì)常務(wù)理事，勞動(dòng)部國(guó)家職業(yè)技術(shù)鑒定委員會(huì)委員，北京人才資源開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，北京外企服務(wù)集團(tuán)等企事業(yè)單位客座教授。

圖書(shū)目錄

第一章商務(wù)秘書(shū)概述
第一節(jié) 商務(wù)秘書(shū)與商務(wù)秘書(shū)工作
第二節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)要求與行為規(guī)范
第三節(jié) 商務(wù)秘書(shū)工作入門(mén)
第二章商務(wù)秘書(shū)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的舉止
第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的著裝
第四節(jié) 日常交際禮儀
第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第三章辦公室日常事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理
第二節(jié) 辦公程序管理與時(shí)間管理
第三節(jié) 辦公用品的管理和發(fā)放
第四節(jié) 辦公室電話(huà)工作
第五節(jié) 辦公室接待工作
第六節(jié) 郵件信函的處理
第七節(jié) 值班工作
第四章商務(wù)文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)管理
第一節(jié) 商務(wù)文書(shū)工作特性與原則
第二節(jié) 商務(wù)文書(shū)擬制程序
第三節(jié) 商務(wù)文書(shū)辦理程序
第四節(jié) 商務(wù)文書(shū)管理
第五節(jié) 商務(wù)電子文件的運(yùn)轉(zhuǎn)處理
第五章會(huì)議管理工作
第一節(jié) 會(huì)議工作概述
第二節(jié) 會(huì)議的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 會(huì)議中的工作
第四節(jié) 秘書(shū)在會(huì)議中的角色與責(zé)任
第五節(jié) 與助手一起開(kāi)會(huì)
第六節(jié) 會(huì)后的工作
第六章差旅安排
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備
第二節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備
第三節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)
第七章檔案管理與信息工作
第一節(jié) 商務(wù)檔案管理
第二節(jié) 商務(wù)信息工作
第八章商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 商務(wù)溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)解決沖突
第九章客戶(hù)服務(wù)
第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)概述
第二節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的方法
第十章商務(wù)談判
第一節(jié) 商務(wù)談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判的程序及各個(gè)階段的策略
第三節(jié) 商務(wù)談判中的秘書(shū)工作
第十一章財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 財(cái)務(wù)知識(shí)
第二節(jié) 稅務(wù)知識(shí)
第三節(jié) 金融知識(shí)
參考書(shū)目