第一章 說話講藝術，人人都喜歡
第一節(jié) 說話有“禮”才能左右逢源
第二節(jié) 美言可以贏得歡心
第三節(jié) 管住嘴巴，須知言多必失
第四節(jié) 金玉良言，也要溫婉動聽
第五節(jié) 說話含蓄委婉，曲徑也能通幽
第六節(jié) 惡語毒舌，傷人更傷己
第七節(jié) 言簡意賅，說話要切中要害
第八節(jié) 說話幽默的人更有親和力
第二章 說話講方法，交流更暢通
第一節(jié) 寒暄要真摯而適當
第二節(jié) 陳述要簡明而有條理
第三節(jié) 道歉要誠懇而及時
第四節(jié) 如何用解釋消除誤會
第五節(jié) 提問要恰到好處
第六節(jié) 討論問題要心平氣和
第七節(jié) 附和要找準時機、插對話
第八節(jié) 爭辯要有理有據
第三章 說話講方式，口服心也服
第一節(jié) 急事也要慢慢說
第二節(jié) 自己的成績低調說
第三節(jié) 做不到的不要說
第四節(jié) 避重就輕繞著說
第五節(jié) 背人不要說是非
第六節(jié) 傷人的話不能說
第七節(jié) 求人辦事商量著說
第八節(jié) 拒絕別人巧妙地說
第四章 說話有分寸，處處有人緣
第一節(jié) 會贊美而不是奉承
第二節(jié) 會批評而不是指責
第三節(jié) 區(qū)分實話與直話
第四節(jié) 區(qū)分謊言與欺騙
第五節(jié) 承諾就要誠信
第六節(jié) 區(qū)分客套與虛偽
第七節(jié) 會感恩，會感謝
第八節(jié) 區(qū)分提問與質問
第五章 說話分場合，話題各不同
第一節(jié) 談判桌上斗智斗勇
第二節(jié) 社交場合的即興發(fā)言
第三節(jié) 消除初次相見的距離
第四節(jié) 尷尬時刻巧化解
第五節(jié) 派別紛爭時巧圓場
第六節(jié) 場面話要符合氛圍
第六章 說話重邏輯，才能占主動
第一節(jié) 不要用“自己”解釋“自己”
第二節(jié) 不用自己的話絆倒自己
第三節(jié) 模棱兩可就是錯
第四節(jié) 如何轉移話題
第五節(jié) “有理”的推理才“有效”
第六節(jié) 違背邏輯的強詞奪理
第七節(jié) 不要搬起石頭砸自己的腳
第八節(jié) 理由充分的話才有力
第七章 優(yōu)雅的談吐靠修煉
第一節(jié) 不怯場，不自卑
第二節(jié) 真誠坦率更有力量
第三節(jié) 抑揚頓挫，聲音語調藏魅力
第四節(jié) 學會傾聽，才能厚積薄發(fā)
第五節(jié) 隨機應變，需要才識與睿智
第六節(jié) 言談配舉止，展現個性魅力
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