心理援助熱線培訓手冊

　　心理援助熱線作為一種迅速便捷的、超越空間的、及時有效的心理服務形式已經有幾十年的發(fā)展歷史，目前在世界各國被廣泛應用于情感支持、心理援助、危機干預等服務中。熱線組織者必須為志愿者提供專業(yè)的上崗培訓、持續(xù)的進階培訓和督導，以提升志愿者助人技巧和能力，保證熱線的服務質量和專業(yè)水準。《心理援助熱線培訓手冊》內容緊扣心理援助熱線的工作特點，是一本即專業(yè)又實用的培訓教材。全書內容分為基礎培訓、進階培訓以及接線員成長三部分，收錄心理咨詢的基礎技能、熱線來電的評估與診斷、咨詢關系建立、熱線接聽流程、困難來電處理以及危機干預等14個專題講座，并展現(xiàn)心理熱線接線員的成長歷程。

　　樊富珉，清華大學心理學系教授，博士生導師。中國心理學會臨床與咨詢心理學分會副會長.中國心理衛(wèi)生協(xié)會團體心理輔導與治療專業(yè)委員會主任委員。主要研究方向：人格發(fā)展與心理健康教育，心理咨詢理論與實踐，心理問題早期發(fā)現(xiàn)與心理危機干預，生涯輔導與產業(yè)心理咨詢等。代表著作：《團體心理咨詢》《心理咨詢學》《香港高校學生輔導》《大學生心理健康與發(fā)展》等。秦琳，清華大學心理學系，李家杰珍惜生命大學生心理熱線行政主任。中國心理學會注冊助理心理師（ZX-13-021）.清華大學心理咨詢中心咨詢師，在熱線咨詢與管理.危機干預以及心理動力學咨詢方面積累了豐富的工作經驗。劉丹，清華大學心理咨詢中心副主任，清華大學心理學系兼職教授。北京大學心理學系臨床心理學博士。世界文化精神醫(yī)學學會會員，亞洲家庭治療聯(lián)盟理事，德中心理治療研究院中方委員，中國心理學會首批注冊心理督導師（D-06-042），中國心理衛(wèi)生協(xié)會心理治療與咨詢專業(yè)委員會家庭治療學組副理事長，李家杰珍惜生命大學生心理熱線培訓部主任。從事心理咨詢與治療工作21年，從事家庭治療18年，具有豐富的大學生心理咨詢及家庭治療的經驗。