系統(tǒng)集成項目管理工程師考試考點精講與真題透解（最新版）

第1篇 信息系統(tǒng)篇
第1章 信息系統(tǒng)集成 3
1．1 基礎知識 3
1．1．1 考點精講 3
1．1．2 真題透解 4
1．2 資質(zhì)管理 6
1．2．1 考點精講 6
1．2．2 真題透解 24
第2章 信息化基礎知識 29
2．1 信息化概述 29
2．1．1 考點精講 29
2．1．2 真題透解 31
2．2 電子政務 32
2．2．1 考點精講 32
2．2．2 真題透解 33
2．3 企業(yè)信息化與電子商務 34
2．3．1 企業(yè)信息化概述 34
2．3．2 電子商務 35
2．3．3 ERP 38
2．3．4 CRM 41
2．3．5 SCM 42
2．3．6 企業(yè)應用集成 44
2．4 商業(yè)智能 45
2．4．1 考點精講 45
2．4．2 真題透解 46
第3章 信息系統(tǒng)服務管理 47
3．1 信息系統(tǒng)服務管理體系 47
3．1．1 考點精講 47
3．1．2 真題透解 48
3．2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 48
3．3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 49
3．3．1 考點精講 49
3．3．2 真題透解 50
3．4 ITIL與ITSM 51
3．4．1 考點精講 52
3．4．2 真題透解 53
3．5 信息系統(tǒng)審計 54
3．5．1 考點精講 54
3．5．2 真題透解 55
3．6 案例分析 55
第4章 系統(tǒng)集成技術基礎 59
4．1 信息系統(tǒng)建設 59
4．1．1 考點精講 59
4．1．2 真題透解 62
4．2 軟件工程 64
4．2．1 考點精講 64
4．2．2 真題透解 68
4．3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計 75
4．3．1 考點精講 76
4．3．2 真題透解 80
4．4 軟件架構 84
4．4．1 考點精講 85
4．4．2 真題透解 88
4．5 典型應用集成技術 90
4．5．1 考點精講 91
4．5．2 真題透解 94
4．6 計算機網(wǎng)絡知識 102
4．6．1 考點精講 103
4．6．2 真題透解 112
4．7 新技術與新應用 128
4．7．1 考點精講 128
4．7．2 真題透解 132
第5章 信息系統(tǒng)安全管理 133
5．1 信息安全管理 133
5．1．1 考點精講 133
5．1．2 真題透解 134
5．2 信息系統(tǒng)安全 135
5．2．1 考點精講 135
5．2．2 真題透解 137
5．3 物理安全管理 138
5．3．1 考點精講 138
5．3．2 真題透解 141
5．4 人員安全管理 143
5．4．1 考點精講 143
5．4．2 真題透解 144
5．5 應用系統(tǒng)安全管理 144
5．5．1 考點精講 145
5．5．2 真題透解 147
第2篇 項目管理篇
第6章 項目管理一般知識 153
6．1 基礎知識 153
6．1．1 考點精講 153
6．1．2 真題透解 159
6．2 項目的組織方式 160
6．2．1 考點精講 160
6．2．2 真題透解 163
6．3 項目生命周期 163
6．3．1 考點精講 164
6．3．2 真題透解 165
6．4 單個項目的管理過程 166
6．4．1 考點精講 166
6．4．2 真題透解 168
第7章 項目立項管理 171
7．1 基礎知識 171
7．1．1 考點精講 171
7．1．2 真題透解 173
7．2 建設方的立項管理 173
7．2．1 考點精講 174
7．2．2 真題透解 180
7．3 承建方的立項管理 185
7．3．1 考點精講 185
7．3．2 真題透解 186
7．4 簽訂合同 188
7．4．1 考點精講 188
7．4．2 真題透解 188
7．5 案例分析 189
7．5．1 2011下半年試題1 189
7．5．2 2013下半年試題1 190
7．5．3 參考答案 191
第8章 項目整體管理 193
8．1 基礎知識 193
8．1．1 考點精講 193
8．1．2 真題透解 195
8．2 項目啟動 195
8．2．1 考點精講 196
8．2．2 真題透解 198
8．3 制定初步范圍說明書 199
8．3．1 考點精講 200
8．3．2 真題透解 200
8．4 制定項目管理計劃 201
8．4．1 考點精講 201
8．4．2 真題透解 203
8．5 指導和管理項目執(zhí)行 205
8．5．1 考點精講 205
8．5．2 真題透解 207
8．6 監(jiān)督和控制項目工作 207
8．6．1 考點精講 207
8．6．2 真題透解 209
8．7 實施整體變更控制 209
8．7．1 考點精講 209
8．7．2 真題透解 212
8．8 項目或階段收尾 214
8．8．1 考點精講 214
8．8．2 真題透解 218
8．9 案例分析 219
8．9．1 2009上半年試題4 219
8．9．2 2009上半年試題5 220
8．9．3 2010上半年試題4 221
8．9．4 2011上半年試題4 221
8．9．5 2012下半年試題1 222
8．9．6 2013上半年試題3 223
8．9．7 2013下半年試題3 224
8．9．8 參考答案 225
第9章 項目范圍管理 229
9．1 基礎知識 229
9．1．1 考點精講 229
9．1．2 真題透解 231
9．2 編制范圍管理計劃 231
9．2．1 考點精講 231
9．2．2 真題透解 232
9．3 定義項目范圍 233
9．3．1 考點精講 233
9．3．2 真題透解 235
9．4 創(chuàng)建WBS 236
9．4．1 考點精講 236
9．4．2 真題透解 239
9．5 核實項目范圍 241
9．5．1 考點精講 242
9．5．2 真題透解 243
9．6 控制項目范圍 245
9．6．1 考點精講 246
9．6．2 真題透解 248
9．7 案例分析 249
9．7．1 2009下半年試題2 249
9．7．2 2010下半年試題4 250
9．7．3 2011上半年試題1 251
9．7．4 2011下半年試題5 252
9．7．5 2012上半年試題4 253
9．7．6 2013下半年試題4 254
9．7．7 參考答案 255
第10章 項目進度管理 259
10．1 基礎知識 259
10．1．1 考點精講 259
10．1．2 真題透解 261
10．2 定義活動 261
10．2．1 考點精講 261
10．2．2 真題透解 264
10．3 排列活動順序 264
10．3．1 考點精講 264
10．3．2 真題透解 268
10．4 估算活動資源 269
10．4．1 考點精講 269
10．4．2 真題透解 271
10．5 估算活動歷時 272
10．5．1 考點精講 272
10．5．2 真題透解 274
10．6 制定進度計劃 277
10．6．1 考點精講 277
10．6．2 真題透解 281
10．7 控制項目進度 288
10．7．1 考點精講 288
10．7．2 真題透解 291
10．8 案例分析 294
10．8．1 2009上半年試題1 295
10．8．2 2009上半年試題2 295
10．8．3 2009下半年試題3 296
10．8．4 2010下半年試題1 297
10．8．5 2011下半年試題2 298
10．8．6 2013上半年試題2 299
10．8．7 參考答案 299
第11章 項目成本管理 303
11．1 基礎知識 303
11．1．1 考點精講 303
11．1．2 真題透解 305
11．2 制定成本管理計劃 307
11．2．1 考點精講 307
11．2．2 真題透解 308
11．3 估算項目成本 308
11．3．1 考點精講 308
11．3．2 真題透解 311
11．4 制定項目預算 313
11．4．1 考點精講 313
11．4．2 真題透解 315
11．5 控制項目成本 316
11．5．1 考點精講 316
11．5．2 真題透解 322
11．6 案例分析 327
11．6．1 2009下半年試題4 327
11．6．2 2010上半年試題2 328
11．6．3 2010下半年試題2 329
11．6．4 2011上半年試題2 329
11．6．5 2012上半年試題2 330
11．6．6 2012下半年試題3 332
11．6．7 參考答案 333
第12章 項目質(zhì)量管理 337
12．1 基礎知識 337
12．1．1 考點精講 337
12．1．2 真題透解 342
12．2 制定項目質(zhì)量計劃 343
12．2．1 考點精講 344
12．2．2 真題透解 347
12．3 實施項目質(zhì)量保證 349
12．3．1 考點精講 349
12．3．2 真題透解 351
12．4 實施項目質(zhì)量控制 352
12．4．1 考點精講 353
12．4．2 真題透解 358
12．5 案例分析 362
12．5．1 2009上半年試題3 362
12．5．2 2009下半年試題5 363
12．5．3 2010上半年試題3 363
12．5．4 2011上半年試題3 364
12．5．5 2011下半年試題3 365
12．5．6 2012上半年試題3 365
12．5．7 2012下半年試題4 366
12．5．8 2013上半年試題1 367
12．5．9 參考答案 368
第13章 項目人力資源管理 373
13．1 基礎知識 373
13．1．1 考點精講 373
13．1．2 真題透解 375
13．2 制定人力資源計劃 376
13．2．1 考點精講 376
13．2．2 真題透解 379
13．3 組建項目團隊 381
13．3．1 考點精講 381
13．3．2 真題透解 383
13．4 建設項目團隊 384
13．4．1 考點精講 384
13．4．2 真題透解 390
13．5 管理項目團隊 392
13．5．1 考點精講 393
13．5．2 真題透解 397
第14章 項目溝通管理 399
14．1 基礎知識 399
14．1．1 考點精講 399
14．1．2 真題透解 402
14．2 識別干系人 403
14．2．1 考點精講 403
14．2．2 真題透解 405
14．3 制定溝通管理計劃 405
14．3．1 考點精講 405
14．3．2 真題透解 408
14．4 發(fā)布信息 410
14．4．1 考點精講 410
14．4．2 真題透解 412
14．5 管理干系人期望 413
14．5．1 考點精講 413
14．5．2 真題透解 415
14．6 報告績效 415
14．6．1 考點精講 415
14．6．2 真題透解 418
第15章 項目風險管理 421
15．1 基礎知識 421
15．1．1 考點精講 421
15．1．2 真題透解 423
15．2 制定風險管理計劃 424
15．2．1 考點精講 424
15．2．2 真題透解 427
15．3 識別項目風險 427
15．3．1 考點精講 427
15．3．2 真題透解 431
15．4 實施定性風險分析 432
15．4．1 考點精講 432
15．4．2 真題透解 435
15．5 實施定量風險分析 438
15．5．1 考點精講 438
15．5．2 真題透解 441
15．6 制定風險應對計劃 443
15．6．1 考點精講 444
15．6．2 真題透解 447
15．7 監(jiān)控項目風險 448
15．7．1 考點精講 449
15．7．2 真題透解 451
15．8 案例分析 451
第16章 項目采購管理 455
16．1 基礎知識 455
16．1．1 考點精講 455
16．1．2 真題透解 458
16．2 編制采購計劃 458
16．2．1 考點精講 459
16．2．2 真題透解 463
16．3 編制詢價計劃 465
16．3．1 考點精講 465
16．3．2 真題透解 468
16．4 詢價 469
16．4．1 考點精講 469
16．4．2 真題透解 470
16．5 招標 471
16．5．1 考點精講 471
16．5．2 真題透解 475
16．6 管理采購 475
16．6．1 考點精講 475
16．6．2 真題透解 478
16．7 結(jié)束采購 478
16．7．1 考點精講 478
16．7．2 真題透解 479
第17章 項目合同管理 481
17．1 基礎知識 481
17．1．1 考點精講 481
17．1．2 真題透解 482
17．2 項目合同分類 484
17．2．1 考點精講 484
17．2．2 真題透解 485
17．3 合同談判與簽訂 486
17．3．1 考點精講 487
17．3．2 真題透解 489
17．4 項目合同管理 493
17．4．1 考點精講 493
17．4．2 真題透解 496
17．5 合同索賠處理 496
17．5．1 考點精講 497
17．5．2 真題透解 499
17．6 案例分析 502
17．6．1 2009下半年試題1 502
17．6．2 2010上半年試題1 503
17．6．3 2011下半年試題4 504
17．6．4 2012上半年試題1 505
17．6．5 2012下半年試題2 506
17．6．6 2013下半年試題3 506
17．6．7 參考答案 508
第18章 文檔和配置管理 511
18．1 文檔管理 511
18．1．1 考點精講 511
18．1．2 真題透解 518
18．2 配置管理 522
18．2．1 考點精講 522
18．2．2 真題透解 526
18．3 案例分析 531
18．3．1 2010上半年試題5 531
18．3．2 2010下半年試題5 532
18．3．3 2012上半年試題5 533
18．3．4 2013上半年試題4 534
18．3．5 參考答案 535
第19章 項目變更管理 537
19．1 基本概念 537
19．1．1 考點精講 537
19．1．2 真題透解 538
19．2 基本原則 538
19．2．1 考點精講 538
19．2．2 真題透解 539
19．3 組織機構與工作程序 539
19．3．1 考點精講 540
19．3．2 真題透解 541
19．4 工作內(nèi)容 543
19．4．1 考點精講 543
19．4．2 真題透解 544
第3篇 行業(yè)應用篇
第20章 知識產(chǎn)權管理 549
20．1 基本概念 549
20．1．1 考點精講 549
20．1．2 真題透解 549
20．2 相關法律法規(guī) 550
20．2．1 考點精講 550
20．2．2 真題透解 550
20．3 工作范圍和內(nèi)容 550
20．3．1 考點精講 551
20．3．2 真題透解 554
20．4 管理要項 554
20．4．1 考點精講 554
20．4．2 真題透解 556
第21章 法律法規(guī)和標準規(guī)范 557
21．1 招標投標法 557
21．1．1 考點精講 557
21．1．2 真題透解 568
21．2 政府采購法 575
21．2．1 考點精講 575
21．2．2 真題透解 580
21．3 法和法律 583
21．3．1 考點精講 583
21．3．2 真題透解 585
21．4 標準規(guī)范 585
21．4．1 考點精講 585
21．4．2 真題透解 587
第22章 職業(yè)道德規(guī)范 593
22．1 基本概念 593
22．2 職業(yè)道德規(guī)范 593
22．3 崗位職責 594
第23章 專業(yè)英語 595
23．1 解題的一般思路 595
23．2 項目管理一般知識 596
23．2．1 真題透解 596
23．2．2 增補新題 597
23．3 項目整體管理 599
23．3．1 真題透解 599
23．3．2 增補新題 599
23．4 項目范圍管理 600
23．4．1 真題透解 600
23．4．2 增補新題 601
23．5 項目進度管理 603
23．5．1 真題透解 603
23．5．2 增補新題 604
23．6 項目成本管理 606
23．6．1 真題透解 606
23．6．2 增補新題 607
23．7 項目質(zhì)量管理 608
23．7．1 真題透解 608
23．7．2 增補新題 609
23．8 項目人力資源管理 610
23．8．1 真題透解 610
23．8．2 增補新題 610
23．9 項目溝通管理 611
23．9．1 真題透解 611
23．9．2 增補新題 611
23．10 項目風險管理 613
23．10．1 真題透解 613
23．10．2 增補新題 614
23．11 項目采購管理 615
23．11．1 真題透解 615
23．11．2 增補新題 615
23．12 配置管理 616
23．12．1 真題透解 616
23．12．2 增補新題 616
23．13 其他 617
23．13．1 真題透解 617
23．13．2 增補新題 618
參考文獻 621